電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
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静岡県藤枝市にある電話代行サービス会社「ARUKU（アルク）」は、顧客目線のサービス提供をモットーとしながら、クライアント企業にとって価値のある顧客との出会いの橋渡しをしています。このページでは、ARUKU（アルク）について、サービスの特徴や電話代行サービスを導入するまでの流れなどを詳しく解説しています。
ARUKUではクライアント企業と顧客を最初につなぐ橋渡し役として、顧客目線のコールセンター事業を提供しています。サービスや商品の多様化に合わせて柔軟な対応を考えながら、顧客とのコミュニケーションを重視したコールセンター業務を代行していることが特徴です。
アポイントメントの取次など一般的なインバウンド業務をベースとしつつ、各クライアントのニーズに合わせてサービス内容をカスタマイズできるため、コストパフォーマンスを追求しながらサービスの品質を高めていけることは魅力です。
ARUKUの電話代行サービスは、基本的に小規模事業者の課題や悩みを解決できるようにと考案されました。自社で電話応対業務を行うことが困難な小規模事業者を下支えできるように、商品受注コールや問合せコール、業種業態に合わせたカスタマーサポートなどを行っています。
デジタル化が進み、SNSやオンラインDMなどで積極的な情報発信ができるようになった現代だからこそ、専門的な経験を積んだオペレーターによるアナログ営業を重視していることも特徴です。
ARUKUではクライアントの魅力やサービス内容を積極的に伝えられる、アウトバウンドの電話サービスを提供しています。
新規顧客開拓を検討している企業は、お問い合わせフォームで気軽に相談してみても良いでしょう。
コストパフォーマンスに
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要問合せ
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まずはARUKUの公式サイトにある「お問い合わせフォーム」を通じて連絡。担当者の氏名や企業名、問い合わせ内容などをフォームへ入力して送信します。
問い合わせフォームの内容にもとづいて担当者がヒアリングを行います。現状の課題やクライアントのニーズをしっかりと把握した上で、今後のサービスプランを提案してもらうことが可能です。
プランに応じて見積もりを作成してもらえます。金額やサービス内容を細かく確認してください。
見積もり内容に納得できれば本契約へ進みます。また、提案内容に応じてサービスが開始されます。なお、運用開始後の修正点はその都度に相談可能です。
請求日は納品月の末締めとなっており、翌月末に料金を入金してください。
小規模事業者のニーズへ寄り添うことを経営理念に掲げるARUKUは、クライアント企業にとって大切な顧客の目線に立って、経験を積んだオペレーターによる人情味豊かな電話応対を提供している電話代行サービス会社です。
それぞれのクライアントにとってどのようなサービス内容やプランが適しているのか、最初のヒアリング内容にもとづいて担当者が提案してくれるため、メリットの最大化を目指せることもポイントです。
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電話代行サービス3選
電話代行サービスの導入を検討している人がインターネットで検索している89社※の中から、プランに含まれているサービス内容が多い順に5社をピックアップ。
プラン内容や返金保証制度、口コミ評判などを調査しました。
※Googleの検索エンジンを用い、「電話代行サービス」で検索した結果を基に89社を選出（2021年8月25日時点）。
| おすすめ業者5選 | 返金保証制度 | プランに 含まれる サービス数 |
プラン内容 |
|---|---|---|---|
| CUBE電話代行サービス公式HP | あり （1ヵ月以内で全額返金） |
16 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取外出対応／戻り時間の伝達／応答後転送／即時電話連絡／即時メール連絡／在籍者登録／時間外アナウンス／クレーム一次対応／簡易受付／ホットライン／ボイスメール／連絡先複数登録／複数同時メール送信／用件別連絡先振り分け携帯電話への再連絡 |
| 渋谷オフィス公式HP | あり （30日以内で全額保証） |
10 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／外出対応／即時電話連絡／会社情報案内／スケジュール登録／営業電話の判別対応／携帯連絡サービス／携帯電話への再連絡 |
| ビジネス アシスト公式HP |
あり （1ヵ月以内で全額返金） |
10 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／外出対応／即時電話連絡／在籍者登録／スケジュール登録／時間外アナウンス／勧誘セールス電話分別／ホットライン |
| ベルシステム24公式HP | あり （14日以内で全額返金） |
4 | 社名＋個人名対応／基本対応／即時メール連絡／スケジュール登録 |
| MKサービス公式HP | なし | 4 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／即時メール連絡 |
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