電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
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このページでは、神奈川県大和市にある電話代行サービス会社「work-out（ワークアウト）」の特徴や、取り扱っている電話代行サービスの料金プランなどをまとめて解説しています。サービスの強みを詳しく紹介していますので、複数の電話代行サービス会社を比較検討する際の参考にしてください。
ワークアウト有限会社は2000年に創業された電話代行サービス会社であり、電話応対を請け負う「電話秘書サービス」の他にも小規模コールセンター代行や、オフィス業務代行、さらにホームページ制作といった通信・オンライン業務をまとめてアウトソーシングすることができます。
クライアントあての電話に対応する電話秘書サービスに加えて、ネットショップの受注や問合せ対応、オンラインサービスの予約受付なども任せられるため、コストを抑えつつ事業拡大を検討している企業へおすすめです。
ワークアウトの電話秘書サービスでは、月曜日から土曜日までの対応時間において、経験を積んだオペレーターによる一次応対を行っています。
また、月額制で利用できる通常のサービスの他にも、1日単位で利用できる短期利用（スポット利用）が提供されていることも特徴です。
電話秘書サービスのスポット利用では、最低1日から電話代行サービスを活用できるため、急な出張時や繁忙期なども柔軟に対応してもらえる点が魅力です。
スポット利用の費用は日額制となっており、8日間以上の連続契約であれば1日あたり8千円で利用することができます。
スポット利用を希望する場合、サービス利用日の2日前までに申込みと入金を完了すれば対応してもらえるため、突発的なスケジュールの変更にも対応してもらいやすいことは見逃せません。
新しく会社を起業したクライアントなど、条件を満たした人や会社であれば入会金が無料になる上、3ヶ月間のキャンペーン料金を利用できる「企業応援ぱっく」も用意されています。
その他にも、申込みから1ヶ月間だけ電話秘書サービスを1万円で利用できる「1ヶ月お試し利用（コミコミ1万円）」といったトライアル期間も設定されているため、電話応対品質を確認した上で本契約を考えることが可能です。
ワークアウトは経済産業省が採択している「IT導入補助金」の認定業者であり、補助金を有効活用しながらサービスを利用できるよう、担当者が相談に乗ってくれます。
コストパフォーマンスに
優れている業者は？
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| プラン名 | レギュラー会員（月極） |
|---|---|
| 費用 | 月額：1万円～（税別） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
要問い合わせ 月～金8:30～18:00／土9:00～13:00（プランによって変動） |
| サービス内容 | 電話応対、応対内容の報告、携帯・PHSをワンコールで呼び出し（1台目は無料、2台目よりオプション対応） |
| プラン名 | スポット利用（短期利用） |
|---|---|
| 費用 | 日額：2,000円・2,500円・3,000円（連続利用の日数によって変動） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
要問い合わせ 月～金 8:30～18:00／土 9:00～13:00 |
| サービス内容 | 電話応対、応対内容の報告、携帯・PHSをワンコールで呼出（1台目は無料、2台目よりオプション対応） |
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導入事例は見つかりませんでした。
ワークアウトは2000年に設立された電話代行サービス会社です。月額制の電話代行サービスだけでなく、1日単位のスポット利用にも対応していることを強みとしており、小規模コールセンター代行やカスタマーセンター代行にも対応してくれます。そのため、顧客からの予約受付やECサイトの受注対応なども、まとめてアウトソーシングすることができます。
その他、ホームページ制作や顧客管理システムの構築、顧客情報のデータベース化といった業務も合わせて依頼できる点が特徴です。
IT導入補助金の相談もできるなど、コスト節約を相談しやすいことは重要です。
公式ホームページに記載がありませんでした。
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CUBE電話代行サービス
引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://www.cube108.jp/） |
株式会社プレッシオ
引用元：プレッシオ公式HP（https://www.pressio.co.jp/products/agency_service/common/） |
ハートフルコールセンター
引用元：ハートフル |
有限会社アシスト
引用元：アシスト公式HP（https://www.tel-assist.co.jp/） |
|
| 月額 | \10,000 | \10,000 | \4,000 | \6,000 |
| コール数（月） | 50 | 48 | 30 | 30 |
| 転送・取次 | ● | - | ● | - |
| 電話連絡 | ● | - | - | ● |
| メール連絡 | ● | ● | ● | - |
| クレーム対応 | ● | ● | ● | ● |
| 保証・返金制度 | ● | - | - | - |
| 主なオペレーター | 正社員・正社員登用前の契約社員 | 記載なし | 記載なし | 正社員 |
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