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コテル

公開日：2021年10月19日｜更新日： 2021年10月19日

このページでは、オペレーターが電話の取り次ぎを行ってくれる電話代行サービス「コテル」について、サービスの特徴や料金プラン、口コミ評判などをまとめて開設しています。

コテルの評判が良い理由

専属の秘書が社内にいるかのように対応してくれる

コテルが提供している電話代行サービス「電話取次プラン」では、電話を受けたオペレーターからメールなどで受電通知を受け取った後、利用者が改めて電話を折り返す方式ではありません。オペレーターがリアルタイムで電話がかかってきていることを知らせてくれます。そのため、取引先や顧客を待たせることなく即座に電話応対ができ、顧客満足度を向上させ信頼関係を強化させられる点が強みです。

また、電話の向こうにいる相手には内線でつないでいるように対応してくれるため、電話代行サービスを利用していると知られるリスクが抑えられるところもポイントです。

毎月の受電コール数が無制限

電話取次プランは月々19,800円（税別）から利用できる上、受電コール数が無制限な点も見逃せません。さらに営業時間外の電話対応についても、留守電対応にしたり、専用のアナウンスを流したりと個別に対応内容を決められるため、自由度が高くなっています。

契約は1年更新となっていますが、無料相談に応じてくれるため気軽にプラン内容を確認できます。

携帯電話を使って固定番号の発信が可能

コテルではスマホアプリを用意しており、アプリを使ってスマホから市外局番付きの固定電話番号による発信が可能です。相手のナンバーディスプレイにも市外局番からの固定電話番号が表示されているため、どこにいても事務所にいながら電話に応えているような印象を与えられるでしょう。

コストパフォーマンスに
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コテルの電話代行サービスのプラン

プラン名	電話取次プラン
費用	月額：21,780円（税込）～
コール回数（月間）対応時間	無制限月～金　9時～17時
サービス内容	初期対応後、各担当者へ転送

プラン名	ライトプラン
費用	月額：5,500円（税込）～
コール回数（月間）対応時間	無制限月～金　9時～17時
サービス内容	携帯で固定番号発信可能

コテルの導入事例

事例1．OA機器販売会社の導入事例

東京でOA機器の販売を手がけるU社では、事務所に営業スタッフしかおらず、スタッフが営業に出ている日中に事務所で電話を受けることができませんでした。そのため、名刺に固定電話番号を載せていませんでしたが、コテルの利用を始めたことでどこにいても固定電話番号発信ができるように。名刺にも番号を記載できるようにな、結果的に顧客からの印象も良くなったとのことです。

参照元：コテル公式HP（https://cotel.jp/）

事例2．経営コンサルタントの導入事例

神奈川県で経営コンサルタント会社を営んでいる方の場合、以前は他社の電話転送サービスを利用していました。ですが、電話に出られる人間がコンサルタントの1名しかいないことで、顧客へ不信感を与えてしまうのではないかと懸念があったそうです。しかし、コテルのサービスを利用し始めたことで、オペレーターが電話の初期対応を行ってくれるようになり、事務員を雇用する必要がなくなったとのことでした。

参照元：コテル公式HP（https://cotel.jp/）

コテルの電話代行サービスの口コミ評判

事務所にいる時でも利用価値がある電話代行サービス

コテルの電話取次プランでは、オペレーターがまるで女性秘書のように電話の初期対応を行った上で電話を回してくれるため、私が事務所で仕事をしている時でもサービスを利用する価値があります。電話に出られない時でも離席中だと伝えた上で連絡してくれるため、外出時にも安心できて助かっています。

参照元：コテル公式HP（https://cotel.jp/）

コテルの導入までの流れ

1．申し込み

公式ホームページの入力フォームで問い合わせた上で、申込み用紙へ必要事項を記入します。登記簿謄本や開業届などの身分証明書の提示も必要です。

2．番号登録

現在の携帯電話番号を使うか、新しい固定電話番号を利用するかを決定します。

3．端末設定（アプリのインストール）

コテルの専用アプリをスマートフォンへインストールして、端末設定を完了します。

総括

リアルタイムで電話を取り次いでくれる秘書型の電話代行サービスです。また、スマホアプリが用意されており、携帯電話を使いながら固定電話番号による発信ができることもポイントです。

受電コール数も無制限となっておりコストパフォーマンスを追求しやすくなっていますが、契約期間が1年更新のため長期的な利用がおすすめとなっています。

コテルの取引実績

OA機器販売会社
経営コンサルタント
司法書士事務所

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コテルの会社概要

社名：株式会社ウティル
創業：公式サイトに記載なし
所在地：東京都中央区八丁堀3-22-11 深山ビル3階
電話番号：03-4400-1940
事業内容：コテルの提供、動画学習サイト、インビザラインマウスピース矯正のセミナー・研修会・コンサルティング

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月額	\10,000	\10,000	\4,000	\6,000
コール数（月）	50	48	30	30
転送・取次	●	-	●	-
電話連絡	●	-	-	●
メール連絡	●	●	●	-
クレーム対応	●	●	●	●
保証・返金制度	●	-	-	-
主なオペレーター	正社員・正社員登用前の契約社員	記載なし	記載なし	正社員