いつでもコール24

目次

葬儀や仏事を専門とした電話代行サービスを24時間提供している「いつでもコール24」。ここでは、いつでもコール24の特徴やサービスプラン、導入事例などについてご紹介しています。

いつでもコール24の評判が良い理由

葬儀・仏事を専門にする電話代行業者

いつでもコール24は、葬儀・仏事を専門にサービスを提供している電話代行業者です。

全国にある葬儀社は、24時間の電話対応を基本としてるところが多いです。しかしながら、社内のリソースにも限りがあります。いつでもコール24は、葬儀社にとって心強い電話代行業者です。

夜間の人件費削減に大きく寄与

24時間の対応を行っている葬儀社が自社スタッフのみで電話対応まで行った場合、夜勤のための人材を確保しなければなりません。

いつ何時電話があるか知れない葬儀社とは言え、毎日、夜間にたくさんの電話が入ることは、基本的にないでしょう。来るか来ないか分からない電話のために一人分の人件費をかけるのは、合理的とは言えません。

いつでもコール24のサービスを利用すれば、必要最低限のコストで24時間の電話対応が可能となります。

全国200社以上の葬儀社にサービスを提供している豊富な実績

2022年12月現在、いつでもコール24のサービスを利用している葬儀社は全国に200社以上。その親身でクオリティの高いサービスで、多くの葬儀社から選ばれています。

電話対応を行っている自社スタッフは総勢50名。みな「葬儀」という分野に特化したサービスを提供しているため、対応はとても的確です。

公式HPでは、毎月の新規契約社数を公表中。2022年10月は7社の新規契約を公表しています。

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いつでもコール24の電話代行サービスのプラン

公式HPでは、電話代行サービスのプランに関する情報が記載されていませんでした。

いつでもコール24の導入事例

事例1.台風の影響により臨時で電話転送に対応

台風の発生する9月に九州の葬儀社から、電車が止まってしまうため、臨時で事務所の電話をコールセンターへ転送した事例。いつでもコール24では、台風・災害時の臨時転送や、お彼岸・供養祭・イベントの受付などの案内にも対応。

参照元：いつでもコール24公式HP（https://call-24.jp/posts/news_archive.html）

事例2.日中も含め葬儀社へのコールに24時間対応

普段から利用している葬儀者から、日中事務所が不在になるため、不在時の会館窓口を終日転送したいという相談。いつでもコール24では、24時間転送に加え、夜間窓口や一時的な転送だけでなく、フローなどを事前に共有してもらうことで、昼夜問わず対応できる。

参照元：いつでもコール24公式HP（https://call-24.jp/posts/news_archive.html）

事例3.社内研修や社内イベントの際の臨時窓口

地震や停電の影響で、複数の葬儀社よりコールセンターへの臨時転送の相談があった。いつでもコール24では、拠点を複数に分けることで、停電や被災にも備えてた対応をおこなっている。

参照元：いつでもコール24公式HP（https://call-24.jp/posts/news_archive.html）

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総括

いつでもコール24は、葬祭業界にジャンルを絞ったレアな電話代行会社。業界を絞っているからこそ、オペレーターのスキルも非常に高いと考えられます。いつでもコール24の電話代行サービスを利用すれば、常に電話対応する人員を策必要から解放されるでしょう。

いつでもコール24の取引実績

• 葬祭会社
• 納棺会社
• 搬送会社

いつでもコール24の会社概要

• 社名：株式会社いつでもコール24
• 創業：公式HPに記載なし
• 所在地：東京都新宿区荒木町23-15　アケボノ大鉄ビル7F
• 電話番号：050-2018-2262
• 事業内容：葬儀・仏事専門電話代行サービス

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google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランがあってクレーム対応可」の条件を満たして、創業年数が古い順で電話代行サービスを選出し、該当する3社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日：2023年6月12日

士業向け

本来の業務に専念！
サービス内容が手厚い

CUBE電話代行サービス

引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://www.cube108.jp/）

【特徴】

全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上

（2021年５月公式HP確認時点）

月額（税込）

11,000円～

コール数（月）

50

対応サービス

• 応答後転送
• メール連絡
• 各種チャット報告
• スケジュール対応
• クレーム対応
• 担当者別連絡振分

オペレーターの質

正社員・正社員登用前の契約社員
（電話応対技能検定・秘書検定保有）

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スタートアップ企業向け

個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援

BusinessCall

引用元：BusinessCallHP
（https://businesscall.jp/）

【特徴】

特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け

月額(税込み）

5,500円～

コール数（月）

40

対応サービス

• メール連絡
• クレーム対応

オペレーターの質

記載なし

BusinessCallの
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病院・クリニック向け

受診予約に特化！
効率的な予約管理で新患増加

株式会社ワールドオフィス

引用元：株式会社ワールドオフィス
（http://www.worldoffice.co.jp/）

【特徴】

実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス

月額(税込み）

16,500円～

コール数（月）

50

対応サービス

• クレーム対応
• 予約電話対応
• 電話対応
• キャンセル対応
• FAXでの予約報告

オペレーターの質

女性オペレーター（秘書検定保有）

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士業向け

本来の業務に専念！
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（2021年５月公式HP確認時点）

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スタートアップ企業向け

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