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株式会社ワールドオフィス

公開日：2019年2月22日｜更新日： 2021年9月24日

電話代行サービスを提供しているワールドオフィスの電話代行サービスとプラン、導入事例、口コミ評判について紹介しています。

株式会社ワールドオフィスの評判が良い理由

創業30年以上の実績を持つ安心感

企業の経営支援サポートを提供してから30年以上の歴史と10,000社以上との契約実績を持つワールドオフィス。長い歴史と数多くの実績によって培ってきた電話対応ノウハウを用いて、高品質な電話代行サービスを期待できます。電話対応は一歩間違えればクレームやビジネスチャンスの損失に繋がるため、電話代行会社は慎重に行いたいもの。10,000社以上の企業に選ばれているワールドオフィスなら安心して依頼できるでしょう。

業種別に研修をこなしたオペレーターが電話対応してくれる

利用企業の業界・業種に合わせて電話対応ができるように努めているワールドオフィス。利用企業の業種を理解するために、研修を実施して業界理解を深めているようです。一般的には常識では無くても、業界での常識が電話越しで伝わらないと、企業の信頼を損ねる可能性があります。利用企業の業界理解を研修を通して、深めているワールドオフィスなら安心して電話対応を任せられるでしょう。

英語にも対応した電話代行サービス

多くの電話代行サービス会社では、英語対応専用のプランが設定されているものです。ですが、ワールドオフィスは一番安いプランにも標準的に英語対応のオプションが付いてきます。公式ホームページには「日常英会話」という記載があるため、専門的な業者だと対応が難しい場合がありますが、一般的な業種であれば問題ないと言えるでしょう。日本人だけでなく英語圏の方から電話があるという企業に向いている電話代行会社です。

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株式会社ワールドオフィスはインバウンド向け？アウトバウンド向け？

インバウンドコールに特化した電話代行会社

アウトバウンド向けのサービスをワールドオフィスでは提供しておらず、インバウンドコールサービスのみを用意しています。インバウンドサービスでは、コールセンターやカスタマーサービスだけでなく、歯医者やクリニックなどの予約電話代行も用意。また、電話対応のコンサルティング事業を行っており、クレーム処理や電話対応時のマナーなどの研修を他社に行っています。電話対応のノウハウ・スキルがビジネスに繋げられているので、質の高いサービスが受けられると期待しても良いでしょう。

株式会社ワールドオフィスの電話代行サービスのプラン

プラン名	ライトコース
費用	月額：15,000円（税不明）
コール回数（月間）対応時間	50回月～金　9時～18時
サービス内容	貴社名での電話対応・携帯電話にワンコール報告・英語対応（日常会話）・緊急時電話報告

プラン名	ベーシックコース
費用	月額：35,000円（税不明）
コール回数（月間）対応時間	50回月～金　9時～18時
サービス内容	・貴社名での電話対応・貴社の業務応対（受け答え）・携帯電話にワンコール報告・英語対応（日常会話）・緊急時電話報告・予約受付・キャンセル対応・電話転送切替対応・メール・FAXでの報告・メール・FAXの送信代行・郵便転送

プラン名	プレミアムコース
費用	月額：100,000円（税不明）
コール回数（月間）対応時間	100回月～金　9時～18時
サービス内容	・貴社名での電話対応・貴社の業務応対（受け答え）・携帯電話にワンコール報告・英語対応（日常会話）・緊急時電話報告・予約受付・キャンセル対応・電話転送切替対応・総務窓口業務・メール・FAXでの報告・メール・FAXの送信代行・東京都新宿区住所・電話番号レンタル（バーチャルオフィス）・郵便転送・商談スペース貸し（新宿区）

プラン名	専属コース
費用	月額：250,000円（税不明）
コール回数（月間）対応時間	100回月～金　9時～18時
サービス内容	・貴社名での電話対応・貴社の業務応対（受け答え）・携帯電話にワンコール報告・英語対応（日常会話）・緊急時電話報告・予約受付・キャンセル対応・電話転送切替対応・総務窓口業務・メール・FAXでの報告・メール・FAXの送信代行・東京都新宿区住所・電話番号レンタル（バーチャルオフィス）・DM宛名書き・郵便転送・商談スペース貸し（新宿区）

株式会社ワールドオフィスの電話代行サービスの口コミ評判

久しぶりに夫婦で旅行に出かけられました

夫婦で店を切り盛りしていたので、なかなかそろって旅行に行くことができませんでした。電話代行サービスを利用してからは、留守中の電話対応もしっかりと行ってくれるので、店を開ける必要が出た時にも安心して外出できます。最近では毎日店を営んでいたご褒美として、夫婦そろっての海外旅行にも行ける余裕ができました。

専門用語にも強くて助かっています

電話対応スタッフの人件費が高かったのですが、電話代行を利用してからはかなり人件費を抑えられるようになりました。それに、専門用語に強いオペレーターが対応してくれるので、安心して任せることができます。

株式会社ワールドオフィスの電話代行サービス事例集

大事な商談に安心して臨めるように

社員の人数も少なかったので、固定電話ではなく携帯による電話対応を行っていました。そのため、いつ電話がかかってくるのか分からず、「商談中にかかってしまったら…」と気が散ってしまうことも…。ですが、ワールドオフィスさんの電話代行サービスを利用してからは、不定期な電話に気を取られることなく安心して商談に望めるようになりました。また、会社のこれからの行動指針や体力づくりにも時間を使えるようになり、満足しています。

総括

アウトバウンドコールのサービスは提供していませんが、その分インバウンドコールに対するサービスの品質に期待できるワールドオフィス。創業から30年以上の歴史と10,000社以上との契約実績がサービスの品質の高さを物語っているといえるでしょう。また、コールセンターや医療系の予約受付サービスを行っています。一般的な電話代行サービス以外にも、受付に力を入れたいと考えている企業に向いている電話代行サービス会社です。

株式会社ワールドオフィスの取引実績

公式ホームページに取引実績に関する記載がありませんでした。

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会社概要

社名：株式会社ワールドオフィス ( W0RLD OFFICE Inc, )
創業：1985年
所在地：東京都新宿区新宿 1-24-7 ルネ御苑プラザ4F
電話番号：0120-017-107
事業内容：電話代行業務、コールセンター・カスタマーサービス、医療予約電話システム代行（歯科・クリニック・美容外科・往診クリニック、不動産管理業務代行、総合事務局代行、人材派遣業務、窓口業務電話代行、電話コンサルティング事業、結婚相談所窓口代行

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月額	\10,000	\10,000	\4,000	\6,000
コール数（月）	50	48	30	30
転送・取次	●	-	●	-
電話連絡	●	-	-	●
メール連絡	●	●	●	-
クレーム対応	●	●	●	●
保証・返金制度	●	-	-	-
主なオペレーター	正社員・正社員登用前の契約社員	記載なし	記載なし	正社員