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ビジネス・ソリューション

公開日：2023年4月1日｜更新日： 2023年4月25日

ビジネス・ソリューションは名古屋に本社を置いているほか、東京・大阪・三重にもオフィスを構えています。自ら物流センターを2つ保有しているなど、電話代行以外の代行業にも注目したいところです。詳細を紹介します。

ビジネス・ソリューションの評判が良い理由

コールセンターからワンストップで代行業を依頼できる

ビジネス・ソリューションはコールセンターを始めとしたさまざまな業務代行を行っている会社です。電話代行を軸に、webシステムの作成やECサイトの作成と更新の代行、さらには商品の保管や発送といった流通まで手広く扱っています。
そのため、これまでは各業者にバラバラに依頼していた代行業をビジネス・ソリューションに一括して依頼できるという強みがあります。
多数の代行業務を請け負っていることから、その中から必要なものだけを選び、組み合わせることで、コールセンターからスタートする自社だけのワンストップの流れを作り出すことができます。

個人情報の管理が行き届いている

ビジネス・ソリューションはプライバシーマーク（Pマーク）を取得しています。プライバシーマークとは、JISQ15001「個人情報保護マネジメントシステム―要求事項」にその事業が適している場合に使用を許される認定マークです。Pマークを取得しているビジネス・ソリューションでは、個人情報の管理体制で整えられていると言っていいでしょう。
また、ほかの代行業と一括して依頼することで個人情報を扱う業者がビジネス・ソリューションに絞られることから、複数の業者に別々に依頼するより流出のリスクも抑えることにつながります。

それぞれの規模に合わせた体制で実施

経験豊かなオペレーターが、素早く柔軟な対応を行っているのもビジネス・ソリューションの特徴です。体制そのものについても、それぞれの業務の規模に合わせることができ、少ない件数であっても依頼可能なのはもちろのこと、その逆に大規模なキャンペーンなどでも、複数回線で同時受け付けするなどして対応をしています。

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ビジネス・ソリューションの電話代行サービスのプラン

公式ホームページにはプランに関する記載がありませんでした。

ビジネス・ソリューションの導入事例

事例1.スピードアップに成功

大手専門学校ではオープンキャンパスの予約や問い合わせ窓口への対応をする中で、資料請求されてから発送までに最大で1週間を要していました。しかしビジネス・ソリューションに業務を代行してもらってからは3日程度で発送までの対応を終えられるようになりました。

参照元：ビジネス・ソリューション公式HP（https://www.business-solution.co.jp/callcenter/）

事例2.残業を減らすことができた

美容商材メーカーでは、問い合わせ窓口から受注センター、さらには発送作業までを一括してビジネス・ソリューションに任せています。その結果、スピード面だけでなくセキュリティ面も向上。以前は残業も多かったそうですが、今ではほぼなくなりました。

参照元：ビジネス・ソリューション公式HP（https://www.business-solution.co.jp/callcenter/）

総括

電話代行だけを依頼したい場合でも、ほかの代行業を一緒に頼みたい場合でも、どちらもできます。ほかの代行業も同時に探している場合や、ついでに頼みたいことがある場合に重宝するサービスですので、いざというときに備えて覚えておきたい会社です。

ビジネス・ソリューションの取引実績

専門学校
美容商材メーカー
菓子メーカー

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会社概要

社名：株式会社ビジネス・ソリューション
創業：平成16年3月15日
所在地：（名古屋本社）愛知県名古屋市中区金山2-1-4 大隈金山ビル6階
電話番号：（問い合わせ）0120-144-889（受付・土日祝日を除く9:00～18:00）、（名古屋本社）052-339-5251
事業内容：セールスプロモーション・業務代行・ヒューマンソリューション・コンサルティング

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