電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
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葬儀や仏事を専門とした電話代行サービスを24時間提供している「いつでもコール24」。ここでは、いつでもコール24の特徴やサービスプラン、導入事例などについてご紹介しています。
いつでもコール24は、葬儀・仏事を専門にサービスを提供している電話代行業者です。
全国にある葬儀社は、24時間の電話対応を基本としてるところが多いです。しかしながら、社内のリソースにも限りがあります。いつでもコール24は、葬儀社にとって心強い電話代行業者です。
24時間の対応を行っている葬儀社が自社スタッフのみで電話対応まで行った場合、夜勤のための人材を確保しなければなりません。
いつ何時電話があるか知れない葬儀社とは言え、毎日、夜間にたくさんの電話が入ることは、基本的にないでしょう。来るか来ないか分からない電話のために一人分の人件費をかけるのは、合理的とは言えません。
いつでもコール24のサービスを利用すれば、必要最低限のコストで24時間の電話対応が可能となります。
2022年12月現在、いつでもコール24のサービスを利用している葬儀社は全国に200社以上。その親身でクオリティの高いサービスで、多くの葬儀社から選ばれています。
電話対応を行っている自社スタッフは総勢50名。みな「葬儀」という分野に特化したサービスを提供しているため、対応はとても的確です。
公式HPでは、毎月の新規契約社数を公表中。2022年10月は7社の新規契約を公表しています。
コストパフォーマンスに
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公式HPでは、電話代行サービスのプランに関する情報が記載されていませんでした。
台風の発生する9月に九州の葬儀社から、電車が止まってしまうため、臨時で事務所の電話をコールセンターへ転送した事例。いつでもコール24では、台風・災害時の臨時転送や、お彼岸・供養祭・イベントの受付などの案内にも対応。
参照元：いつでもコール24公式HP（https://call-24.jp/posts/news_archive.html）
普段から利用している葬儀者から、日中事務所が不在になるため、不在時の会館窓口を終日転送したいという相談。いつでもコール24では、24時間転送に加え、夜間窓口や一時的な転送だけでなく、フローなどを事前に共有してもらうことで、昼夜問わず対応できる。
参照元：いつでもコール24公式HP（https://call-24.jp/posts/news_archive.html）
地震や停電の影響で、複数の葬儀社よりコールセンターへの臨時転送の相談があった。いつでもコール24では、拠点を複数に分けることで、停電や被災にも備えてた対応をおこなっている。
参照元：いつでもコール24公式HP（https://call-24.jp/posts/news_archive.html）
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いつでもコール24は、葬祭業界にジャンルを絞ったレアな電話代行会社。業界を絞っているからこそ、オペレーターのスキルも非常に高いと考えられます。いつでもコール24の電話代行サービスを利用すれば、常に電話対応する人員を策必要から解放されるでしょう。
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プラン内容や返金保証制度、口コミ評判などを調査しました。
※Googleの検索エンジンを用い、「電話代行サービス」で検索した結果を基に89社を選出（2021年8月25日時点）。
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