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コテル

このページでは、オペレーターが電話の取り次ぎを行ってくれる電話代行サービス「コテル」について、サービスの特徴や料金プラン、口コミ評判などをまとめて開設しています。

コテルの評判が良い理由

専属の秘書が社内にいるかのように対応してくれる

コテルが提供している電話代行サービス「電話取次プラン」では、電話を受けたオペレーターからメールなどで受電通知を受け取った後、利用者が改めて電話を折り返す方式ではありません。オペレーターがリアルタイムで電話がかかってきていることを知らせてくれます。そのため、取引先や顧客を待たせることなく即座に電話応対ができ、顧客満足度を向上させ信頼関係を強化させられる点が強みです。

また、電話の向こうにいる相手には内線でつないでいるように対応してくれるため、電話代行サービスを利用していると知られるリスクが抑えられるところもポイントです。

毎月の受電コール数が無制限

電話取次プランは月々19,800円（税別）から利用できる上、受電コール数が無制限な点も見逃せません。さらに営業時間外の電話対応についても、留守電対応にしたり、専用のアナウンスを流したりと個別に対応内容を決められるため、自由度が高くなっています。

契約は1年更新となっていますが、無料相談に応じてくれるため気軽にプラン内容を確認できます。

携帯電話を使って固定番号の発信が可能

コテルではスマホアプリを用意しており、アプリを使ってスマホから市外局番付きの固定電話番号による発信が可能です。相手のナンバーディスプレイにも市外局番からの固定電話番号が表示されているため、どこにいても事務所にいながら電話に応えているような印象を与えられるでしょう。

コストパフォーマンスに
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コテルの電話代行サービスのプラン

プラン名	電話取次プラン
費用	月額：21,780円（税込）～
コール回数（月間）対応時間	無制限月～金　9時～17時
サービス内容	初期対応後、各担当者へ転送

プラン名	ライトプラン
費用	月額：5,500円（税込）～
コール回数（月間）対応時間	無制限月～金　9時～17時
サービス内容	携帯で固定番号発信可能

コテルの導入事例

事例1．OA機器販売会社の導入事例

東京でOA機器の販売を手がけるU社では、事務所に営業スタッフしかおらず、スタッフが営業に出ている日中に事務所で電話を受けることができませんでした。そのため、名刺に固定電話番号を載せていませんでしたが、コテルの利用を始めたことでどこにいても固定電話番号発信ができるように。名刺にも番号を記載できるようにな、結果的に顧客からの印象も良くなったとのことです。

参照元：コテル公式HP（https://cotel.jp/）

事例2．経営コンサルタントの導入事例

神奈川県で経営コンサルタント会社を営んでいる方の場合、以前は他社の電話転送サービスを利用していました。ですが、電話に出られる人間がコンサルタントの1名しかいないことで、顧客へ不信感を与えてしまうのではないかと懸念があったそうです。しかし、コテルのサービスを利用し始めたことで、オペレーターが電話の初期対応を行ってくれるようになり、事務員を雇用する必要がなくなったとのことでした。

参照元：コテル公式HP（https://cotel.jp/）