電話代行サービス会社を徹底比較! » 評判の良い電話代行会社カタログ【決定版】

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評判の良い電話代行会社カタログ【決定版】

電話代行会社33社のサービスプラン、料金目安、特徴、口コミ、会社概要などをページごとに紹介。

電話代行会社それぞれの特色を徹底リサーチ

評判のよい電話代行会社を33社調査しました。サービスプランの概要や料金目安、特徴、利用者からの口コミ、会社概要といった情報をページごとに取りまとめています。

ひと口に電話代行会社と言っても、星の数ほど業者があり初めて電話代行サービスを利用するという人は「どこを選んでよいか分からないというのが正直なところだと思います。

あるいは現在お使いの電話代行会社の品質やサービス内容、料金などに満足していないという担当者も少なくないことでしょう。

電話代行会社を選ぶ条件として一定レベルの品質を持っているというのは大前提です。その上で、各社どんな特色や強みを持っているのか、そしてそれらが自社のニーズにマッチしているのかが何より重要と言えます。

例えば、多少料金は高くてもきめ細かな対応が可能な電話代行会社がよいのか、逆に対応は最低限でよいから料金がより安い方がよいのかは、それこそ依頼者によって全くことなることでしょう。

電話代行会社それぞれの該当ページでは、より詳しく各社の特徴について掘り下げていますので、ぜひご覧になってみてください。

優良な電話代行会社の選び方

顧客と企業との間で、はじめての接点でもある電話対応。優良な電話代行サービス業者を選ぶためにチェックしておきたいのは3つのポイントです。

  1. 料金プランとサービス内容
  2. 返金保証制度の有無
  3. 利用者からの評判

このサイトでは、これらの条件を満たしたおすすめの電話代行サービスをまとめているので、電話代行会社を探している方は是非チェックしてみてください。

ほかにも、代表的な電話代行サービス業者の特徴を多数紹介しています。

電話代行会社それぞれの特色を徹底リサーチ

CUBE電話代行サービス

事業主がオフィスにいなくても、安心して外出できる対応をしてくれる業者です。外出先の携帯に転送する「応答後転送のサービス」や即時メール連絡と、基本プランに含まれるサービスが充実。リーズナブルな価格で多彩なサービスを利用することができます。

ベルシステム24

電話代行サービスに加えてコンサルティングを行っているベルシステム24。月間6万件もの電話対応実績と30年以上のノウハウを持っています(2021年9月時点)。独立や起業を検討している方や、士業専門など、業種別のプランも提供している電話代行サービス業者です。

オフィスジャパン

24時間365日体制で電話受付に対応できます。PCとコールセンター業務を連動させることでミスを削減。高品質なサービスを提供しています。コールセンター業務からテレアポまで、電話を活用した幅広い業務を手掛けてくれます。

ベルウェール

通販受注業務やカスタマーサービス、メンテナンス受付業務など、契約社数22,000社以上(2021年9月調査時点)と取引しています。創業から40年以上積み重ねてきたノウハウで、専門性の高い業務も請け負ってくれる電話代行会社です。

秘書センター株式会社

完全定量制の料金プランなので、早朝・深夜にかかってくるコールに対する料金が一定。時間外の電話にも対応してもらいたいというオーナーにおすすめの業者です。電話によるアンケート調査の代行サービスも提供しています。

渋谷オフィス

入会費や初期費用が不要なので、気軽に電話代行サービスを試すことができます。そのほか、転送電話やFAX転送といったサービスも提供しています。

ビジネスアシスト

弁護士・法律事務所専用プラン、コンサルティング会社専門プランなど、業種によって、さまざまなプランを用意しています。スタッフのほとんどは秘書検定2級を保有しているので、質の高い電話対応が期待できます。

リージャス

リージャスは、レンタルオフィスを提供している会社です。オフィスの内装やインターネット環境などが整えられており、ビジネスをサポートする目的で、現在はサービスを行なっています。電話代行サービスを専門にはしていないようなので、電話応対を主に依頼したい方は、専門的な業者を検討したほうが良いでしょう。

