実績・保証豊富BEST3

公開日：2018年9月21日｜更新日： 2021年9月15日

導入実績や満足できなかった場合の保証制度で、電話代行会社を比較しました。月額料金と含まれるサービス内容も、併せて掲載しています。

返金保証がつくことでのメリット

電話代行サービスを提供している会社によっては、返金保証制度を設けている会社もあります。返金保証制度を利用することで、満足のいくサービス内容でなかったり、そこまで必要性を感じなかったりした場合に電話代行サービスの契約を終了して返金を受けることができます。

電話代行会社に連絡し、契約する際には本人確認可能な身分証明書が必要になります。
転送依頼などの際に、NTTのボイスワープの契約が必要になることがあります。

スムーズに手続きするために、連絡を転送する電話の名義人と一致する身分証明書を用意しておくようにしましょう。

・登記簿謄本

・担当者の運転免許証

・住民票と免許証のコピー

※電話代行サービス会社で必要になる書類が異なる場合もあるので事前に確認しましょう。

電話代行サービスを実績・保証で比較実績・保証の充実度という観点から、電話代行を比較しました。ビジネス上のパートナーシップを締結しようとする場合、やはりその会社がこれまでどのような実績を残してきたかは気になるところです。

そもそも、電話代行サービスの品質というものは、利用してみないと本当の所は分かりません。業務を依頼してみて、もしもその品質に納得できないと感じた場合どのような保証が得られるのか…。

もちろん、料金とそこに含まれるサービスの内容や適用範囲といった面も考慮しておくことは不可欠ですね。では、これらの要素を総合して選出した、電話代行サービス会社の実績・保証の充実度BEST3を見ていきましょう。

実績	創業1948年と半世紀以上の歴史を持つ。一貫して電話代行サービス、レンタルオフィス、貸し会議室といったビジネスをサポートする業務に携わっている。
保証	あり。1ヶ月利用してサービスに満足できなかった場合、保証金と月額料金をすべて返金するシステムを採用。
料金とサービス内容	【ライトプラン】：月額10,000円／50コールまで ●社名＋個人名対応　●基本対応（あて先、名前、折り返し連絡先)　●用件の徴収　●外出対応（戻り時間の伝達）　●応答後転送（かかってきた電話を外出先や携帯電話などに転送する、内線のような使い方）　●即時電話連絡　●即時メール連絡　●在籍者登録　●スケジュール登録　●時間外アナウンス　●クレーム一次対応
公式サイト	https://www.cube108.jp/
電話でお問い合わせ	プラン＆料金を問い合わせてみる【受付時間】月～土9:00-18:00

ダンス教室の電話受付を依頼することでレッスン中の電話にも対応できて、受講生を増やすことができました！

実績	創業は1999年と比較的歴史は浅いものの、2012年には登録会員数5,500社を達成している。
保証	あり。サービスに満足できなかった場合の返金保証システム。
料金とサービス内容	【サービスパック（ビジネス）】：月額13,000円／100コール ●社名＋個人名対応　●基本対応（あて先、名前、折り返し連絡先）　●用件の徴収　●外出対応（戻り時間の伝達）　●即時電話連絡　●スケジュール登録　●時間外アナウンス
公式サイト	http://www.biz-assist.co.jp/
電話でお問い合わせ	プラン＆料金を問い合わせてみる【受付時間】平日9:00-18:00

クライアントのところへ外出している間の電話受付を頼んでいます。緊急の電話はすぐ繋いでもらうことができるので助かっています。

実績	創業は1982年で30年の実績を誇り、Webサイトには導入事例も豊富に掲載。
保証	なし。
料金とサービス内容	【スタンダードコース】：月額10,000円/80コール ●社名＋個人名対応　●基本対応（あて先、名前、折り返し連絡先）●即時メール連絡　●時間外アナウンス
公式サイト	http://www.tas.bell24.co.jp/
電話でお問い合わせ	プラン＆料金を問い合わせてみる【受付時間】全日9:00-21:00

ベルシステムを利用するようになってからは、英語のできる担当者不在のときにも、時間外にも対応ができるようになりました。

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電話代行サービス3選

サービスが充実している電話代行業者

google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランあり」「クレーム対応可」の条件を満たす電話代行サービスをピックアップし、該当する4社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日：2023年6月12日

実績	継続率99.2％	創業70年以上	課題解決力94%	代行実績35年以上
	CUBE電話代行サービス引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://www.cube108.jp/） CUBEのプランを確認する CUBEの詳細を見る	株式会社プレッシオ引用元：プレッシオ公式HP（https://www.pressio.co.jp/products/agency_service/common/）プレッシオのプランを確認するプレッシオの詳細を見る	ハートフルコールセンター引用元：ハートフルコールセンター公式HP（https://www.heartful.cc/denwa_daiko/）ハートフルコールセンターのプランを確認するハートフルコールセンターの詳細を見る	有限会社アシスト引用元：アシスト公式HP（https://www.tel-assist.co.jp/）アシストのプランを確認するアシストの詳細を見る
月額	\10,000～	\10,000～	\4,000～	\6,000～
コール数（月）	50	48	30	30
転送・取次	●	-	●	-
電話連絡	●	-	-	●
メール連絡	●	●	●	-
クレーム対応	●	●	●	●
保証・返金制度	●	-	-	-
主なオペレーター	正社員・正社員登用前の契約社員	記載なし	記載なし	正社員