電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
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このページでは、38年以上にわたって電話代行サービスを提供している株式会社神奈川総合企画のアンサリングサービスについて、特徴や料金プランなどを詳しく解説しています。
アンサリングサービスを運営している株式会社神奈川総合企画は、1983年の創業以来、38年以上にわたって電話代行サービスを提供している専門企業です。長年の電話応対業務で培ってきたノウハウによって、様々な業種・業態のニーズに合わせた電話応対フローを構築し、クライアント企業の信頼を高められるようオペレーターが誠実に業務へ取り組んでくれます。
また、クライアント企業のおよそ7割が10年以上も契約を続けているお得意様となっており、それぞれのクライアントから長年にわたって信頼されていることは、これから電話代行サービスを導入しようと考えている企業にとっても、信頼性という点で重要なポイントです。
平日のみの電話応対というベーシックなプランから、土曜日や日曜・祝日まで対応するプランなど、時間帯や曜日ごとに複数の料金プランが用意されています。そのため、利用のタイミングを考えながら、コスト面でのメリットも追求しやすくなっており、無駄の無い電話応対環境を構築することが可能です。
基本料金の他にオプションが複数用意されており、インバウンドサービスだけでなく、それぞれの顧客へ電話発信するアウトバウンドサービスを依頼もできます。
アンサリングサービスでは最大2週間の無料トライアルが用意されており、実際にどのような利用価値があるのか、電話代行サービスの有効性を確かめた上で継続するかどうか決められることもポイントです。
具体的なサービス内容についても導入前にきちんと相談できる上、見積もりが無料ですので、まずは気軽に問い合わせてみるのも良いでしょう。
コストパフォーマンスに
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| プラン名 | ベーシックコース |
|---|---|
| 費用 | 月額：22,000円（税込） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
200コール 月～金 9時～18時／土 9時～15時 |
| サービス内容 | 貴社名にて電話応対など |
| プラン名 | ウィークデーフルサポート |
|---|---|
| 費用 | 月額：25,300円（税込） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
200コール 平日・土曜 9時～18時 |
| サービス内容 | 貴社名にて電話応対など |
| プラン名 | フルサポート |
|---|---|
| 費用 | 月額：36,300円 |
| コール回数（月間） 対応時間 |
平日・土曜200コール／日祝 50コール 月～土 9時～18時／日祝 10時～15時 |
| サービス内容 | 貴社名にて電話応対など |
会社を始めて以来、ずっとアンサリングサービスを利用しています。外からかかってくる連絡へ適切に対応してくれるので、安心して外出できるのはありがたいですね。今では事務所の一部のように感じています。
参考元：アンサリングサービス公式ホームページ（http://www.kskcom.co.jp/voice.html）
メールで日々の報告を受け取っていますが、内容が分かりやすくて安心感があります。クレームの電話にもしっかり対応してくれて感謝しかありません。今では会社の顔として考えています。
参考元：アンサリングサービス公式ホームページ（http://www.kskcom.co.jp/voice.html）
アンサリングサービスとは30年くらいの付き合いです。事務所を留守にしがちなので、顧客と私との間でアンサリングサービスが良いクッションとして機能しています。顧客からの評判も良くて、込み入った話にも問題なく対応してくれています。
参考元：アンサリングサービス公式ホームページ（http://www.kskcom.co.jp/voice.html）
まずは公式ホームページのお問い合わせフォームか、フリーダイヤル（0120-44-5672）で担当スタッフへ連絡を行います。そして、サービス内容や料金プランについて話し合い、サービス開始日を決定するといった流れ進みます。
また、申込書や応対資料にもとづいて受付担当者の教育を実施。無料トライアル期間を経て問題なければ、正式な契約となります。
およそ40年近くにわたって電話代行サービスを提供している専門企業です。長年の付き合いを維持しているクライアントも多く、顧客満足度が高いと考えられるでしょう。料金プランをニーズに合わせて選びやすいこともポイントです。
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電話代行サービス3選
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CUBE電話代行サービス
引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://www.cube108.jp/） |
株式会社プレッシオ
引用元：プレッシオ公式HP（https://www.pressio.co.jp/products/agency_service/common/） |
ハートフルコールセンター
引用元：ハートフル |
有限会社アシスト
引用元：アシスト公式HP（https://www.tel-assist.co.jp/） |
|
| 月額 | \10,000 | \10,000 | \4,000 | \6,000 |
| コール数（月） | 50 | 48 | 30 | 30 |
| 転送・取次 | ● | - | ● | - |
| 電話連絡 | ● | - | - | ● |
| メール連絡 | ● | ● | ● | - |
| クレーム対応 | ● | ● | ● | ● |
| 保証・返金制度 | ● | - | - | - |
| 主なオペレーター | 正社員・正社員登用前の契約社員 | 記載なし | 記載なし | 正社員 |
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