公開日:|更新日:

公開日:|更新日:

セントラルアイ

24時間365日対応しているセントラル・アイのサービスをチェック。40年もの実績を持つセントラル・アイのプランや口コミ・評判などをまとめているので、要チェックです。

セントラル・アイの電話代行サービスの評判が良い理由

24時間365日対応

セントラル・アイの電話代行サービスは、24時間365日対応しています。

昼はもちろん、夜間や土日祝日も対応してもらえるので、開業して間もない企業をはじめ、「ビジネスチャンスを逃したくない!」という企業に向いているでしょう。

そのほか、集合住宅管理会社やデータセンター、24時間受付けている病院など、深夜に緊急連絡が入る可能性が高い職業も、有効に活用できます。

24時間対応のほか、時間外対応として17時~翌9時、18時~翌9時、19時~翌9時、18時~翌10時までの間に対応できるコースも。

各企業の体制に合わせて時間帯を依頼できるのはセントラル・アイの魅力の1つでしょう。

コストパフォーマンスに
優れている業者は?
電話代行サービスBEST5≫

12,000社の導入実績!

秘書代行サービスにおいて、導入実績12,000社(2021年9月30日公式サイト参照)を持っているセントラル・アイ。創業40年もの間に培ったノウハウを現在まで受けつぎ、更に質の良い対応力を身に着けた会社です。

広告代理店や弁護士事務所、IT関連企業はもちろん、設立したばかりの企業はプロフェッショナルな対応をしてくれるセントラル・アイなら会社を立ちあげて間もない方も安心して任せられるでしょう。

その高い実績に至るにあたって、2,000社以上を対応できるシステムを導入。秘書センター業務においては珍しいことで、以前よりも使いやすくサービスを利用してもらえるようになりました。

また、大型コンピューターを導入し、入電のログを正確に記録したり、応答する時間や曜日を自由に設定し、効率化を実現しています。

長年にわたって常に品質改善に挑み、より良いサービスを提供しようと力を尽くしてくれる企業です。

高品質※なオペレーション

電話対応は、企業の顔ともいえるほど大切なもの。ちょっとしたことで顧客の信頼を失うことがあるので、慎重に対応する必要があります。セントラル・アイは、新たなシステムの導入と同時にオペレーターの対応力を大切にし、日々応対教育を実施。言葉遣いや業務知識、情報漏洩事故に関することはもちろん、企業ごとのオリエンテーションも開いています。

更に、各業界が使われている業界用語にも対応。建設業界や法律関係など、専門知識が必要な場合もスムーズに受け答えできるオペレーターが揃っています。

また、オペレーターの対応を管理者が常にチェック。発電中の指示、発電後の処理方法などを確認して、更なる品質向上に取り組んでいます。

参照元:セントラル・アイ公式HP(https://www.central-eye.co.jp/about/)

セントラル・アイはインバウンド向け?アウトバウンド向け?

インバウンドに特化した会社

セントラル・アイは、主に電話を受けるインバウンドに対応。既存の顧客の解約を阻止して、経営を安定させてくれます。質の良いオペーレーターが丁寧に対応してくれるでしょう。

一般法人以外にも、セントラル・アイはこの業種にも強い!

業種 通信販売業
プラン 通販のコールセンター
サービス内容 通販立ち上げの際に助かる通販電話受注の代行サービスです。ネットショップはもちろん、お取り寄せや通販カタログなど、幅広く対応してくれます。顧客からの電話に対して、女性オペレーターが丁寧に対応。エンドユーザーを逃さず維持させてくれるでしょう。
業種 ビルメンテナンス・ビル管理
プラン ビルメンテナンス・ビル管理の電話代行パック
サービス内容 集合住宅または商業ビルなどの管理会社の電話代行に対応しています。24時間365日対応しているので、緊急時の問合せにも対応でき、住民も安心して過ごせるでしょう。契約実績は12,000社以上(2021年9月30日公式サイト参照)。信頼性の高さによって、多くの方に利用されています。
業種 サービス業
プラン 葬儀会社の電話代行パック
サービス内容 葬儀会社の電話代行をパックにしたプランがあります。受付や搬送依頼はもちろん、供物や生け花の注文受付、斎場への案内などのすべてに対応するので、大幅なコストダウンが期待できます。さらにご遺体の搬送中でも依頼の電話に対応してくれます。

