電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
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人材派遣サービスをメインに、電話代行サービスも行っているSoleil。働く側の満足こそがお客さまが満足するサービスの提供になるという信念の元、満足度の高い電話代行サービスを行っています。
繁忙期のみ回線増加したい、人員を追加投入したいなど、お客さまのニーズに応じた柔軟な体制構築を行っているSoleil。単に電話代行サービスではなく、依頼内容に沿った集計情報や、ユーザーからの不具合報告、意見要望などもまとめて報告をしているので、ユーザー傾向の把握や分析が可能となり、次の販促展開へと繋げることができるようになります。
ユーザー対応としては、電話での問合せに対し、一般的な対応から苦情などもクライアント企業に代わって対応しています。
またメールでの問合せや携帯向けサービスにもオペレーターが代行して対応しており、返信時間などの調整も自由に指定することができます。
Soleilスタッフを、クライアント企業へ専任オペレーターとして配置することができます。専任配置することで、効率よくノウハウを集積し、サービスレベルを常時一定に保つことができるようになります。
Soleilの独自研修やしっかりしたフォローによって、しっかりバックアップしますので、クライアント企業のパートナーとしてより良いサービス提供をしています。
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Soleilの電話代行サービスのプランは公式ホームページに掲載されていませんでした。具体的なプラン内容、料金などについては直接お問い合わせください。
Soleilの導入事例は公式ホームページに掲載されていませんでした。
人材派遣事業をメインに、セールスプロモーション・マーケティング、有料職業紹介事業、メール・電話サポートなどを行っているSoleil。人を宝とし、1人ひとりの個性を伸ばして、仕事をする本人はもちろん、クライアントやエンドユーザーなど、関わるすべての人に感謝・感動・感激を届けられるよう、サービスの提供に努めています。
特に営業ノウハウと独自研修、しっかりしたフォローの3つには力を入れており、自信を持っています。
電話代行サービスの詳細なプランや料金は、公式ホームページに掲載されていませんでしたが、さまざまなニーズに柔軟に対応し、集計報告までしっかり行ってくれます。
専任オペレーターを常駐させることにも対応しているので、オペレーターの増員を検討しているなら、一度問合わせてみるとよいでしょう。
Soleilの導入事例は公式ホームページに掲載されていませんでした。
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電話代行サービス3選
google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランあり」「クレーム対応可」の条件を満たす電話代行サービスをピックアップし、該当する4社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日：2023年6月12日
CUBE電話代行サービス
引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://www.cube108.jp/） |
株式会社プレッシオ
引用元：プレッシオ公式HP（https://www.pressio.co.jp/products/agency_service/common/） |
ハートフルコールセンター
引用元：ハートフル |
有限会社アシスト
引用元：アシスト公式HP（https://www.tel-assist.co.jp/） |
|
| 月額 | \10,000 | \10,000 | \4,000 | \6,000 |
| コール数（月） | 50 | 48 | 30 | 30 |
| 転送・取次 | ● | - | ● | - |
| 電話連絡 | ● | - | - | ● |
| メール連絡 | ● | ● | ● | - |
| クレーム対応 | ● | ● | ● | ● |
| 保証・返金制度 | ● | - | - | - |
| 主なオペレーター | 正社員・正社員登用前の契約社員 | 記載なし | 記載なし | 正社員 |
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