電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
このページでは奈良で信頼のある電話代行を紹介しています。
奈良にある電話代行サービスを一覧でご紹介。それぞれの企業が提供しているサービスの中で、もっともベーシックなプランと特色を掲載しています。
定期的な研修を実施し、高い品質の電話代行サービスを提供しているインターコード。丁寧に電話の受け答えを代行してくれるため、会社の効率化・信用度のアップにも繋がるでしょう。また、電話番号を持っていない方でもサービスを利用できるよう、電話番号の貸し出しプランといったメニューも用意しています。
不動産の販売という仕事柄、物件の確認や内見など、事務所を留守にする時間が多かったのでこちらのサービスを利用してみました。間取りの問い合わせといった電話でもFAX対応をしてもらえ、仕事ぶりも社員と同じくらい迅速です。新しく受付専任のスタッフを雇う必要もなくなったので、本当に助かっています。
| 利用料 | 月額2,900円（※）（格安 電話代行プラン） ※価格は、2021年11月の情報です。 公式HPに税表記はありませんでした。 |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-927-360 |
| 所在地 | 沖縄県那覇市辻1-16-9 サングリーンビル1F |
奈良県だけでなく全国エリアに対応しているアルファビジネスは、創業から30年の老舗電話代行サービス会社です。電話代行中は、電話1回ごとにメールによる内容報告があるので、いつ・誰から・どんな内容だったのかすぐに調べられます。また、1ヶ月間は無料お試し期間があるので気軽に依頼できるでしょう。
ビジネスをする上で致命的なのですが、電話に出るのが苦手でした。そこで、電話対応サービスを提供しているアルファビジネスのサービスを導入することを決意。導入してからは、お客様からのクレームが減った気がするので、信頼の回復につながったと思います。私と同じように電話対応に苦手意識がある方は、プロに頼ることで自分への負担軽減だけでなく、会社の業績にも繋がると思いました。
| 利用料 | 月額5,500円 ※価格は、2021年11月の情報です。 |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-11-4224 |
| 所在地 | 【船橋オフィス】千葉県船橋市本町7-5-14 【千葉オフィス】千葉県千葉市中央区松波2-18-6 |
サービス開始から25年以上、12,000社以上と契約してきた実績を持つ渋谷オフィス。すべてのサービスプランに30日間の完全返金保証が付いています。期待していた電話代行サービスが受けられなかった、社員が増えたので代行サービスが要らなくなったなど、どんな理由でも返金してくれるそうです。
サービスを利用する前までは、「本当に任せてもいいものか…」と不安が大きかったです。ですが、独立したばかりだったので、営業から現場施工、経理など1人でやらないといけないことがたくさん。頼む以外手はありませんでした。ですが利用した6ヶ月ほどした時、「おたくの女性は丁寧でいいね」とお褒めの言葉をいただくように。今は少しずつ会社の規模が大きくなっていますが、これからもサービスを利用し続けるつもりです。
| 利用料 | 月額3,000円（※）（格安プラン） ※価格は、2021年11月の情報です。 公式HPに税表記はありませんでした。 |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-5111-39 |
| 所在地 | 東京都渋谷区渋谷2-7-14 VORT青山5F |
社畜るはこれまでに5,000以上の企業と契約した実績を持っています（2015年10月時点）。980円（※）から電話代行サービスを受けられるのが魅力。また企業が休みになる土日祝も電話受付をしているので、顧客の損失を防げるでしょう。
※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。
私たちの会社は少人数でやりくりしているので、電話対応までは手が回らず悩んでいました。そんな時に社畜るを知ったので、一度相談してみることに。専門用語が飛び交う業種なのですが、しっかり対応してくれて助かっています。
| 利用料 | 月額980円～（※） ※価格は、2021年11月の情報です。 公式HPに税表記はありませんでした。 |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-927-334 |
| 所在地 | 【株式会社セブンコード】東京都渋谷区代々木1-5-8 セボン代々木東京スタジオ 【株式会社インターコード】沖縄県那覇市辻1-16-9 サングリーンビル1F |
新人スタッフでも即戦力になれるよう1ヶ月の教育研修を行っているTele Service。定期的にスタッフ全体へ研修を実施し、一定のクオリティを保ち続ける施策を打っているそうです。また、料金がグンと安くなるセットプランも提供しています。電話代行以外にホームページ制作やWEBコンサルを検討している会社におすすめです。
電話を受けるのはほとんどないため、個人のケータイに転送で済ませていました。ですが、ミーティング中や外出中には電話を受けられないので、電話の取りこぼしが多々発生…。そこで電話代行を導入することにしました。利用してからは丁寧な対応が顧客からも評判なので、利用してみて良かったです。
| 利用料 | 月額6,800円～（スタンダードプラン） ※価格は、2021年11月の情報です。 |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-339-945 |
