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MOT/TELの電話代行を取り入れた事例【ニュース】

公開日：2023年1月12日｜更新日： 2023年2月22日

MOT/TEL(モッテル)はどこでも会社番号で発信・着信が可能なシステムです。スマホで発信着信ができるので、外出先であっても心配は要りません。MOT/TELを提供している株式会社バルテックの公式サイト「VALTEC　MOL」に導入事例が掲載されています。

導入事例

フジイ印刷株式会社

iPhone・iPadで業務が完結できる

フジイ印刷株式会社は、印刷会社で企業・団体を対象とした事務印刷や商業印刷を基軸に、封筒や伝票・名刺・報告書冊子などの印刷を事業としています。製造業では難しいとされたデジタル化に挑戦している企業でもあります。製造業務ではリモートワークがどうしても難しいため、事務作業や管理部門を中心にリモートワークの推進を行っています。iPhoneやiPadだけで業務を進められる形を理想としていたため、操作が簡単で直感的に使用でき、固定電話が不要となるMOT/TELはまさに探していたシステムでした。費用面も抑えられており、MOT/TELを導入した場合は現在の固定電話が不要となるだけでなく、今よりも費用が安くなる点にも魅力を感じていました。

電話対応にかかる時間を削減できた

フジイ印刷株式会社ではMOT/TELや秘書代行・IVP(自動音声案内)を導入したことにより、社員が電話応対する回数が大きく減りました。会社への営業案内も取次までの間に音声案内が入ることで減少傾向にあります。Wi-Fi環境でiPhoneを運用するというスタイルのためこれまでは通信トラブルの不安がありましたが、秘書代行を導入してからはこうした心配をせずに業務に集中できるようになりました。

上田＆パートナーズ法律事務所

どこでも事務所の番号で発信できる

上田＆パートナーズ法律事務所は、債権回収や相続問題などの民事や企業の法務・刑事事件をはじめとした幅広い案件に対応している法律事務所です。

弁護士業を行う中では、携帯電話で外出先から電話することがふさわしくない場面や信用を得にくい、詐欺の電話と間違われる、といった懸念点がありました。しかし、刻一刻を争う場面では事務所に戻ってから電話をするのでは時間がかかってしまうため、どうにかしたいという課題がありました。

MOT/TELを導入してからは外出先から事務所の電話番号で発信できるため、事務所と外出先の往復をする必要がなくなりました。これによって、空いた時間を業務に回せるようになり、抱えている事件や事案の早期解決へつなげられるようになりました。

コストを抑えられる

MOT/TELはランニングコストがあまりかからず、MOT/TELを導入してからは話す場所を前ほど選ばずに電話ができるようになりました。ある程度静かに過ごせる場所や情報漏洩に注意する必要はありますが、話す内容により業務を効率的に行えるようになり満足しています。

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まとめ

MOT/TELはランニングコストが少なく、どこからでも会社や事務所と同じ番号で発信ができます。そのため、iPhoneやスマホだけで電話応対やFAX・メール送信などの業務が行えます。複数の番号をお客さんや取引相手に伝える必要がなく、相手からの信頼も得やすくなるようです。携帯電話からの発信がふさわしくない場面であっても、一度事務所に戻る必要なく移動にかかるはずだった時間を業務に回すことが可能です。

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