MKサービス

月額2,960円(税込)からというリーズナブルな価格で電話代行サービスを請け負ってくれます。ただし、問い合わせ電話を20コールまで受け付けます。他社からのテレアポはカウントしません。そのため、かかってくる電話は少ないが電話回線を維持したいという事業主におすすめです。

アントレサポート

アントレサポートは、レンタルオフィスサービスを行なっています。起業家をサポートするために、さまざまプランが用意されており、番号貸しを月額2,200円(税不明)からのリーズナブル価格で提供。電話代行サービスとして電話秘書プランも提供しています。

電話代行サービス株式会社

サービス内容や時間帯、曜日を自社のスタイルに合わせて決められる電話代行サービス株式会社です。24時間365日対応可能で、自社に合った内容にカスタマイズできます。

セントラルアイ

葬儀電話サービスやコールセンター業務など、業種に応じた専門的な料金プランがパッケージ化されています。クライアント企業の要望に応じて、連絡フローや専用フォーマットを作成し対応。24時間365日対応することができます。業務時間や曜日に応じてプランが異なるようです。

スマイルフォンネット

スマイルフォンネットの電話代行は、質の良い対応が魅力です。定期的に研修があるほか、オペレーター一人ひとりに対して個人研修も実施しています。

アタックス

5,000人の経営者に選ばれた(※)アタックスの電話代行サービス。利用頻度や受付時間に合わせたプランを用意しているため、最適なサービスを受けることができます。

※2021年9月時点

参照元:株式会社アタックス公式HP:https://www.attacks.co.jp/

アフターコールナビ

初月無料で電話代行サービスを提供しているアフターコールナビ。24時間365日の対応と豊富な実績を持つオペレーターが在籍している会社です。

チャットワーク

独自のビジネスチャットツール「Chatwork」が328,000社以上の導入実績を持つチャットワーク(2021年9月時点)。チャットツールと電話代行サービスを連携させることで、電話対応の効率化をサポートしてくれます。すでに「Chatwork」を導入している企業におすすめです。

テルシンク24

中古車販売や不動産管理など、利用企業の業種に特化した電話代行プランを提供しているテルシンク24。専門的な言葉を使う業界に向いている電話代行会社です。またクレーム専門受付といったサービスも提供しています。苦情・クレーム処理を委託したい場合にも頼れる会社です。

テレコメディア

セキュリティの高さを証明するプライバシーマーク(※1)やISMS(※2)といった認定を数多く取得しているテレコメディア。電話対応を委託するということは、取引先情報が知られるということでもあります。情報が漏えいしてしまえば、会社の信用問題に発展し、大きな損失を生む恐れも。セキュリティ面をより重視したい企業に向いている電話代行会社です。

※1:2005年4月12日取得 参照元:テレコメディア公式HP:https://www.telecomedia.co.jp/companyprofile/

※2:2010年5月25日取得 参照元:テレコメディア公式HP:https://www.telecomedia.co.jp/companyprofile/

シンフォネット

入電数に合わせて3つの電話代行プランを用意しているシンフォネット。最安のプランであれば月額4,000円(税不明)から利用できます。また最短で翌日から電話代行サービスが利用できるのも魅力のひとつ。少しでも安く、少しでも早く利用したい企業におすすめです。

株式会社ワールドオフィス

創業から30年以上・契約会社10,000社以上の実績を持つ株式会社ワールドオフィス(2021年9月時点)。長年の電話対応で培ってきたノウハウと経験により、高品質の電話代行サービスを受けられるでしょう。加えて、基本プランでも英語の入電に対応可能なので、英語圏の人からの電話がある企業に向いています。

fondesk

受電通知を行う際、さまざまなチャットツールに対応しています。そのため、使い慣れたツールを選択可能です。また、ログ化された受電記録は、とても見やすいとサービス利用者からも「営業電話に時間を取られず、大切な電話にだけ、確実に折返しの対応ができる」と高い評価を得ています。

電話代行フジ子

月単位で気軽にプラン変更を行えるのが大きな魅力です。月によって、電話代行をはじめとする事務的な仕事の量が大きく変わる会社に向いています。事務作業にかかる人件費の調整が可能になるため、経費節減にも大きく貢献します。

i-STAFF(アイスタッフ)