| 所在地 | 沖縄県那覇市辻1-16-9 サングリーンビル1F |
最安の料金プランであれば月額11,000円で利用できるCUBE電話代行サービスの電話代行。料金は比較的リーズナブルな価格帯ですが最安値というわけではありません。ですが、コストパフォーマンスの高さが魅力です。他の業者であればオプション料金が発生するような即時メール連絡やクレーム対応、スケジュールの登録などのサービスを、基本料金だけで受けられます。低価格かつ充実したサポートを求めている企業におすすめの電話代行会社です。
※価格は、2021年11月の情報です。
個人で事務所を運営しているので、クライアントの打ち合わせや電車・バスの移動中にきた電話に出れず悩んでいました。そこで電話代行サービスを導入してみることに決意。導入してからは大事な電話に出れないということもなくなり、安心して仕事に集中できています。また、私の事務所にかかってくる電話が50件以内で収まるので、CUBE電話代行サービスさんが用意してくれているライトプランのコール数と相性ピッタリ。おかげで最小限のコストでサービスを利用できています。
| 利用料 | 月額11,000円（ライトプラン） ※価格は、2021年11月の情報です。 |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-888-108 |
| 所在地 | 大阪市北区梅田1-11 4-1100号 大阪駅前第4ビル11F |
240時間以上もの研修を終えたオペレーターが電話対応をしてくれるビジネスアシストの電話代行サービス。電話対応は会社の印象を左右させる大切なものですが、時間をかけてスキルを磨いた方が対応してくれるのであれば安心して任せられるでしょう。またビジネスアシストはこれまでに7,500社以上の企業と契約を結んだ実績を持っています（2021年9月時点）。
ビジネスアシストさんの電話代行サービスを導入してからクライアントさんから「新しく入ったスタッフさんとっても良い感じですね！」と声をいただくようになりました。この対応のおかげもあり、クライアントさんと信頼関係を少しずつ、そして着実に積み重ねられているかと思います。また、担当してくれるオペレーターさんはこちらの仕事の内容や、これからのビジョンもしっかり把握してくれていたので、任せられる業者です。
| 利用料 | 月額22,000円（ライト） ※価格は、2021年11月の情報です。 |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-068-688 |
| 所在地 | 東京都豊島区池袋2-14-2 池袋2丁目ビル2F |
大阪市に店舗を構え、大阪・兵庫・京都・奈良の4つエリアに電話代行サービスを提供しているエヌティディ。入電に対応する電話代行だけでなく、電話発信の電話代行サービスも提供しています。1日だけサービス導入できるプランや電話のコール数に応じて料金が変動するプランなど、利用者のニーズに応えた料金プランを用意している電話代行会社です。また、2週間の無料体験サービスを実施しているので、電話代行に興味のある方はまず相談してみると良いでしょう。
エヌティディの電話代行をした口コミ・評判は見つかりませんでした。
| 利用料 | 月額11,000円（カウントコース） ※1件につき200円（税不明）の受信料が課金されます。 ※価格は、2021年11月の情報です。 |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-5678-86 |
| 所在地 | 大阪府大阪市西区新町1丁目8番1号行成ビル5F |
月額1,078円という料金でサービスを利用できるベルコムの電話代行サービス。月額1,078円のプランは月5コールまでで、その後は1コールごとに課金されますが、起業したばかりで入電数が少ない企業と相性の良いプランだと言えます。導入スピードも早く、電話申し込み・メール申し込み共に最短で当日からサービス利用可能。また、起業応援プランというキャンペーンを実施し、導入から2ヶ月までは料金無料など、小規模の会社に優しい電話代行会です。
※価格は、2021年11月の情報です。
独立してからというもの一人で仕事をこなしています。そのため、クライアントさん打ち合わせ中に、別のクライアントからの電話には一切対応できないという日々が続いていました。そこでベルコムさんのサービスを利用してみること。はじめは電話対応を委託するのは不安でしたが、実際に任せてみた時その対応の良さにここなら安心できると思えました。これからもぜひ任せたいと思いっています。
| 利用料 | 月額1,078円（スマートプラン980） ※価格は、2021年11月の情報です。 |
|---|---|
| 電話番号 | 記載記載なし（メールのみでの問い合わせ） |
| 所在地 | 記載なし |
定額プランと従量課金制プランのサービスプランを用意しているJream。従量課金制プランであればコール数1回あたり110円ずつ課金されるので、入電数が多くない企業であれば、定額プランよりも安く利用できます。定額制と違って営業電話でも課金されることだけは注意が必要です。また、Jreamは電話番号貸しサービスを用意しているので、自ら電話回線を契約することなく電話番号を取得可能。起業して間もない方に向いている電話代行会社と言えます。
※価格は、2021年11月の情報です。
Jreamの電話代行サービスを利用した口コミ評判は見つかりませんでした。
| 利用料 | 月額4,180円（※）（定額エコノミープラン） ※価格は、2021年11月の情報です。 公式HPに税表記はありませんでした。 |
