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インターコード（旧:Tele Service）　

NTT代理店のTele Serviceは、NTTコミュニケーションズのOCNからも高い評価を受けました。綿密な打ち合わせを行い、企業に合わせてカスタマイズした内容で、きめ細やかなサポートを行なっています。

インターコードの評判が良い理由

平日昼休みなしで電話対応。時間外はAI対応への切替も可能

平日9時から18時まで昼休みなしでスタッフが対応するので、ランチタイムに顧客からの問い合わせが集中しやすい業種には心強い会社です。営業時間外はAI対応へ切り替える運用も選べるため、深夜や早朝の電話も取りこぼしません。

応対内容はメールで報告されるので、転送電話に追われることなく優先度の高い案件から順次折り返しすることができます。コア業務を優先しつつ対応の漏れを防ぎたい企業にとって、頼もしいサービス体制が整っています。

コストの見通しを立てやすい明快な料金体系

50・100・200コールの3プランを用意し、超過分は1コール154円～というわかりやすい料金体系。時期によって入電数が変動しやすい企業でも、コストの見通しを立てやすくなります。

また、AI電話代行が「24時間365日・コール数無制限」で、月額2,178円＋電話番号維持費1,100円というリーズナブルな設定も注目したいポイント。人的対応とAIを組み合わせれば、低コストで幅広い時間帯をカバーできます。

転送設定を忘れてもスタッフがリモート対応

転送設定をスタッフがリモートで代行してくれるため、外出先で転送を忘れたときも遠隔で対応してもらうことができます。設定の手間や操作ミスを防げるので助かる仕組みです。

報告方法もメールだけでなくチャットを選べるため、進行中の業務の流れを止めずに内容を確認できます。取次転送やQ&A対応など、オプションも豊富に用意されているので、自社の運用に合わせて段階的に機能を追加していくという使い方が可能です。

インターコードの電話代行サービスのプラン

プラン名	基本応対（平日9:00～18:00）50コールプラン
費用	月額8,580円／月間規定超過：1コール154円～
コール回数（月間）対応時間	50コール平日9:00～18:00
サービス内容	電話代行（受電対応）＋内容をメールで報告

プラン名	基本応対（平日9:00～18:00）100コールプラン
費用	月額16,280円／月間規定超過：1コール154円～
コール回数（月間）対応時間	100コール平日9:00～18:00
サービス内容	電話代行（受電対応）＋内容をメールで報告

プラン名	基本応対（平日9:00～18:00）200コールプラン
費用	月額30,800円／月間規定超過：1コール154円～
コール回数（月間）対応時間	200コール平日9:00～18:00
サービス内容	電話代行（受電対応）＋内容をメールで報告

プラン名	AI電話代行コール数無制限（24時間365日）
費用	月額2,178円＋電話番号維持費 1,100円
コール回数（月間）対応時間	コール数無制限 24時間365日
サービス内容	AIが自動応答し、要約をメールで送付（録音・ログ・CSVの確認も可能）

インターコードの導入事例

社員と変わりないレベルで対応してくれる

不動産の販売をしていますが、物件確認や内見などの時、事務員が留守にすることが

多いので大変助かります。社員が全員出かけてしまっても社員同様テキパキとこなして

くれますし、転送ということはまったくわかりませんので、本当に助かっています。

引用元：Tele Service公式HP http://hakobi8.com/html/voice.html

メイン業務に集中できる

図面を引くときは手が離せないので、急に電話がかかってきても取れない事が多かった

ので秘書代行にしてとても助かってます。

事務所にいても転送にして、仕事が出来るので集中して取り組む事ができます。

引用元：Tele Service公式HP http://hakobi8.com/html/voice.html

専門用語にもしっかり対応してくれる

日中は留守にすることが多いのですが、社員を雇うほどではなかったので、

人件費を削減できて大変助かっております。

それに専門用語もこなしてくれますので、まったく心配ありません。

引用元：Tele Service公式HP http://hakobi8.com/html/voice.html

事例1.士業の初回相談を標準化し機会損失を抑える

初回相談の電話が重なると取りこぼしが出て、特に繁忙期は顕著でした。一次受付を標準化してもらい、聞き漏れが減少。折り返し判断も迷いにくくなり、相談機会の損失を抑えられました。

参照元：インターコード（https://www.deolab.net/html/voice.html）

事例2.不動産の夜間・休日の内見予約を代行し来店率を改善

夜間や休日の内見予約の電話が増え、対応が追いつきませんでしたが、予約受付を代行してもらったところ、来店の流れが改善しました。担当者は商談準備に時間を回せるようになりました。

参照元：インターコード（https://www.deolab.net/html/voice.html）

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電話代行サービス3選

インターコードの導入までの流れ

まずは電話またはフォームで問い合わせ。担当者と要望と料金を確認し、開始日を決定して契約を締結します。応対カードで対応方針を詰め、初回分を入金。専用転送先番号の設定と報告メールの受信テスト後、転送を切り替えて運用を開始します。

総括

平日の電話代行とAI対応を組み合わせることで、営業時間外も電話を取りこぼさない運用を実現できるインターコード。50・100・200コールの定額プランと従量課金の組み合わせにより、毎月のコストを見通しやすくできる点は、予算管理を重視する中小企業にとって使いやすい設計といえるでしょう。

転送設定をスタッフが代行してくれるため、外出先での操作ミスや設定忘れの心配もありません。報告もメールで受け取れるので、急な電話対応で業務が中断されることもないでしょう。AI対応をハイブリッドさせたサービスを利用できる点も、ぜひ注目しておきたいポイントです。

取引実績

不動産
EC
士業
美容、ほか

インターコードの会社概要

社名：株式会社インターコード
創業：1983年4月（設立）
所在地：沖縄県那覇市辻1-16-9 サングリーンビル1階
電話番号：098-988-3533
事業内容：電話代行、コールセンター、EC運用代行、通信各社代理店、事務代行、予約代行、有料職業紹介事業、労働者派遣事業

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