単なる電話代行会社ではありません。ウェブサイトの運営や経理など、さまざまな種類の事務業務の代行に対応しています。また、会社のスタッフは、合格率1%の難しい採用試験をパスした人材。そのため、正確かつスピーディーに、依頼した業務を代行してくれます。

参照元:i-STAFF公式HP:https://i-staff.jp/

株式会社ネットワーク

創業30年以上という長い歴史があり、優れた実績や豊富な経験を持っている株式会社ネットワーク。電話代行を担当するスタッフは全員が正社員なので、安定した品質のサービスを期待できます。また、「企業の顔」として、電話対応の重要性を充分に理解したスタッフが業務を行ってくれるでしょう。

88電話代行サービス

基本コースに追加できるオプションメニューが豊富に設けられている88電話代行サービス。オプションメニューには、ややユニークなものも用意されています。そのため、利用者が自分の事務所や会社が、特に必要としているサービスを見つけられるでしょう。

株式会社ガルフネット

取り扱い業務を予約受付代行に特化している電話代行サービス会社です。そのため、予約電話が頻繁にかかってくるような大手の飲食チェーンなどがガルフネットのサービスを導入しています。電話の取りこぼしをへらし、結果として売上アップの貢献にも期待できます。

株式会社テルリンク

利用者が安心してサービス導入できるシステム作りをしてくれています。無料お試し期間を用意するだけでなく、土日祝の業務込みにもかかわらずオトクな料金設定、正確さを追求したレポート業務を提供。また、営業時間外のメッセージ設定サービスを無料で行ってくれるなど、きめ細やかなサービスを提供しています。

BALES INFO(スマートキャンプ株式会社)

問い合わせ時から最速の場合、翌日にはサービス利用を開始できるなど、スムーズな導入が可能です。また、受電後の報告も、一般的な電子メールだけでなく、SlackやChatworkなど、利用者が普段から使い慣れているツールで行っています。ストレスなく利用できるのが魅力です。

Jream

初期費用だけでなく、月額基本料金もゼロ円で利用できるプランがあります。ですから、「起業したてであまり多くの電話がかかってくるとは思わないけれど、電話対応は必要」「固定費が負担なので、必要な時だけ短期間だけサービスを利用したい」といったニーズに対応しています。

WELL CALL.

電話代行サービスだけでなく、コールセンターをスムーズに機能させるための提案やオペレーターの育成に関するノウハウなども提供している会社です。事務作業や電話対応業務を改善したいと考えている状態であれば、相談してみるとよいでしょう。効率化や顧客満足度アップにつながるはずです。

クラリー

電話代行や秘書代行に関して、日本語・英語・中国語・ドイツ語の4ヶ国語で対応している会社です。海外の取引先とのやりとりにおいては、どうしても言葉の壁という問題があります。クラリーでは、バイリンガルのスタッフが秘書業務を幅広くサポートしています。

おまかせ代行

それぞれの利用者のニーズに合うよう、サービスをカスタマイズできるのが大きな魅力です。例えば、頻繁に問い合わせがくるような内容については、あらかじめQ&Aを作成しておくことで、よりスムーズな電話対応をしてくれます。

よこはまビジネス&コミュニティ

対応した入電について、メールでの報告もれがゼロになるようにシステムが構築されていたり、通話内容が録音されたデータは2週間保管されるきまりになっていたりするなどのサービスを提供。利用者が不安なくサービスを利用できるよう工夫している会社です。

MIKAWAYA-DESK

手頃な料金で、100コールまで対応。指定のコミュニケーションツールでスムーズに入電レポートを確認できます。また、サービス申し込みの翌日にはサービスの利用可能です。利用者がストレスなくサービスを利用できるのが、大きな魅力となっています。

株式会社MGA

平日だけでなく土曜・日曜・祝日の電話代行サービスにも対応しています。24時間の電話代行を依頼できるプランもあるため、夜の時間帯にも入電がある企業やオフィスにピッタリ。また、電話による市場調査など、アウトバウンド業務も行ってくれます。