|---|---|
| 電話番号 | 記載なし（メールのみでの問い合わせ） |
| 所在地 | 【東京オフィス】東京都江東区有明3-7-26 有明フロンティアビルB棟9F 【札幌オフィス】北海道札幌市白石区本郷通6北-5-28 |
2000年4月の設立以来、21年以上（2021年8月時点）にわたって電話代行サービスやコールセンターサービスなどを提供してきた専門企業です。電話応対だけでなく、メールやチャット、SNSアプリといった様々なツールを活用した顧客対応をアウトソーシング可能となっており、付随サービスとして利用者ニーズの分析やマーケティング戦略の構築サポートといった面でも支援してくれることが魅力です。
また、様々な有資格者と連携しており、電話対応で専門的な問合せへの回答が必要となった場合には、栄養士や管理栄養士などによる対応を実現できることも見逃せません。加えて、基本業務を担当するオペレーターも、コミュニケーション能力など明確な採用基準をクリアしてきた専門スタッフであり、個人事業主や民間企業から官公庁まで全国各地のクライアントのニーズに応えています。
その他、情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）に関して国際規格ISO27001(ISMS)認証を取得しています。
口コミは見つかりませんでした。
| 利用料 | 要問合せ |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-975-101 |
| 所在地 | 大阪府大阪市中央区瓦町2-4-7 新瓦町ビル2F |
セコムグループの一員である株式会社TMJの提供する電話代行サービス「あんしん電話当番サービス」では、24時間365日態勢で顧客からの問合せや電話相談に対応しています。
オペレーティング業務を担当するスタッフには、株式会社TMJの人材育成プログラムによってコミュニケーション能力やホスピタリティを認められている人材が採用されており、電話をかけてきた相手に好印象を与えながら、クライアントのイメージを向上させることを大切にしています。小規模案件でも利用が可能となっており、月1件からのコール数にも対応してくれることも特徴です。
受電通知や通話内容の報告は電話やメールなど指定の方法で即時に行ってくれるので、大切なビジネスチャンスを逃さずに済むという安心感もあります。
また、通常の料金プラン（基本プラン）の他にも、200コールまでの利用に標準対応をまとめてパッケージングした「特別200パック」といった限定プランも用意されています。
口コミは見つかりませんでした。
| 利用料 | 月額30,000円（平日日中パック） ※価格は、2021年11月の情報です。 公式HPに税表記はありませんでした。 |
|---|---|
| 電話番号 | 03-6758-2000 |
| 所在地 | 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル |
申し込みから最短で即日利用開始が可能な上、最も安価なプランでは月額1,078円から電話代行サービスを利用できます。
「スマートプラン980」では、クライアントの電話番号へかかってきた電話に、専任オペレーターがクライアント社名で一次対応を行い、さらに通話内容をメールで即時連絡してくれます。月のコール数は5件までとなっており、基本応対時間は午前9時から午後6時までとなっていますが、時間外対応について相談することも可能です。
また、プランニング次第で24時間365日対応のコールセンターを構築することができます。
※価格は、2021年11月の情報です。
2年間で2万円程度と低コストでありながら、丁寧な対応で満足しています。
参考元：株式会社ベルコム公式ホームページ（http://bellcom-call.com/voice.html）
最初は他の会社へ大切な電話を任せることに不安を感じることもありました。しかし、ベルコムの方々はとても感じよく応対してくれていて、ここなら任せられると安心できたことが決め手です。結果的に独立してからの業務も円滑に進むようになり、満足しています。
参考元：株式会社ベルコム公式ホームページ（http://bellcom-call.com/voice.html）
| 利用料 | 月額1,078円（スマートプラン980） ※価格は、2021年11月の情報です。 |
|---|---|
| 電話番号 | 公式サイトに記載なし |
| 所在地 | 公式サイトに記載なし |
クライアント企業のニーズや専門性に合わせて、コールセンターを最初から構築していけるオーダーメイド型の電話代行サービスを提供しています。24時間365日対応のサポート体制はもちろん、導入前にきちんとクライアントの要望や状況をヒアリングした上でプランを提案してくれるため、実際に利用を開始してからの安心感が得られやすいことはポイントでしょう。
加えて、電話応対によって得られた顧客からの声や相談内容を分析し、市場の動向を踏まえた上で適切なトークスクリプトを作成・考案してくれることも見逃せません。
電話代行サービスと付帯業務がパッケージされたプランも各種用意されており、成果報酬型によるノーコスト導入を選択することも可能です。
電話代行サービスを実際に稼働していく中で、想定外の対応が必要になることもあります。しかしボンズコミュニケーションはその都度、迅速に対応してくれて、市場の動向に関してフィードバックもしてくれるため事業主として助けられています。
参考元：株式会社ボンズコミュニケーション公式ホームページ（https://bonz-c.co.jp/case/95-2/）