セントラル・アイの会社について

応対スキルが高いオペレーターが電話代行に対応

セントラル・アイは主に電話代行サービスを展開。秘書代行やコールセンター、通販立ち上げなど幅広いニーズに合わせたプランやパックもあります。創業40年のセントラル・アイの導入実績はなんと12,000社(2021年9月30日公式サイト参照)。数多くの実績やノウハウを持ったセントラル・アイなら、安心して任せられますね。

セントラル・アイの電話代行サービスのプラン

プラン名 基本料金プラン
費用 ●月額:9,350円~53,350円 ●保証金:なし ●初期登録料:0円
コール回数(月間)
対応時間
30~100回(超過分は1コールごとに150円~450円)
平日/土日祝:9時~翌9時、24時間対応
サービス内容 ●社名+個人名対応 ●電話番号 ●用件の徴収 ●随時メール ●FAX等
  • 土日対応の有無:有
  • 夜間対応の有無:有
  • 24時間対応の有無:有

平日(9時~18時)の電話対応で月々9,350円からスタートできます。ほかにも、月~土対応もコースや全日コースなどもあるので、理想に沿ったコースを選択できるでしょう。オプションとして時間外メッセージや電話転送などを付けることも可能です。

セントラル・アイの取引実績

  • 官公庁
  • 民間企業各社

セントラル・アイの電話代行サービスの口コミ評判

オペレーターの対応の質が良い

電話対応は会社の顔になるので重要です。こちらのオペレーターの方は質の良いサービスで対応してくれるので安心して任せられます。マニュアル通りではない対応をしてくれる点も助かりました。

夜遅くても対応してくれる

ビジネスチャンスは逃したくないので、夜間もすかさず対応してくれるセントラル・アイさんはとても信頼しています。夜間はもちろん、休日に対応してくれる点も助かっていますよ。

コストパフォーマンスが良いところも◎

夜間でも対応してくれる会社を探していたところ、こちらの会社に出会いました。オペレーターの方がイレギュラーな電話にも対応できたり、細かいことに気づいてくれたりするところが信頼できますね。コストパフォーマンスも良いですよ。

臨機応変な対応が良かった

元々ほかの電話代行サービスを利用していましたが、オペレーターの品質をはじめ、いくつか問題があったので、セントラル・アイさんに依頼することにしました。うちの会社は専門的な知識必要ですが、的確に対応してくれましたよ。マニュアル通りだけでなく、臨機応変に対応してくれたところも良かったです。

1番信頼できるなと思った会社

電話代行サービスを依頼するにあたって、いくつかの会社を検討した結果、打ち合わせや確認が正確なセントラル・アイさんが1番信頼できるなと思いました。電話の詳細はメールで報告してくれるのも助かっています。

セントラル・アイの電話代行サービス事例集

いつの間にか受注件数が増え続けていました

ネット通販はほとんどWEBでの注文になりますが、年配の方の中には電話で注文したい方もいます。その方の声に応えたいと思い、セントラル・アイさんにお願いすることにしました。

すると、月に150件もの電話があり、受注件数もどんどん増えています。正直驚いていますが、オペレーターの方の元気な声や対応力によるものでしょう。注文以外に、クレームにも対応してくれるので助かっていますよ。

業態に合わせた臨機応変な対応

葬儀会社を営んでおります。夜間に電話による問い合わせが仕事柄多いため、対応に苦慮しておりました。夜間の電話取り次ぎをしてくれる電話代行サービスを探していたところ、セントラル・アイさんの存在を知りました。仕事をお任せする上で、明るい対応ではなく、葬儀会社らしく落ち着いた対応ができるかお願いしたところ、マニュアルを作成し対応して頂けることに。

サービス開始後は、社員の交代宿直がなくなり、労働環境の改善と人件費の削減が実現できました。また、的確な対応によって、聞き取りミスや時間の聞き間違いが減り、お客様からの評価も上がっています。今では、電話のことを気にせず、安心して夜間仕事ができるようになりました。

総括

クレーム対応や支払い方法の説明、などにも対応してくれる

少数のお客さんのために始めたことが、今では多くの顧客を抱えるまでに成長したセントラル・アイ。その理由の1つはオペレーターの方の明るく丁寧な対応や24時間受付にしたことでしょう。依頼すると、クレームや支払い方法など、注文以外の電話を受付けることもできます。

また、業態によって電話応対に配慮が必要な場合も、マニュアルを作成してお客様と事前打ち合わせをしっかりした上で対応してくれるのも、サービスの魅力といえるでしょう。

コストパフォーマンスに
優れている業者は?
電話代行サービスBEST5≫

セントラル・アイの会社概要

  • 社名:セントラル・アイ株式会社
  • 創業:1967年(設立:1967年)
  • 所在地:東京都渋谷区代々木2-2-13 新宿TRビル2F
  • 電話番号:0120-077-022
  • 事業内容:秘書代行・コールセンター・通販立ち上げ・葬儀社電話代行