弁護士ドットコム

弁護士個人や弁護士事務所に特化した電話代行会社です。そのため、サービスは弁護士業界のニーズにきめ細やかに対応するものが充実しています。弁護士法を遵守した上で、法律用語を理解できるオペレーターが、ハイクオリティーな電話対応業務を行っています。

Etel

電話代行サービスに加え、コールセンター代行サービスの提供も行っているEtel。親しみやすい自然な電話応対とリーズナブルかつシンプルな料金プランが特徴です。無料モニターでお試しができるのも高く評価されています。

あんしん電話当番サービス

24時間365日対応しているあんしん電話当番サービス。小規模企業にも優しいのが特徴で、月1件からの電話対応にも対応可能です。基本サービス内容には名乗りと随時連絡、基本的な対応が含まれています。

CasterBiz

CasterBizは電話代行サービスのほかにもさまざまなオンラインアシスタントサービスを提供しています。採用倍率100分の1を潜り抜けた社員のみが在籍しており、ビジネスの第一線での活躍経験を生かしたサポートが強みです。

参照元:CasterBiz公式HP:https://cast-er.com/

HELP YOU

採用率1%の人材が在籍するオンラインアシスタントサービス「HELP YOU」。この代行サービス業者の一番の強みはチーム力。個人で依頼をこなすのではなく、チーム一丸となって依頼遂行に当たります。優秀な専属ディレクターの存在が大きく、継続利用率も高い数値を維持しています。

参照元:HELP YOU公式HP:https://help-you.me/about/

オフィス定禅寺

オフィス定禅寺は仙台市の中心部でレンタルオフィスや電話代行サービスをおこなっている会社です。東北一の都市である仙台市の中心部にレンタルオフィスを展開していて、東北地方で独立開業を目指している方を支援しています。レンタルオフィスを利用する方やそのほか、電話応対でお悩みの方にオフィス定禅寺の電話回線を利用して、顧客の電話番号に転送するサービスもおこなっています。

SOHOプラザ

SOHOプラザは、名古屋市内に3つの拠点を展開している企業です。主なサービスは住所登録サービスや電話転送サービス、電話代行サービスです。実店舗を持っていなくても名古屋市内の住所や電話番号を使うことができるバーチャルオフィスでは、名古屋市内のものを使用でき、会社登記の住所にも使用することができます。

テレレ

テレレは、東京都新宿に本社を置く情報通信関連会社が運営している電話代行サービスです。代行サービスを選ぼうと思っても、どの会社にすればよいのかわからないという方のために、同社では10日間無料でお試しができるサービスをおこなっています。もちろん、気に入らなければ、解約ができますので、安心して試すことができます。

亀山マーケティンググループ

長崎県長崎市に本社を置き、アウトバウンドのテレマーケティング・テレアポを中心にインバウンド業務も積極的におこなっている亀山マーケティンググループの電話代行。主力商品であるアウトバウンドマーケティングでは、従量課金制と成果報酬型が選べて効率的な業務を目指しています。また、電話代行サービスは、24時間365日対応可能です。

トゥレフェリーチェ

トゥレフェリーチェは、福岡県福岡市にある企業です。基本的に通信販売の企業に特化したコールセンターを運営していて、それに付随して、インバウンドや一部アウトバウンドの業務もおこなっています。コールセンターなどの電話代行サービスに重要な個人情報を守ることに注力していて、「プライバシーマーク」を取得(※)しています。

※2018年5月取得 参照元:トゥレフェリーチェ公式HP:https://trefelice.jp/about/

UTT秘書センター

大阪府守口市に拠点がありますが、全国どこからでも電話代行サービスの依頼を受け付けているUTT秘書センター。25年以上の実績と経験からきめ細かいサービスを実施しています。電話代行サービス企業で非常に重要な個人情報の管理に注力しており、オペレーターへの教育を重視、情報管理への意識を高める指導を厳密におこなっています。

トータルオフィス

トータルオフィスは、名古屋市に拠点を構える電話代行サービスの企業です。40年近くの実績があり(2021年9月時点)、多くのサービスに対応しています。実施している専用電話代行サービスは、同社のオペレーターがかかってきた電話に対して丁寧に対応して、内容を整理し、依頼主に随時伝えてくれます。

