電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行サービスを提供しているシンフォネットの電話代行サービスの特徴や料金プラン、導入事例、口コミ評判について紹介しています。
シンフォネットは企業の入電数に合わせた3つのコースを提供しています。「ゆったり40コース」「おすすめ25コース」「おてがる10コース」の3つのコースがあり、どれもお手頃に利用可能です。最安のおてがる10コースであれば、月額4,000円（税不明）から電話代行のサービスを受けられます。最安コースということもあり、その分コール数は少なめに設定されていますが、起業したての方や念のために導入したいという企業に向いている電話代行会社だといえるでしょう。
申し込み用紙がシンフォネットの手元についたその翌日から、電話代行サービスを利用することができます。1日でも早く電話代行を利用したいという企業の要望に応えてくれるのです。上司からの突然の依頼があったとしても対応できるので、迅速なサービスの提供はとてもありがたいですね。ただし、最短でサービスを利用できるのは、クレジットカード払いを選択した場合のみ。申し込む前にこの点だけは注意しましょう。
シンフォネットでは、1ヶ月間電話代行サービスを利用してサービスの品質に満足できない場合、料金を請求しないという制度を設けています。さらに先入金としてお金を入れていた場合でも、しっかりと返金可能です。万が一自社に合わないと場合、余計なコストがかかることなくキャンセルできる電話代行会社なので、初めて導入を検討する企業でも比較的気軽にトライできるでしょう。
コストパフォーマンスに
優れている業者は？
電話代行サービスBEST5≫
シンフォネットは入電に対応してくれるインバウンドサービスのみに対応している電話代行会社です。アウトバウンドコールには対応していませんが、その分インバウンドに力を入れていると考えても良いでしょう。また、オペレーターの電話対応クオリティが一番重要だという考えを持っているため、電話対応の品質にも期待が持てます。リーズナブルな価格体でありながら、品質の良いサービスを求めている企業に向いた電話代行会社です。
| プラン名 | おてがる10コース |
|---|---|
| 費用 | 月額：4,000円（税不明） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
10回(超過分1コールごとに100円/税不明) 月～金 9時～18時 |
| サービス内容 | 取り次ぎ、用件のお伺い、メールにて通知（登録数は無制限）、担当者の不在連絡、その他要問合せ |
| プラン名 | おすすめ25コース |
|---|---|
| 費用 | 月額：4,500円（税不明） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
25回(超過分1コールごとに100円/税不明) 月～金 9時～18時 |
| サービス内容 | 取り次ぎ、用件のお伺い、メールにて通知（登録数は無制限）、担当者の不在連絡、その他要問合せ |
| プラン名 | ゆったり40コース |
|---|---|
| 費用 | 月額：5,000円（税不明） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
40回(超過分1コールごとに100円/税不明) 月～金 9時～18時 |
| サービス内容 | 取り次ぎ、用件のお伺い、メールにて通知（登録数は無制限）、担当者の不在連絡、その他要問合せ |
月額10,000円の別の電話代行会社のサービスを利用していました。コール数は100回というコースだったのですが、最近は固定電話機への入電が減ったのでサービスの切り替えを考えるように。そこで見つけたのがシンフォネットさんでした。40コール月5,000円というサービスなので、1コールあたりの料金は上がったわけですが、月の経費的には削減につながっています。また、電話対応の品質が良く、お客さんから「電話受付の方の感じがとてもいいですね。」とお褒めの言葉を貰えるようになりました。今後もこちらの電話代行サービスを利用し続けたいと考えています。
保険の会社を営んでいるのですが、不景気が続いてしまい解約するお客様が増えてきました。また、それだけでなく、契約してくれる方も減少する傾向に…。そこで、経費の削減のために事務員の人数を減らすことを決意しました。ですが、自分で電話対応するわけにもいかないので、シンフォネットさんの電話代行サービスを利用することに。こちらを選んだのは複数の会社と比較した際に、コール数と料金のバランスがちょうど良かったためです。電話対応の品質も良いので電話代行サービスに満足しています。
東京03を使ったFAX転送と電話転送のサービスが利用できる、月額費用の安い電話代行サービスがないか探していたときに、シンフォネットの電話代行サービスの存在を知りました。同社のサービスは、40コール月5,000円で利用できるのだけでも十分安いと感じておりますが、FAX転送サービスも1番号たったの月額800円なのには驚きました。コスト面では申し分ありませんでしたので、シンフォネットの電話代行と転送サービスを現在利用しています。
アウトバウンドサービスを提供していませんが、その分インバウンドのサービスの品質に期待が持てるシンフォネット。月額4,000円（税不明）から電話代行サービスを受けられるのも魅力のひとつです。電話代行を低価格で利用できるので、起業して間もない企業や電話代行サービスにお金をかけたくないという企業にありがたい電話代行会社だと言えます。料金を抑えている分、サービスの種類が多岐にわたるわけではありませんが、シンプルなサービスを求めている企業にもピッタリの会社です。
公式ホームページに取引実績に関する記載がありませんでした。
コストパフォーマンスに
優れている業者は？
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電話代行サービス3選
google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランがあってクレーム対応可」の条件を満たして、創業年数が古い順で電話代行サービスを選出し、該当する3社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日：2023年6月12日
士業向け
本来の業務に専念！
サービス内容が手厚い
引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://www.cube108.jp/）
全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上
（2021年５月公式HP確認時点）
スタートアップ企業向け
個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援
引用元：BusinessCallHP
（https://businesscall.jp/）
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
病院・クリニック向け
受診予約に特化！
効率的な予約管理で新患増加
引用元：株式会社ワールドオフィス
（http://www.worldoffice.co.jp/）
実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス
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CUBE電話代行サービス
特徴
全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上
（2021年５月公式HP確認時点）
スタートアップ企業向け
個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援
BusinessCall
特徴
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
病院・クリニック向け
受診予約に特化！
効率的な予約管理で新患増加
株式会社ワールドオフィス
特徴
実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス
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