電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
公開日：｜更新日：
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「サーブコープ」は、信頼できる住所やコワーキングスペースなどを提供する「バーチャルオフィス」事業を展開するグローバル企業です。その中でも、電話代行をしてくれる秘書を設置できるパッケージもあります。このページでは、そんなサーブコープの人気の理由や、サービスを利用している事業者から評判などを紹介します。
自社オフィスを設置せずとも、登記可能なビジネス住所や専用の電話番号、レターヘッド、ITサービスなど、ビジネスに必要なものを提供してくれるバーチャルオフィスサービス。さらに「サーブコープ」が提供するバーチャルオフィスには電話対応まで任せることができるパッケージもあり、秘書とITサポートチームがあなたのビジネスをサポートします。
そんなバーチャルオフィスを利用すれば、物理的なオフィスを借りる必要がないため、固定費のコストを減らすことができます。さらに、予算やニーズ、利用期間にあわせて必要なオフィスパッケージを選ぶことがもできるので、「ムダな機能にお金を支払うこと」を減らせるのもポイントでしょう。
サーブコープが提供する「電話秘書代行パッケージ」では、月額10,560円(税込)から利用できる低コストにもかかわらず、オフィスの電話業務に必要なサービスもあわせて利用できます。具体的には、固定電話番号をスマホで発着信できるアプリ「サーブコープ ワンフォン」の利用などです。
自宅やコワーキングスペースにいながら、入電に対応することが難しい場合でも専任の秘書が電話対応してくれる「電話秘書代行パッケージ」だからこそ、ビジネスに集中できる環境を作れるでしょう。
「サーブコープ」がバーチャルオフィス事業で強みとしているもの。それは『サポート力』です。「バーチャルオフィスパッケージ」に限定されますが、秘書や受付スタッフは高度なスキルを有するバイリンガルを割り当ててもらえます。そのうえで、自社名で電話対応をしてくれるため、顧客も安心ではないでしょうか。また、専属の秘書となれば営業電話はもちろん、通訳や翻訳、さらにはウェブサイトの作成まで対応可能(電話秘書代行パッケージでもオプションで対応可能)。単にバーチャルオフィスを設置したいだけでなく、グローバルにビジネスを展開させていきたい人にもおすすめでしょう。
物理的なオフィスであれば契約形態は限られていますが、「サーブコープ」のバーチャルオフィスであれば、初期1ヶ月は無料など、高い柔軟性をもって利用可能。契約も月単位となっているため、ビジネスの状況に応じてパッケージ内容の変更にも対応してくれます。
コストパフォーマンスに
優れている業者は？
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| プラン名 | 電話秘書代行パッケージ |
|---|---|
| 月額料金 | 10,560円(税込)～／月 |
| 備考 | 固定電話番号と専任レセプショニスト／秘書やITの業務サポートを必要なとき など |
| プラン名 | バーチャルオフィスパッケージ |
|---|---|
| 月額料金 | 18,480円(税込)～／月 |
| 備考 | 固定電話番号と専任レセプショニスト／バイリンガル秘書やITの業務サポートを必要なとき／コワーキングスペースも使いたい など |
これまで「電話対応スタッフが定着しない」という課題を抱えていましたが、サーブコープさんのバーチャルオフィスのおかげで、顧客からの電話対応も優秀な秘書が対応。空いた時間のおかげで営業活動も行えるようになり、売上がアップしました！
参照元：サーブコープ公式HP（https://www.servcorp.co.jp/ja/case-studies/ahora-works-oak-city/）
バーチャルオフィスは、会社として信頼を得ることができる住所を利用できるだけなく、経営者である自分が留守であっても電話対応をしてくれるため、顧客に安心感を与えることができます。こちらも「サーブコープ」の秘書さんに、安心して仕事を任せることができますね。
参照元：サーブコープ公式HP（https://www.servcorp.co.jp/ja/case-studies/suzuki-ariake/）
記載なし（公式サイトの問い合わせフォームや電話0120-8945-66をご利用ください）
月単位の契約で利用できるバーチャルオフィスは、個人事業主や小規模のビジネスチームに影響を与えるソリューションだと注目を集めています。住所やレターヘッドだけでなく、自社名で電話対応をしてくれる秘書まで付くというから、とても便利だといえるでしょう。起業や新規事業などでも利用したいサービスではないでしょうか。サーブコープはバーチャルオフィス業でもグローバル展開をしていますので、ぜひ検討してみてください。
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電話代行サービス3選
電話代行サービスの導入を検討している人がインターネットで検索している89社※の中から、プランに含まれているサービス内容が多い順に5社をピックアップ。
プラン内容や返金保証制度、口コミ評判などを調査しました。
※Googleの検索エンジンを用い、「電話代行サービス」で検索した結果を基に89社を選出（2021年8月25日時点）。
| おすすめ業者5選 | 返金保証制度 | プランに 含まれる サービス数 |
プラン内容 |
|---|---|---|---|
| CUBE電話代行サービス公式HP | あり （1ヵ月以内で全額返金） |
16 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取外出対応／戻り時間の伝達／応答後転送／即時電話連絡／即時メール連絡／在籍者登録／時間外アナウンス／クレーム一次対応／簡易受付／ホットライン／ボイスメール／連絡先複数登録／複数同時メール送信／用件別連絡先振り分け携帯電話への再連絡 |
| 渋谷オフィス公式HP | あり （30日以内で全額保証） |
10 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／外出対応／即時電話連絡／会社情報案内／スケジュール登録／営業電話の判別対応／携帯連絡サービス／携帯電話への再連絡 |
| ビジネス アシスト公式HP |
あり （1ヵ月以内で全額返金） |
10 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／外出対応／即時電話連絡／在籍者登録／スケジュール登録／時間外アナウンス／勧誘セールス電話分別／ホットライン |
| ベルシステム24公式HP | あり （14日以内で全額返金） |
4 | 社名＋個人名対応／基本対応／即時メール連絡／スケジュール登録 |
| MKサービス公式HP | なし | 4 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／即時メール連絡 |
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