CS・プレナー

CS・プレナーは、福岡市の博多駅前に本社を構える企業です。提供している電話代行サービス、インバウンド・アウトバウンドともに対応可能。また、コールセンターを持っており、多くの通信販売業者からの業務を請け負っています。培ってきた経験・ノウハウを活かした社員教育に力を入れており、新しい業務の開始前には必ず研修を実施してからスタートしてくれます。

ヤマダビーコミュニケーションズ

ヤマダビーコミュニケーションズは、インバウンドやアウトバウンド業務はもちろんのこと、社員教育など研修、人材育成にも精通。多角的な面から企業をサポートしてくれるノウハウを持つ会社です。はちみつの製造販売で有名な山田養蜂場のグループ会社で同社の食品や化粧品の通信販売で培ったノウハウをもとに代行サービスを提供しています。

株式会社ハートライン

株式会社ハートラインの電話代行サービスは、業種や事業規模を問わないサービス対応を実施。多彩なサービスを実施しているので、オーダーメードのサポートが可能です。企業規模こそ大手のコールセンターにはかないませんが、高品質の電話対応など他社にはない特徴を多く持っていて、大手企業や行政機関からも業務委託を受けているようです。

コムレイズ・インキュベート

「新規事業のセールス」に特化した総合的なサポートを提供しているコムレイズ・インキュベート。テレアポなどの電話代行を依頼することもでき、経験豊富なプロフェッショナルがトークスクリプトやコール戦略を提案してくれます。テレアポ代行では契約の継続率が95%を超える(※)など、かなりの実力派です。電話代行だけでなく、新規事業の立ち上げサポートまで含めて、ぜひ検討をしてみてください。

※2021年9月時点 参照元:コムレイズ・インキュベート公式HP:https://www.comrades-incubate.com/tel-marketing

電話代行ドットコム

低価格かつ高品質が自慢の「電話代行ドットコム」。自社の企業文化である「電話対応の品質ありき」というサービス提供の精神を守るため、自社開発のシステム「DTS(ドットコム・テレフォニー・システム)」や徹底的な業務効率化によって、低価格と高品質を両立しています。「できるだけコストを抑えて、電話業務をアウトソーシングしたい」という場合に頼りになる存在です。

アップセルテクノロジィーズ株式会社

電話代行サービス「RYO-CALL」を提供するアップセルテクノロジィーズ株式会社は、豊富な実績によって蓄積されている売れるノウハウが武器です。電話秘書やテレアポ、コールセンターなど、多様な電話業務に対応できることはもちろん、アウトバウンド・インバウンドいずれでも「売り上げアップ」を業務姿勢としています。

サンクネット

多種多様な企業からアウトソーシング業務を請け負っている「サンクネット」。24時間365日対応可能なコールセンターの運用代行だけでなく、既にあるコールセンターの再構築や教育プランなども依頼でき、その提案品質に定評があります。コールセンターの席数は、1席未満から200席まで対応可能。小〜中規模の電話代行を得意としています。

サーブコープ

信頼できる住所やレターヘッド、固定電話番号などを利用することができる「バーチャルオフィス」業界で、グローバルな展開を行っている「サーブコープ」。電話代行をしてくれる秘書を設置できるパッケージもあり、個人事業主や小規模なビジネスチームに人気があります。電話代行秘書はバイリンガルでの対応も可能。「本業に専念できる」という評判も見受けられます。

BusinessCall

BusinessCollは質の高い電話代行サービスを提供できます。社員教育に力を入れて質の高いスタッフを確保。依頼者の多種多様なニーズに対応できる柔軟性もあります。専用の管理画面で依頼者はどんな問い合わせがあったのか、内容を簡単に確認できるのもポイントです。

グランフーズ

グランフーズは依頼者が利用しやすい環境づくりを行っています。1ヶ月間お試しで利用してみてサービスに満足できなくても、全額返金保証を設けているので導入を検討しやすいのもポイント。上場企業の秘書や営業事務経験を持ったレベルの高いスタッフが在籍しているため、電話対応を通した、信頼度のアップやビジネスチャンスも期待できるでしょう。

