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このページでは、office24が提供している電話代行サービスについて、特徴や料金プラン、導入事例などをまとめて紹介しています。

office24の評判が良い理由

短期利用も可能な電話代行サービス

office24では平日の9:00～17:30を対応時間として、専任オペレーターによる電話代行サービスを提供しています。業種業態を問わず、貴社名対応から簡単な電話応対、さらにはあらかじめ指定しておいた簡単な応答指示なども任せられるため、事前にマニュアルを作成することでサービス品質を向上させることが可能です。

クラウド電話と併用した転送・取次無料の電話代行サービス

office24はクラウドを活用した電話サービスであるクラウド電話「MOT/TEL」を提供しており、スマホやパソコンを使ったオンラインサービスとしてビジネスフォンが利用できます。

また、クラウド電話と電話代行サービスを癒合させることで、転送・取次通話料といったコストが0円になる上、電話がかかってきた際もコールセンターから契約者に対して直接に電話取次を行ってもらえます。加えて、通話内容はクラウドサーバーに録音データとして保存されるため、改めて顧客とのやりとりを確認できることもポイントです。

その他、MOT/TELの電話帳機能によってオペレーター対応が必要な相手と、自主対応をする相手を選別できるため、より効率的な電話代行サービスを設定することができます。

ニーズに合わせて選べるサービス内容と料金プラン

標準的な電話代行サービス内容である「スタンダードプラン」や、月額1万円の「スタンダードライトプラン」の他にも、朝だけや昼だけといった時間指定の電話代行サービスプランなども用意。コアタイムだけを想定したコストパフォーマンスの追求がしやすいこともポイントです。

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電話代行サービス3選

office24の電話代行サービスのプラン

プラン名	スタンダードプラン
費用	入会金：5,000円月額費用：15,000円コール1回につき200円
コール回数（月間）対応時間	100コールまで無料月～金（平日）9:00～17:30
サービス内容	貴社名対応、発信者様の社名、名前、連絡先、用件の確認、簡単な応答指示可（5項目まで）

プラン名	スタンダードライトプラン
費用	入会金：5,000円月額費用：10,000円コール1回につき200円
コール回数（月間）対応時間	100コールまで無料月～金（平日）9:00～17:30
サービス内容	貴社名対応、発信者様の社名、名前、連絡先、用件の確認