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電話代行サービスの即日契約について

公開日：2021年10月19日｜更新日： 2021年10月19日

このページでは、電話代行サービスの即日契約や即日対応について解説しています。

電話代行サービスの即日契約は可能？

即日対応可能な電話代行サービスもある

結論から言えば、即日に申し込んでサービスを利用開始できる電話代行サービスは存在します。ただし、即日対応が可能な電話代行サービス会社であっても、すぐにサービスを利用するためには事前の準備が必要であったり、利用できるサービス内容に制限があったりすることもあり、即日契約可能という理由だけで電話代行サービス会社を選ぶことはリスキーです。

即日契約・即日利用開始を叶えるには条件がある

電話代行サービスでは利用前に審査がある

顧客にとって、どの電話代行サービス会社を利用するか、サービス内容やコスト面などを総合的に比較検討することは当然のことです。

その一方で、自分のプライベートな電話番号とは異なる電話番号を利用できたり、他社のオペレーターを自社のスタッフであるかのように電話応対業務へ当てられたりする電話代行サービスは、悪意を持った人間が利用すれば犯罪などへ使えるため、電話代行サービス会社もまた顧客と契約する際に顧客の身元や信用性などをしっかりと審査します。

この審査にどれくらいの時間を要するかは電話代行サービス会社によって異なり、即日に完了する場合があれば、数日間を要する場合もあります。

また、顧客の側が契約時に必要な書類やデータを用意していなければ、電話代行サービス会社の契約方針に関係なく即日契約・即日利用開始を叶えることはできません。

電話応対フローを用意しなければならない

電話代行サービスでは、専任オペレーターが自社スタッフとして顧客からの電話に対応してもらえるサービスです。そのため、電話代行サービスを適切に利用しようと思えば、オペレーターにどのような電話応対をしてもらいたいのか、電話対応の業務フローを構築しておかなければなりません。

電話代行サービスの本質は、単なる電話交換手や電話の取り次ぎでなく、あくまでも顧客からの電話にホスピタリティを持って対応することです。

すでに電話応対の業務フローが用意されている場合であればまだしも、一から電話代行サービスと相談して電話対応フローを考えて行く場合、仮に即日契約ができても即日の利用開始は難しいでしょう。

即日対応可能なサービスには制限がある場合も

電話代行サービス会社によっては複数のサービスを提供していますが、その中でも即日対応が可能なものと不可能なもので分けられていることは珍しくありません。

一部のサービスに限っては即日に利用開始できたとしても、一部のサービスは時間をかけて準備しなければならない可能性があり、事前にどこまでの範囲であれば即日対応可能かを確認して、要望に応えてくれるのか確認することが重要です。

即日対応では別途費用がかかる場合も

即日対応にこだわった場合、特急料金など追加のオプション料金がかかることもあります。

即日対応にこだわりすぎず十分な比較検討と信頼関係の構築が重要

アイデア次第で様々な応用が可能な電話代行サービスでは、利用者に社会的な信頼性や健全な運用が求められるだけでなく、数多くの個人情報を取り扱うからこそ、電話代行サービス会社に関しても企業としての信用性や情報管理体制を十分に確認しておくことが重要になります。

電話代行サービスは便利なサービスであり、即日に利用開始したいと考える人は多いかも知れませんが、きちんと検討しないまま安易に会社と契約してしまうと、結果的にビジネスへ悪影響を及ぼす恐れもあるでしょう。

そのため、どうしても即日対応が必要な場合を除けば、落ち着いて複数の電話代行サービス会社を比較検討して、サービス内容や信頼性、コストなどを見極めることが大切です。

当サイトでは即日対応可能な電話代行サービス会社を含めて、様々な会社を紹介していますので、ぜひ比較検討し、本当の意味で自社にとって適切な電話代行サービスを見つける手助けになれば幸いです。

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