アイズコール

オペレーターは全員上場企業の秘書や営業を経験しています。また、受付業務限定ではなくアウトバウンドに関するサービスも提供。Eメールを使った連絡やFAXの送受信にも対応しています。発信業務はもちろん、発送資料の宛名書きや手書き文書のワープロ文書作成など、オプションメニューが豊富です。

ニーズシステム

昭和59年に創業し、士業専門の電話代行業を営んできた会社です。士業専門だからこそ、専門用語が含まれた問い合わせについても適切に対応。問い合わせをしてきた人にストレスや不安を感じさせません。ニーズに合わせたコースを用意しているのもポイントです。

LINE AiCall(ラインエーアイコール)

AI技術を活用している点が特徴です。AIといっても、従来のような機械音声ではなく、高い技術を背景にした人のように感じられる自然な対話応答を提供。オンプレミスの電話システムやウエアラブルデバイスなどさまざまなシステムと連携できるため、電話対応以外にもスタッフの負担軽減をサポートしてくれます。

アネシス

建物や店舗系のコールセンター業務が行えます。24時間365日体制で、営業時間外だとしても顧客からの電話に対応。建物メンテナス事業を行っているため、単純な電話対応だけではなく、設備に関するトラブルの応急処置や業者の手配も可能です。

グローバルワーク

グローバルワークは25年の歴史を誇り(2021年9月時点)、蓄積したノウハウを持っているのが強みです。プランもニーズに合わせてカスタマイズができるため、より希望に沿ったサービスを受けられます。市場調査やDM発行後のフォローなど、アウトバウンドも対応可能です。

g-wic

女性による営業支援が特徴です。電話代行サービスというより、営業支援全般を行ってくれるため、営業力が弱点の企業をサポートしてくれます。たとえば、参加しただけになりがちな、展示会や交流会でも積極的に動き、電話によるアポイントや成約につなげられるのが強みです。

プレッシオ

依頼者の社員と同じレベルの高い電話対応ができます。一般と共に新聞販売店の電話代行業務に対応し、蓄積したノウハウや経験によって、適切な電話対応が可能です。お試し期間も用意しているため、実際にどんな対応なのか確かめてから契約できます。

iDENサービス

iDENサービスの電話代行は、インバウンド、アウトバウンド両方に強いのが特徴です。質の高いオペレーターが365日電話対応をしてくれます。アウトバウンドでは市場開拓や顧客の維持をサポートしてくれますし、電話代行のプロだからこその質の高さで、貴社のイメージアップにも寄与します。

日本トータルテレマーケティング

日本トータルテレマーケティングは「品質にばらつきのない電話代行サービス」を提供します。インバウンドでは、機械的ではない、問い合わせをした方に寄り添うサービスを心がけており、アウトバウンドでは、営業代行や新規顧客で力強い戦力になってくれるのです。

バルテック

バルテックの電話代行では、MOT/TELとの連携で取次転送や通話料が完全無料です。後でオペレーターがやりとりした録音データも提供してくれるため、会話内容もチェックできます。最短7営業日でスタートできるため、いそいでいる方にもぴったりです。対応マニュアルに関しても代行してくれます。

ワンストップビジネスセンター

ワンストップビジネスセンターでは、専門的な訓練をしたスタッフが対応します。質の低い応対力による新規顧客の取り逃しや、貴社のイメージが下がるのを防げます。応対するのは女性スタッフで、連絡用のメールアドレスを3件登録できるため関係する担当者の情報共有をサポートしてくれるのです。

新宿ビジネスガーデン

新宿ビジネスガーデンでは、専用の電話番号が取得できます。名刺やパンフレットといった印刷物やWEBにも東京都の03が使用できるため、信頼性アップにもつながるのです。他にも私設私書箱サービスやメッセージ報告サービスなどを提供しています。

電話代行大阪

電話代行大阪では、専門知識が必要となる士業も対応できる専任スタッフが在籍しています。入会金、保証金、解約手数料0を掲げているため気軽に利用をスタートできるのもポイントです。最短即日でサービスを利用できるため、急いでいる方にもぴったりでしょう。

イーシエンス

イーシエンスはリーズナブルな価格設定で、秘書代行サービスによる電話応対をしてくれます。貴社の営業時間外や休日でも対応してくれるため、ビジネスチャンスを逃しません。カスタマイズもできるため、貴社の状況に合ったサービスを提供してくれます。

