EMMA

公開日: |更新日:

EMMAはコンタクトセンター(カスタマーセンター)やコールセンター(インバウンド・アウトバウンド)・電話代行・受付代行・通販受注・発注代行などを行っている会社ですヒアリングを基に、クライアント企業に沿ったサービスを提供しており、運用開始後は日次・月次報告や定例会報告を行っています。

EMMAの評判が良い理由

電話代行業務で運営を効率化

EMMAでは、電話代行業務としてお客さんの入電に対してEMMAのオペレーターが対応して、クライアント企業へ報告する形をとっています。対応するオペレーターは、EMMAによる研修を受けており、クライアント企業のビジネスパートナーとして丁寧かつ的確に対応します。また、電話代行業務ではオペレーター1名が複数の業務を兼任することで、発生するコストを低くするようにしています。

オーダーメイドでのサービス提供

EMMAはヒアリングを行った後に、運営規模や稼働時間・サービスの内容に沿って見積りを出します。そのため、クライアント企業の要望や状況に合致した電話代行業務が利用できます。運用開始後は日次・月次報告や定例会報告で報告を行います。

オーダーメイドサービスとすることでよりクライアント企業にあったサービスの提供が期待できます。

様々な業務に対応可能

カスタマーセンターやコールセンター(インバウンド・アウトバウンド)、電話代行、通販の受発注代行なども行っています。これまでEC運営に長く関わってきた経験をいかし、運用コストや設備投資を抑えるようサポート。クライアント企業の要望に沿ったサービスの提案やサポートを行っている会社です。

コストパフォーマンスに
優れている業者は?
電話代行サービスBEST5≫

EMMAの電話代行サービスのプラン

EMMAはヒアリングをおこなったうえで見積りを出しています。料金についてはEMMAへ直接お問い合わせください。

EMMAの導入事例

事例1. 売上アップにつなげる

青汁や酵素ドリンクに関してお客さんからの電話を受信する「インバウンド」の問い合わせ対応をすべて対応しました。新規受注受付や解約阻止などを行って、クライアント企業の売上アップにつなげています。

事例2. 解約阻止に貢献

お茶に関するお問い合わせのインバウンド業務の依頼を受け、電話を代行しました。解約阻止をはじめとした対応を行い、クライアント企業の業務向上につなげています。

事例3. 複数の問い合わせ方法に対応

腸活サプリに関する電話やメール公式LINEからのインバウンドのお問い合わせ対応を行っています。カスタマーサポート業務を効率よく行えるようにし、お客さんの解約阻止を行えるように努めています。

総括

EMMAは電話代行業務を行っている会社です。ヒアリングでクライアント企業で聞き取りをした内容に沿ってオーダーメイドでサービスを提供します。オペレーターはEMMAで研修をきちんと受けたオペレーターが対応しています。

取引実績

公式HPに記載がありませんでした。

コストパフォーマンスに
優れている業者は?
電話代行サービスBEST5≫

EMMAの会社概要

  • 社名:株式会社EMMA
  • 創業:要問合せ
  • 所在地:熊本県熊本市南区江越2-19-11
  • 電話番号:096-300-6662
  • 事業内容:コンタクトセンター事業・ワンストップオペレーションサービス事業

サービス内容が充実の
電話代行サービス
4選をチェック

サービスが充実している電話代行業者

google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランあり」「クレーム対応可」の条件を満たす電話代行サービスをピックアップし、該当する4社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日:2023年6月12日

                                       
実績 継続率99.2% 創業70年以上 課題解決力94% 代行実績35年以上
CUBE電話代行サービス

引用元:CUBE電話代行センター公式HP(https://www.cube108.jp/)

CUBEの
プランを確認する

CUBEの
詳細を見る

株式会社プレッシオ

引用元:プレッシオ公式HP(https://www.pressio.co.jp/products/agency_service/common/)

プレッシオの
プランを確認する

プレッシオの
詳細を見る

ハートフルコールセンター

引用元:ハートフル
コールセンター公式HP(https://www.heartful.cc/denwa_daiko/)

ハートフル
コールセンターの
プランを確認する

ハートフル
コールセンターの
詳細を見る

有限会社アシスト

引用元:アシスト公式HP(https://www.tel-assist.co.jp/)

アシストの
プランを確認する

アシストの
詳細を見る

月額\10,000~ \10,000~ \4,000~ \6,000~
コール数(月) 50 48 30 30
転送・取次 - -
電話連絡 - -
メール連絡 -
クレーム対応
保証・返金制度 - - -
主なオペレーター 正社員・正社員登用前の契約社員 記載なし 記載なし 正社員

関連ページ

評判の良い電話代行会社カタログ【決定版】
電話代行サービス株式会社
株式会社ガルフネット
セイシン総研
オフィスナビ
ビジネス・ソリューション
トータルオフィス
オフィスジャパン
BusinessCall
リーディングベル
UTT秘書センター
日本テレシステム
タスカル
CUBE電話代行サービス
インターフェイス
ビジネスサポート・オフィス
いつでもコール24
ルーツアウェイク
アフターコールナビ
コールコミュニティ
パックライン
アーバンオフィス
ベルウェール
MIKAWAYA-DESK
JHRネットワークサービス
ビジネスパワー
LINE AiCall(ラインエーアイコール)
トゥレフェリーチェ
アイ・シー・エム・ジャパン
ベルサービス
長崎オフィスセンター
大阪・梅田秘書センター
ウィズ・プランナーズ
MU
i-STAFF(アイスタッフ)
あんしん電話当番サービス
サーブコープ
Stepy’s
マックスコム
イーシエンス
HELP YOU
ビジネスアシスト静岡センター
ACS秘書センター
コールセンター電話代行システム24
INTER CHORD(インターコード)
ホームネット
秘書センター
オフィス定禅寺
シンフォネット
電話代行秘書サービス(ネットワーク)
マークネクスト
クライアントパートナーズ
日本トータルテレマーケティング
CENTRIC株式会社
顧客相談センター
ベスト秘書センター
ビアス
フロストインターナショナルコーポレーション
ヒスコム
テレネット関西
渋谷オフィス
テレサポート秘書センタ
エルグッドヒューマー
ニーズシステム
ネクストイノベーション
ハートフルコールセンター
プレッシオ
電話代行フジ子
新宿ビジネスガーデン
オフィスメイト
katakas
ARROWS
ケイズ電話代行システム
株式会社ボンズコミュニケーション
弁護士ドットコム
マイナビBX
かんでんCSフォーラム
g-wic
株式会社テルリンク
JIC(ジェイアイシー)
スリーコール株式会社
インバウンドテック
京都山一秘書センター
アタックス
株式会社MGA
CasterBiz
ワンストップビジネスセンター
Ciel(シエル)
ビジネスアシスト
株式会社ハートライン
アイティ・コミュニケーションズ
スマイルフォンネット
キミネット
ISD秘書センター
iDサービスセンター
Funeral With Life
ハートプランニング電話代行
中沢商会
オフィス・ナル
ワンプルーフ
noncore(ノンコア)
電話代行大阪
iDENサービス
fondesk
札幌ビジネスセンター
電話代行ドットコム
METSオフィス
株式会社ビーイーシー
Bellmine(ベルマイン)
アップセルテクノロジィーズ株式会社
テレコメディア
総合秘書システムセグレタリア
よやくるー
ユアーズ電話代行サービス
office24
株式会社アガサ
メディアパートナーズ
社畜る
レゾナンス
WELL CALL.
コテル