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ジェネクストのアルコールチェック代行サービスで業務効率化が実現

電話代行システムの応用したサービスとして、ジェネクスト株式会社（横浜市）は、「アルコールチェック代行サービス」を展開。ユニークかつ画期的なそのサービスは、NHKでも取り上げられました。

ジェネクストのアルコールチェック代行サービスに関するニュースを2つほどご紹介します。

導入事例

EAファーマ株式会社

約300人のアルコールチェックにジェネクストのサービスを導入

エーザイグループと味の素グループの両消化器事業を統合して誕生したEAファーマ株式会社。全国支店ではMRと流通担当の約300人が車を使用して業務を行っているため、業務前のアルコールチェックが不可欠と感じていました。

効率的なアルコールチェックの方策を求めて警察に相談した結果、チェック業務を内製化することは現実的でないと判断。アルコールチェックの結果に対する営業所長の承認作業、および数値改ざんのリスク防止の観点から、ジェネクストが提供するアルコールチェック代行サービスの導入を決めました。

法令・コンプライアンス遵守と業務効率化のいずれも実現

導入の結果、営業所長をはじめとした安全運転管理者の承認作業が不要となり、業務効率が向上。管理者側だけではなく従業員側からも、システムの導入によりアルコールチェックに伴う煩わしい負担が大幅に削減できた、との声が多数寄せられたとのことです。とかくアルコールチェックは管理者の負担がクローズアップされますが、チェックを受ける従業員側にとっても負担になることを忘れてはいけません。

ジェネクストのアルコールチェック代行サービスを導入したことで、EAファーマ株式会社は、法令・コンプライアンス遵守と業務効率のいずれも実現できたことを実感しています。

マツキヨココカラ＆カンパニー

オペレーターがドライバーに電話して直接確認

全国に大型店舗を展開している大手ドラッグストア運営会社のマツキヨココカラ＆カンパニー。各店舗を巡回する約700台の社用車ドライバーに対し、以前からアルコールチェックは行っていたものの、上司が逐一チェック結果を承認する体制に限界を感じ、ジェネクストが提供するアルコールチェック代行サービスを導入しました。

ドライバーが車内でアルコール検査機に息を吹き込むと、すぐにドライバーのスマホへ着信。電話の相手はジェネクストのオペレーターで、オペレーターに自動送信された数値が本当であることを、オペレーターから電話で直接確認される仕組みです。

数値や会話内容に疑いがある場合、対応したオペレーターからドライバーの上司へすぐに報告されることとなります。

上司の承認が不要となり業務が効率化

以前は上司がアルコールチェックの結果を承認する形だったため、上司の不在時や上司が電車内で電話に出られないときには、車を動かすことができませんでした。

しかし、ジェネクストのアルコールチェック代行サービスを導入したことで、これらの非効率が解消。ドライバーのアイドリングが減り、業務全体の効率化へとつながりました。ドライバーの負担軽減にもつながることから、交通事故や交通違反も減っていくだろうと期待を寄せています。

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まとめ

ジェネクストが提供しているアルコールチェック代行サービスは、1コール59円～という大変リーズナブルな料金設定。チェック業務を内製化することに比べ、コストの節約にもなるでしょう。

コールセンターには24時間365日オペレーターが常駐しているので、管理者に業務が集中しているときや管理社が不在のときでも、アルコールチェックが可能。ドライバーに待機時間が生まれず、速やかに本来業務へと移行できます。

電話代行システムを応用したジェネクストの画期的なサービスです。

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