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開業支援をしてくれる電話代行サービスを活用しよう

公開日：2021年1月4日｜更新日： 2021年1月5日

独立や開業を支援してくれる電話代行サービスについて説明します。

独立・開業時の費用の軽減に繋がる

何かしらの職種で独立や開業を考えている方は、ビジネスを始める前に十分な費用を用意しておくことをおすすめします。企業を起ち上げるには想像しているよりもお金がかかってしまうものです。

「これくらいでいいだろう」と大ざっぱに計算した資金ではじめてみると、「あれにもこれにも費用がかかる…」、といったことが往々にしてあるのです。ギリギリではなく、余裕を持った資金計画を立てることが重要です。

また、その費用の中でも人件費は人を雇う上で必ず発生するものですので、自分の給料ももちろんですが、従業員の人件費も常に考えなくてはなりません。当然ですが効率的な人員配置を考えれば、コストの削減になるとも言えます。

人件費のコスト削減につながる

人件費は企業の支出でも大きな割合を占めますから、なるべく削減したいものです。しかし、人がいなければ仕事を回せないことも多いでしょう。特に、独立したて、開業したての頃は、仕事の問い合わせにいかに素早く対応するかが信頼を築き上げる鍵となります。そのためには、正確で適切な電話応対は欠かせない業務といえるでしょう。メールなどを活用することも重要ですが、レスポンスの速さや内容から、電話を重視する方は多いと思います。

自分自身が常に電話応対ができる状態がベストと言えるのですが、出張サービスや店舗での接客、スクールなどを営んでいる場合には、いつも電話に出られるわけではありません。そのため、多くの方が独立直後から事務所を構えて電話応対と事務をしてもらう方を雇う傾向にあります。しかし、その事務員の業務を一部代行してくれるサービスを利用したら、その分の人件費は削減できるということになります。その代行を行ってくれるのが、電話代行サービスなのです。

あらゆる職種の開業を支援する電話代行サービス

例えば、アルバイトの事務員さんを雇用していて、業務受付を9時から17時まで受け付けているとします。そうなれば当然、8時間分の時給が発生します。しかし、電話受付は事務員さんの業務としなければ、経理関係や雑務などを行ってもらう場合でも、開業間もない場合には、フルタイムの作業時間は必要ない可能性があります。

そのため、時間を短く設定することで人件費の節約を行えるのですが、電話対応がおろそかになる可能性も上がります。この部分を補うためにも、電話代行サービスが役立ちます。

ニーズに合わせた選択ができる電話代行サービス

電話代行サービスではニーズに合わせて、多彩なサービスを選択できます。例えばシンプルなプランでは、9時から17時まで仕事の簡易的な受付をしてくれるものがあります。このような基本プランでは、月額1万円以下の料金設定もあります。

また、24時間対応やクレーム対応、随時電話対応の内容をメールで送信してくれるサービスもあります。この電話対応サービスを利用すれば、新たに独立、開業を考えている場合でも、まずは自分ひとりで始めることも可能でしょう。

また、従業員を雇用するにしても、電話対応業務がないことで、効率的な働き方が目指せるのではないでしょうか。自分の職種ではどのような電話応対をすればよいのか、どのようなサービスを利用すればより効率的かなど、ぜひ検討をしてみてはいかがでしょうか。

このサイトでは電話代行サービスを行っている業者を紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。

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