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静岡県藤枝市にある電話代行サービス会社「ARUKU(アルク)」は、顧客目線のサービス提供をモットーとしながら、クライアント企業にとって価値のある顧客との出会いの橋渡しをしています。このページでは、ARUKU(アルク)について、サービスの特徴や電話代行サービスを導入するまでの流れなどを詳しく解説しています。
ARUKUではクライアント企業と顧客を最初につなぐ橋渡し役として、顧客目線のコールセンター事業を提供しています。サービスや商品の多様化に合わせて柔軟な対応を考えながら、顧客とのコミュニケーションを重視したコールセンター業務を代行していることが特徴です。
アポイントメントの取次など一般的なインバウンド業務をベースとしつつ、各クライアントのニーズに合わせてサービス内容をカスタマイズできるため、コストパフォーマンスを追求しながらサービスの品質を高めていけることは魅力です。
ARUKUの電話代行サービスは、基本的に小規模事業者の課題や悩みを解決できるようにと考案されました。自社で電話応対業務を行うことが困難な小規模事業者を下支えできるように、商品受注コールや問合せコール、業種業態に合わせたカスタマーサポートなどを行っています。
デジタル化が進み、SNSやオンラインDMなどで積極的な情報発信ができるようになった現代だからこそ、専門的な経験を積んだオペレーターによるアナログ営業を重視していることも特徴です。
ARUKUではクライアントの魅力やサービス内容を積極的に伝えられる、アウトバウンドの電話サービスを提供しています。
新規顧客開拓を検討している企業は、お問い合わせフォームで気軽に相談してみても良いでしょう。
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まずはARUKUの公式サイトにある「お問い合わせフォーム」を通じて連絡。担当者の氏名や企業名、問い合わせ内容などをフォームへ入力して送信します。
問い合わせフォームの内容にもとづいて担当者がヒアリングを行います。現状の課題やクライアントのニーズをしっかりと把握した上で、今後のサービスプランを提案してもらうことが可能です。
プランに応じて見積もりを作成してもらえます。金額やサービス内容を細かく確認してください。
見積もり内容に納得できれば本契約へ進みます。また、提案内容に応じてサービスが開始されます。なお、運用開始後の修正点はその都度に相談可能です。
請求日は納品月の末締めとなっており、翌月末に料金を入金してください。
小規模事業者のニーズへ寄り添うことを経営理念に掲げるARUKUは、クライアント企業にとって大切な顧客の目線に立って、経験を積んだオペレーターによる人情味豊かな電話応対を提供している電話代行サービス会社です。
それぞれのクライアントにとってどのようなサービス内容やプランが適しているのか、最初のヒアリング内容にもとづいて担当者が提案してくれるため、メリットの最大化を目指せることもポイントです。
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CUBE電話代行サービス
![]() 引用元:CUBE電話代行センター公式HP(https://www.cube108.jp/) |
株式会社プレッシオ
![]() 引用元:プレッシオ公式HP(https://www.pressio.co.jp/products/agency_service/common/) |
ハートフルコールセンター
![]() 引用元:ハートフル |
有限会社アシスト
![]() 引用元:アシスト公式HP(https://www.tel-assist.co.jp/) |
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月額 | \10,000 | \10,000 | \4,000 | \6,000 |
コール数(月) | 50 | 48 | 30 | 30 |
転送・取次 | ● | - | ● | - |
電話連絡 | ● | - | - | ● |
メール連絡 | ● | ● | ● | - |
クレーム対応 | ● | ● | ● | ● |
保証・返金制度 | ● | - | - | - |
主なオペレーター | 正社員・正社員登用前の契約社員 | 記載なし | 記載なし | 正社員 |
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