| 利用料 | 月額30,000円～（定額制） ※価格は、2021年11月の情報です。 公式HPに税表記はありませんでした。 |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-55-1383 |
| 所在地 | 神奈川県横浜市港北区新横浜2-15-12共立新横浜ビル2F |
特定のプランを用意するのでなく、クライアントの事業規模やニーズ、電話応対に求める内容などを詳しく検討した上で、オリジナルの電話代行サービスプランを提案してくれます。そのため、特定の時間帯だけの利用や24時間365日の対応、さらには指定日の1日だけのコールセンター代行といった依頼も可能となっており、幅広いケースに対応してくれる柔軟性は魅力です。
また、専門分野の応対や多言語対応といった知識やスキルが求められる内容についても相談可能となっており、申し込みから最短即日でサービスを利用開始できるスピード感も見逃せません。
その他、電話を受けるだけでなく、積極的に顧客へアプローチしていくアウトバウンドサービスも提供されているなど、アイデア次第で活用の幅を広げていくことができます。
経済産業省認定の個人情報保護団体「中小企業個人情報セキュリティー推進協会」から、情報セキュリティーに関する認証を受けており、重要な個人情報を適切に取り扱ってもらえる環境も重要です。
口コミは見つかりませんでした。
| 利用料 | オーダーメイド型のため要問合せ |
|---|---|
| 電話番号 | 03-5656-7011 |
| 所在地 | 東京都新宿区西新宿4-16-13 西新宿MKビル1F,2F,3F |
全国対応の電話代行会社を調査！
サービスの充実度で比較した結果とは！？
奈良県の最低賃金は2021年10月から866円となります。最低賃金で電話担当を雇うと、ひと月に約13万円以上コストがかかってしまいます。電話代行サービスであれば、数千円代から依頼可能。コストパフォーマンスの側面から見てもお得なサービスです。
参照元：厚生労働省：https://pc.saiteichingin.info/check/?p=28
「奈良の寝倒れ」という言葉があるようにちょっとのんびり屋の傾向がある奈良県民。ですが、関西エリアのベットダウンとして人が集まっているため、経済観念はしっかりとしているようです。そのため、新商品や新サービスを取り入れると決断するまでにしっかりと時間をかけます。判断を急かしてしまうと契約に結びつかなくなるため、コミュニケーションのプロである電話代行サービスを利用し、信頼感与え、時間をかけて説得したいものです。
基本的に電話代行サービスは、現地に本社がなくても提供できるサービスです。「地域性を理解しているから現地に依頼」という考えもありですが、全国対応している会社はその分教育にも力を注げる可能性が高いともいえます。質の高いサービスを利用するためには、所在地にこだわらないことも大切なのです。このサイトでは全国対応している電話代行サービス会社も紹介しているので、ぜひ比較・検討の材料にしてみてください。
条件別に探す
電話代行サービス3選
google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランがあってクレーム対応可」の条件を満たして、創業年数が古い順で電話代行サービスを選出し、該当する3社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日：2023年6月12日
士業向け
本来の業務に専念！
サービス内容が手厚い
引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://www.cube108.jp/）
全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上
（2021年５月公式HP確認時点）
スタートアップ企業向け
個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援
引用元：BusinessCallHP
（https://businesscall.jp/）
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
病院・クリニック向け
受診予約に特化！
効率的な予約管理で新患増加
引用元：株式会社ワールドオフィス
（http://www.worldoffice.co.jp/）
実績30年以上の診療予約電話対応
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CUBE電話代行サービス
特徴
全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上
（2021年５月公式HP確認時点）
スタートアップ企業向け
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企業向けの成長を支援
BusinessCall
特徴
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
病院・クリニック向け
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株式会社ワールドオフィス
特徴
実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス
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