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Soleil

人材派遣サービスをメインに、電話代行サービスも行っているSoleil。働く側の満足こそがお客さまが満足するサービスの提供になるという信念の元、満足度の高い電話代行サービスを行っています。

Soleilの評判が良い理由

繁忙期のみ人員を追加することもできる

Soleilではさまざまなサービスを提供していますが、その中のひとつに電話サポートがあります。同社のサポートサービスは柔軟な体制を構築できます。例えば、「繁忙期のみスタッフを増員したい」「一時的に回線を増やしたい」など、必要な時にのみ人員を投下するといった対応などです。また、同社のスタッフを専任のオペレーターとして配置しておくことによって、効率の良いノウハウ蓄積が可能であり、サービスのレベルを一定に保つことができます。

ユーザーの傾向や意見の把握が可能に

サポートサービスの中には、企業の依頼に対応した集計情報や、ユーザーから寄せられた不具合に関連する報告、ユーザーの意見や要望を取りまとめた上で報告する、という対応もあります。そのため、「ユーザー傾向の把握がしたい」「ユーザーの意見を分析したい」といったニーズにも対応が可能。今後の販促展開を行う上での強力な武器として活用できます。

一般的な問い合わせから苦情対応まで幅広く対応

電話サポートでは、電話で入ってきたさまざまな問い合わせに対応します。その内容は、一般的な問い合わせ内容への対応はもちろん、ユーザーからの苦情への対応などです。自社の業務に対応できるかどうか、という点について知りたい場合には、まずは問い合わせてみることをおすすめします。

また、同社は電話サポートのほかにメールサポートのサービスも提供しています。こちらのサービスでは、メールで入ってきた問い合わせに対し、同社のオペレーターがクライアントの代わりに対応を行っていきます。携帯向けのサービスにも対応しています。

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Soleilの電話代行サービスのプラン

Soleilの電話代行サービスのプランは公式ホームページに掲載されていませんでした。具体的なプラン内容、料金などについては直接お問い合わせください。

Soleilの導入事例

Soleilの導入事例は公式ホームページに掲載されていませんでした。

Soleilの導入までの流れ

問い合わせ電話や公式ホームページにある問い合わせフォームにて問い合わせが可能です。具体的な導入の流れは公式ホームページに掲載がありませんでしたので、直接お問い合わせください。

総括

電話やメールでのサポートのほか、人材派遣事業や投稿監視、セールスプロモーション/ マーケティングといったように、幅広いサービスを提供しています。電話サポートは、柔軟な体制構築ができる点が大きな特徴で、「繁忙期とそのほかの時期の入電数に差がある」といった場合には、繁忙期にのみ回線を増やすこともできます。自社のニーズに合った体制での電話対応が可能です。

また、電話代行サービスに関する詳細プランや料金は公式ホームページに掲載されていませんでしたが、幅広いニーズに対応し、集計報告までしっかり行ってくれます。専任オペレーターを常駐させることも可能なので、オペレーターの増員を検討しているなら、一度問合わせてみるとよいでしょう。

取引実績

Soleilの導入事例は公式ホームページに掲載されていませんでした。

Soleilの会社概要

社名：株式会社Soleil
創業：2008年
所在地：愛知県名古屋市千種区今池5-1-5 名古屋センタープラザビル6F
電話番号：052-744-1820
事業内容：一般労働派遣事業・有料職業派遣事業・イベントの企画運営・人材コンサルティング・投稿監視・メール・電話サポート

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電話代行サービスは、電話対応の負荷を軽減するだけでなく、機会損失の防止や顧客満足度の向上など、多くの企業にとって欠かせない存在になりつつあります。しかし、料金や対応範囲、受付品質など比較ポイントが多く、どれを選べばよいか迷う方も少なくありません。そこで本記事では、業界ごとのニーズに合わせておすすめの電話代行サービスをご紹介します。サービス選びの参考にしてください。

Soleil

Soleilの評判が良い理由

繁忙期のみ人員を追加することもできる

ユーザーの傾向や意見の把握が可能に

一般的な問い合わせから苦情対応まで幅広く対応

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CUBE電話代行サービス

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株式会社ワールドオフィス

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