ベルポートプラザ

インバウンド・アウトバウンドのどちらのサービスも提供しているベルポートプラザ。教育事業・建設業・不動産業・清掃業の業界別に4つのプランを用意しているため、当てはまる業界の方はより特化したサービスが期待できるでしょう。

かんでんCSフォーラム

関西電力のグループ企業として、民間企業からNPO団体や自治体まで幅広い業種・業態でサービスを提供しています。24時間365日体制の電話応対に加え、アウトバウンドの電話応対や事務のアウトソーシングにも対応します。

ネオキャリア

人材サービスで培ったノウハウを活かし、自社拠点での電話代行サービスから、オペレーターの派遣まで幅広いサービスを展開している会社です。国内外に40以上の拠点を展開し、24時間体制でグローバルな対応が可能です。

iDサービスセンター

創業以来、29年間にわたって電話代行サービスを提供してきました。様々な業界の電話応対に関して独自のノウハウを構築しており、経営や企業に関するアドバイスといったサービスも可能な限り無料で行ってくれます。

ARROWS

従量課金制による電話代行サービスを提供しています。また、お得なパック料金も用意されており、月額3,000円(税不明)から電話代行サービスを導入できる点も見逃せません。その他、情報セキュリティに関する認証も所得しています。

ケイズ電話代行システム

効率重視型でなく、クライアント企業や顧客との信頼関係を重視した電話代行サービスにこだわっている会社です。クライアントごとに専用のマニュアルを作成し、可能な範囲で問合せへの回答などもオペレーターが対応します。

クラウドサービス

料金やコール数、時間帯などによって料金が個々に設定されており、それぞれを組み合わせることでニーズに応じた契約プランを構築できます。最長、24時間365日の電話応対が可能で、最初の1ヶ月が無料という点も魅力です。

セイシン総研

福岡市に拠点を置くセイシン総研では、200名以上の経験を積んだオペレーターが、電話代行サービスに対応しています。契約プランは各企業のニーズに合わせてカスタマイズできるため、土日祝日の24時間対応なども可能です。

中沢商会

月額9,000円(税不明)という定額制の電話代行サービスを提供しています。月額料金の他には実費を除いて費用がかからず、コール数に応じた追加料金も発生しません。また、士業の専門家と協力して企業や独立を支援しています。

Smart desk

受電数に応じて月額料金を選べるよう、複数の料金プランを用意しています。月に100コールまでであれば月額11,000円(税込)から電話代行サービスを利用できる上、申込みから最短即日でサービスの利用を開始できる迅速さも特徴です。

ナビコーポレーション

池袋と大塚の、都内2拠点にレンタルオフィス/バーチャルオフィスを展開しています。また、月額6,200円(税込)で電話代行サービス(50コールまで)を利用できる上、24時間体制の転送電話サービスなどを組み込むことも可能です。

METSオフィス

都内の複数拠点をバーチャルオフィスとして利用できる上、通常の電話代行サービスだけでなく、バイリンガル電話代行やコールセンター代行といった内容を組み合わせ、オーダーメイド型のプランをカスタマイズすることができます。

SYNTH

西日本を拠点として展開されているサービス付きレンタルオフィスです。自社専用のコールセンターを構築しており、あらかじめ指定した応対業務フローにもとづいて、経験を積んだオペレーターが適宜対応してくれます。

SKY-OFFICE

北海道札幌市にあるレンタルオフィス/バーチャルオフィスです。オフィスの入居者限定で専門オペレーターによる電話代行サービスや、会社設立サービス、助成金無料診断サービスといった支援を利用することができます。

エルグッドヒューマー

埼玉を拠点に、多様化する顧客ニーズへ柔軟に対応できる電話代行サービスを提供しています。具体的なプランについては経験を積んだスーパーバイザーが費用対効果を考慮して提案してくれるため、初めての導入でも安心です。

ウィズスクエア

ウィズスクエアは東京駅から徒歩3分という好立地環境にあるレンタルオフィスです。起業家を支援するために、専任オペレーターがインバウンドとアウトバウンドの両方に対応可能な電話代行サービスを提供しています。