もう迷わない!電話代行サービス会社BEST5

サービスが充実している電話代行業者

電話代行サービスの導入を検討している人がインターネットで検索している89社※の中から、プランに含まれているサービス内容が多い順に5社をピックアップ。
プラン内容や返金保証制度、口コミ評判などを調査しました。
※Googleの検索エンジンを用い、「電話代行サービス」で検索した結果を基に89社を選出(2021年8月25日時点)。

           
おすすめ業者5選 返金保証制度 プランに
含まれる
サービス数
プラン内容
CUBE電話代行サービス公式HP あり
(1ヵ月以内で全額返金)
16 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取外出対応/戻り時間の伝達/応答後転送/即時電話連絡/即時メール連絡/在籍者登録/時間外アナウンス/クレーム一次対応/簡易受付/ホットライン/ボイスメール/連絡先複数登録/複数同時メール送信/用件別連絡先振り分け携帯電話への再連絡
渋谷オフィス公式HP あり
(30日以内で全額保証)
10 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取/外出対応/即時電話連絡/会社情報案内/スケジュール登録/営業電話の判別対応/携帯連絡サービス/携帯電話への再連絡
ビジネス
アシスト公式HP
あり
(1ヵ月以内で全額返金)
10 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取/外出対応/即時電話連絡/在籍者登録/スケジュール登録/時間外アナウンス/勧誘セールス電話分別/ホットライン
ベルシステム24公式HP あり
(14日以内で全額返金)
4 社名+個人名対応/基本対応/即時メール連絡/スケジュール登録
MKサービス公式HPなし 4 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取/即時メール連絡

関連ページ

評判の良い電話代行会社カタログ【決定版】
ウィズスクエア
おまかせ代行
サーブコープ
スリーコール株式会社
電話代行大阪
WELL CALL.
iDENサービス
株式会社ハートライン
コムレイズ・インキュベート
セイシン総研
株式会社テルリンク
テレレ
チャットワーク
株式会社ボンズコミュニケーション
エルグッドヒューマー
プレッシオ
ナビコーポレーション
トゥレフェリーチェ
Jream
ネオキャリア
よやくるー
オフィス・ナル
グランフーズ
電話代行ドットコム
タスカル
g-wic
コテル
アタックス
リーディングベル
秘書センター
株式会社ネットワーク
METSオフィス
シンフォネット
SOHOプラザ
ベルウェール
ニーズシステム
渋谷オフィス
アース情報システム
アンサリングサービス
ARROWS
ワンストップビジネスセンター
RTC電話代行サービス
新宿ビジネスガーデン
バルテック
ハートプランニング電話代行
i-STAFF(アイスタッフ)
ユアーズ電話代行サービス
Smart desk
etel(イーテル)
株式会社ワールドオフィス
LINE AiCall(ラインエーアイコール)
HELP YOU
ベルポートプラザ
株式会社MGA
よこはまビジネス&コミュニティ
株式会社ガルフネット
office24
SKY-OFFICE
iDサービスセンター
ケイズ電話代行システム
オフィスナビ
CS・プレナー
コールセンター電話代行システム24
テルシンク24
テレコメディア
グローバルワーク
ベルシステム24
株式会社ビーイーシー
アネシス
MIKAWAYA-DESK
UTT秘書センター
fondesk
アーバンオフィス
BusinessCall
電話代行フジ子
あんしん電話当番サービス
アップセルテクノロジィーズ株式会社
ARUKU(アルク)
トータルオフィス
オフィスジャパン
亀山マーケティンググループ
弁護士ドットコム
オフィスメイト
秘書センタードットコム
アフターコールナビ
電話代行サービス株式会社
かんでんCSフォーラム
ビジネスアシスト
中沢商会
MKサービス
オフィス定禅寺
ヤマダビーコミュニケーションズ
Telly
リージャス
サンクネット
クラリー
88電話代行サービス
SYNTH
スマイルフォンネット
株式会社メイコー
IMS(アイ・エム・エス)
BALES INFO(スマートキャンプ株式会社)
クラウドサービス
CasterBiz
ランサーズアシスタント
noncore(ノンコア)
まるっと
イーシエンス
日本トータルテレマーケティング
ACS秘書センター
レゾナンス
アイズコール
アントレサポート
CUBE電話代行サービス
オフィスゼロワン