電話代行サービス会社を徹底比較! » 電話受付代行はじめてガイド » 電話代行の転送・逆転送サービスとは?

公開日:|更新日:

公開日:|更新日:

電話代行の転送・逆転送サービスとは?

このページでは、電話代行サービスの1種として利用されている、電話の転送サービスと逆転送サービスについて解説しています。

電話の転送サービスと逆転送サービス

電話の転送サービス・逆転送サービス(転送電話・逆転送)とは、電話代行会社から特定の電話番号を借り受け、そこにかかってきた電話を自分の携帯電話や事務所の電話など指定した番号へ自動的に転送してもらえるサービスです。また、貸し出された電話番号を、相手の電話機のナンバーディスプレイへ表示(通知)させるといった逆転送も可能となっています。

どのような電話番号が貸し出しの対象になっているかは、電話代行サービスによって異なっており、例えば電話代行サービスの拠点があるエリアの市外局番から始まる電話番号であったり、フリーダイヤル「0120」やIP電話「050」などの電話番号が選ばれたりします。

なお、転送電話に対応していても、逆転送に対応していないというケースもあるため、詳細はそれぞれの電話代行サービスへ事前確認することが必要です。

転送・逆転送のメリット・デメリット

メリット

転送サービスを利用できるメリットの1つが、事業用に新しい電話番号を取得できるという点です。また、固定電話の番号であっても携帯電話へ転送してもらうことで、外出中に仕事の電話へ応対することもできます。

また、電話代行会社から借り受けた電話番号は、自社の電話番号として名刺やホームページへ記載することが可能です。これにより、例えばエリア外に拠点を置きながら、特定の市外局番を使った電話番号を利用することもできます。

加えて、転送サービスは申請から即日で利用できるという点です。特別な機材などを用意しなくて構わないため、迅速に導入できることは強みです。

最後のメリットは、NTTの回線基本料が発生しないことでしょう。月々の回線基本料が不要なため、複数の電話番号を、コストを抑えて利用することが可能です。

デメリット

電話番号はあくまでも電話代行会社から借り受けているものであり、例えば電話代行会社との契約が切れたり、別の電話代行会社へ乗り換えたりすれば、それまでの電話番号を使えなくなる可能性があります。そのため、長期的な利用を前提とする場合、電話代行会社の事業安定性や契約内容についてしっかりと事前確認することが欠かせません。

また、NTTの回線基本料はかからないものの、転送サービスを利用する費用がかかります。

もう迷わない!電話代行サービス会社BEST5

サービスが充実している電話代行業者

電話代行サービスの導入を検討している人がインターネットで検索している89社※の中から、プランに含まれているサービス内容が多い順に5社をピックアップ。
プラン内容や返金保証制度、口コミ評判などを調査しました。
※Googleの検索エンジンを用い、「電話代行サービス」で検索した結果を基に89社を選出(2021年8月25日時点)。

           
おすすめ業者5選 返金保証制度 プランに
含まれる
サービス数
プラン内容
CUBE電話代行サービス公式HP あり
(1ヵ月以内で全額返金)
16 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取外出対応/戻り時間の伝達/応答後転送/即時電話連絡/即時メール連絡/在籍者登録/時間外アナウンス/クレーム一次対応/簡易受付/ホットライン/ボイスメール/連絡先複数登録/複数同時メール送信/用件別連絡先振り分け携帯電話への再連絡
渋谷オフィス公式HP あり
(30日以内で全額保証)
10 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取/外出対応/即時電話連絡/会社情報案内/スケジュール登録/営業電話の判別対応/携帯連絡サービス/携帯電話への再連絡
ビジネス
アシスト公式HP
あり
(1ヵ月以内で全額返金)
10 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取/外出対応/即時電話連絡/在籍者登録/スケジュール登録/時間外アナウンス/勧誘セールス電話分別/ホットライン
ベルシステム24公式HP あり
(14日以内で全額返金)
4 社名+個人名対応/基本対応/即時メール連絡/スケジュール登録
MKサービス公式HPなし 4 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取/即時メール連絡

関連ページ

電話受付代行はじめてガイド
電話代行サービス利用前に知りたいセキュリティの問題
こんな会社は要注意!
害虫駆除業者が電話代行を利用するメリットとは?
アパレルショップで電話代行を利用するメリットとは?
秘書代行が電話代行と異なる点とは
印刷会社が電話代行サービスを導入するメリットとは?
エステサロンが電話代行を導入するメリットとは?
化粧品卸売業者が電話代行サービスを導入するメリットとは?
ネイルサロン店が電話代行を導入するメリットとは?
開業支援をしてくれる電話代行サービスを活用しよう
電話代行の勘定科目はどうすればいい?
通話録音サービス
サービス会社の選び方
個人タクシーが電話代行を導入するメリットとは?
広告業が電話代行を導入するメリットとは?
電話対応業務は外注するのがおすすめ
電話代行が顧客ロイヤリティの向上に役立ってくれる?
電気工事業者にとっての電話代行サービスのメリット
写真館をサポートする電話代行
整骨院が電話代行を導入するメリットとは?
電話対応のストレスは電話代行で解消できる?どんなメリットがあるの?
契約までの流れ
中古車販売店が電話代行サービスを利用するメリットとは?
水道修理業者に電話代行を導入するメリットとは?
葬儀場の運営をサポートする電話代行のメリットとは?
引っ越し業者が電話代行サービスを導入するメリットとは?
ホテルの運営をサポートする電話代行
コンサルタント業が電話代行を利用するメリットとは?
営業電話を上手にブロックする方法は?
花屋・生花店が電話代行を利用するメリットとは?
よくある質問
電話代行サービスを導入するメリット
歯医者が電話代行を導入するメリットとは?
保険代理店に電話代行を導入するメリットとは?
資格スクールで電話代行サービスを導入するメリットとは?
レンタル衣装業で電話代行を利用するメリットとは?
老人福祉介護が電話代行サービスを導入するメリットとは?
導入事例
SOHO事業者における電話代行サービスのメリット
自動車整備業に電話代行を導入するメリットとは?
そもそも電話代行と転送サービスの違いとは?
警備会社に電話代行を導入するメリットとは
電話対応をアウトソーシングするメリットとは?
電話代行サービスの即日契約について
法律事務所に電話代行を導入するメリットとは
英会話教室が電話代行を導入するメリットとは?
電話代行サービスの短期利用について
設計事務所が電話代行を利用するメリットとは?
獣医業が電話代行を導入するメリットとは?
テレワークにも便利な電話代行
学習塾が電話代行を導入するメリットとは?
遺品整理業が電話代行を導入するメリットとは?
不動産賃貸に特化した電話代行サービスの利用
費用相場
DM発送にも対応している電話代行会社
電話対応マニュアルの必要性
電話代行における「インバウンド」と「アウトバウンド」
クリーニング業者が電話代行を利用するメリットとは?
迷ったときは無料お試しサービス
求人受付窓口に電話代行サービスを導入するメリットとは?
ヨガ教室で電話代行を利用するメリットとは?