アーバンオフィス

福岡市の博多駅から徒歩2分にあるレンタルオフィスや電話代行サービスを提供している会社です。1977年の創業以来、44年以上にわたって事業を継続している安定性は、ビジネス拠点としての信頼性を高めているでしょう。

よやくるー

居酒屋やレストラン、飲食店などの外食業界に特化した業界専門の電話代行サービスです。業種を制限することでより深くサービスの品質を追求可能となっており、予約データなどにもとづいた経営相談などにも応じてもらえます。

IMS(アイ・エム・エス)

電話代行サービスとしての品質向上を重視しており、オペレーターには独自の研修をクリアした正社員のみを採用している点が特徴です。また、定期的な企業訪問などを通じて、依頼主のニーズ把握へ努めていることも重要です。

noncore(ノンコア)

電話代行サービスを含む、オフィス関連業務をトータルで取り扱っています。そのため、オペレーターによる電話応対から、目的に応じたリサーチやデータ収集、プロモーション活動などまで一括での依頼が可能です。

ACS秘書センター

2001年7月の創業以来、20年にわたって秘書代行業務・電話応対業務のアウトソーシングに対応してきました。独自の研修制度によるオペレーター育成の他、契約プランに応じたサービスの範囲の柔軟さも特徴となっています。

株式会社メイコー

埼玉県を中心に100社以上(2021年7月時点)の電話代行業務を行っています。株式会社メイコー自身がかつて電話応対に不満を抱いた経験を持っており、誠実かつ正確なサービスを追求していることがポイントです。

株式会社ビーイーシー

1970年の創業以来、50年以上の歴史を持つ電話代行サービス会社です。長年の経験と実績にもとづいて構築されているノウハウや研修制度によって、専門性を追求したオペレーターを育成し、多種多様な業界のニーズへ応えています。

ハートプランニング電話代行

全てのオペレーターがハートプランニングの正社員として研修を受けている他、各企業へ専任オペレーターを配置することで、電話をかけてくる顧客へも同じ人に対応してもらえるという安心感や満足感を提供しています。

インバウンドとアウトバウンドサービスについて

インバウンド

企業やコールセンターにかかってくるお問い合わせ電話のこと。顧客や見込み顧客からの電話なのでビジネスチャンスにつながることもあります。

アウトバウンド

企業から顧客に電話をかける営業電話のことです。アンケート調査やテレアポのことを指します。電話代行サービス業者でも、アウトバウンドサービスを提供している会社は少ないようです。

もう迷わない!電話代行サービス会社BEST5

サービスが充実している電話代行業者

電話代行サービスの導入を検討している人がインターネットで検索している89社※の中から、プランに含まれているサービス内容が多い順に5社をピックアップ。
プラン内容や返金保証制度、口コミ評判などを調査しました。
※Googleの検索エンジンを用い、「電話代行サービス」で検索した結果を基に89社を選出(2021年8月25日時点)。

           
おすすめ業者5選 返金保証制度 プランに
含まれる
サービス数
プラン内容
CUBE電話代行サービス公式HP あり
(1ヵ月以内で全額返金)
16 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取外出対応/戻り時間の伝達/応答後転送/即時電話連絡/即時メール連絡/在籍者登録/時間外アナウンス/クレーム一次対応/簡易受付/ホットライン/ボイスメール/連絡先複数登録/複数同時メール送信/用件別連絡先振り分け携帯電話への再連絡
渋谷オフィス公式HP あり
(30日以内で全額保証)
10 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取/外出対応/即時電話連絡/会社情報案内/スケジュール登録/営業電話の判別対応/携帯連絡サービス/携帯電話への再連絡
ビジネス
アシスト公式HP
あり
(1ヵ月以内で全額返金)
10 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取/外出対応/即時電話連絡/在籍者登録/スケジュール登録/時間外アナウンス/勧誘セールス電話分別/ホットライン
ベルシステム24公式HP あり
(14日以内で全額返金)
4 社名+個人名対応/基本対応/即時メール連絡/スケジュール登録
MKサービス公式HPなし 4 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取/即時メール連絡