ニーズシステム

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ニーズシステムは、創業37年を迎える士業専門の電話代行サービスです。士業の電話は、裁判所や警察からの連絡などで専門用語を使うことが多いですよね。このことから、士業の電話代行はどうしても、一般企業より敷居が高くなってしまいます。しかし、ニーズシステムは士業専門なので、専門用語を使った電話応対を得意としています。このページではニーズシステムの特徴や料金プラン、評判などについてまとめました。

ニーズシステムの評判が良い理由

昭和59年創業の老舗だからこその安心感

ニーズシステムは昭和59年創業。35年以上、士業専門の電話代行業を営んできた実績があります。長きにわたって電話代行業を続けられているのは「士業という特殊な業種であっても、電話代行として信頼されている証明」といえるでしょう。紹介から紹介という口コミで認知度が高まった結果、2021年8月現在240前後の事務所と取引※があります。

専門用語が飛び交うことから、士業の電話代行を行える業者も限られています。そんな中でニーズシステムは、専門用語をすらすら聞き取るなど、高いハードルにも対応しているからこそ信頼を勝ち得ているのです。

※参照元:ニーズシステム公式HP(https://niz.co.jp/)

3つのコースからニーズに合わせて選べる

ニーズシステムでは「通常コース」「月3日間コース」「月2日間コース」といった3つのコースがあります。通常コースは「開業したばかりで事務所を留守にしがち」、「事務員を雇う余裕がない」、「電車や自動車移動が多く、携帯電話への転送がつながらない」という方におすすめ。月2日や3日コースは、外出で事務所に人がまったくいない状況があるような方におすすめのコースです。個々のニーズに合わせたコースが用意されているため選びやすいでしょう。

士業専門だからこそ専門用語で困らない

ニーズシステムの強みは「士業専門で長期間の実績があること」です。士業では、その業界でしか耳にしないような専門用語が飛び交います。問い合わせをする顧客は、当然相手は専門用語を理解していると考えて電話をかけているはずです。問い合わせをして「わからないので後から電話」という対応だと、信頼を失い顧客を逃すことも。また、すでに取引をしている顧客にも、ストレスや不安を感じさせてしまうでしょう。ニーズシステムは、士業の専門用語を理解しているスタッフだからこそ、素人感を出さずに済むでしょう。

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ニーズシステムはインバウンド向け?アウトバウンド向け?

士業専門電話代行のインバウンド向け

ホームページを見るとインバウンド向けの電話代行業者です。法律事務所を中心とした士業専門電話代行として、長い実績を誇ります。ただし、一般的な受け答えだけではなく、要件を詳細に聞けたり、相談者の予約も受け付けたりもできます。特定の対象者からの電話に対して「このように伝えて欲しい」という要望にも無料で対応できるのが特徴です。

ニーズシステムの電話代行サービスのプラン

プラン名 通常コース
費用 44,000円(税込)/月
コール回数(1日)
対応時間
10本を超えると追加料金
月曜日~金曜日:午前9時~18時
サービス内容 実働時間:月30時間
プラン名 月3日間コース
費用 月額:19,800円/月の内3日間
コール回数(月)
対応時間
10本/1日で、追加料金で20本まで可能
月曜日~金曜日:9時~18時
サービス内容 実働時間:月30時間
プラン名 月2日間コース
費用 月額:15,400円/月の内2日間
コール回数(月間)
対応時間
20本でオプション40本まで
月~金 9時~18時
サービス内容 実働時間:月30時間

ニーズシステムの電話代行サービスの口コミ評判

電話対応から解放されました

電話対応から解放されたことは非常によかったです。安心して業務に集中できるようになりました。依頼前は心理的なプレッシャーも多かったのですが、気持ちが軽くなって良かったです。初めて利用することもあってはじめは正直、不安もありました。しかし、利用後、法律事務所がどんな対応をすればいいのかを理解しているようで感心しました。実際、即戦力の事務員と何ら変わらないレベルで助かっています。

参照元:ニーズシステム公式HP(https://niz.co.jp/voice.html)

お試し期間で質の高さを確かめられました

2週間の無料お試しをさせていただきましたが、質の高い電話代行サービスということがわかりました。担当している方に、正確な受け答えと連絡をしてもらっていて満足しています。2週間のお試し期間が終了しかけているのですが、継続して正式な契約をしたいと思っております。

参照元:ニーズシステム公式HP(https://niz.co.jp/voice.html)

以前いた事務員以上の対応をしてくれます

以前いた事務員の方以上の対応をしてくれたと思います。実際、非常に時間のかかる関係者さんで、私的な事柄まで話をしなければならない状況だったことは、申し訳なく思っております。本当の事務員以上に、丁寧に根気よく対応してくれていると感じました。いつも感謝しています。これからも対応がむずかしい方が出るときもあると思いますが、今後とも何卒よろしくお願いいたします。

参照元:ニーズシステム公式HP(https://niz.co.jp/voice.html)

総括

士業専門で長年経営をしており、240前後の事業所と取引先している(2021年9月30日公式サイト参照)というのは、まさに「ニーズシステムが信頼されている証明」と言えるでしょう。特に、士業ならではの専門用語を理解していることが大きな強みでしょう。また、口コミの中には、雇用した事務員以上のレベルと評価している内容もあり、電話代行としてのクオリティも高いです。士業の方はぜひ検討してみてはいかがでしょうか。

ニーズシステムの取引実績

法律事務所、司法書士事務所、会計事務所、弁理士事務所など

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ニーズシステムの会社概要

  • 社名:ニーズシステム
  • 創業: 昭和59年6月1日
  • 所在地:東京都中央区明石町2-16 メゾンドールニュー明石204
  • 電話番号:03-3248-3500
  • 事業内容:電話代行業

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サービスが充実している電話代行業者

電話代行サービスの導入を検討している人がインターネットで検索している89社※の中から、プランに含まれているサービス内容が多い順に5社をピックアップ。
プラン内容や返金保証制度、口コミ評判などを調査しました。
※Googleの検索エンジンを用い、「電話代行サービス」で検索した結果を基に89社を選出(2021年8月25日時点)。

           
おすすめ業者5選 返金保証制度 プランに
含まれる
サービス数
プラン内容
CUBE電話代行サービス公式HP あり
(1ヵ月以内で全額返金)
16 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取外出対応/戻り時間の伝達/応答後転送/即時電話連絡/即時メール連絡/在籍者登録/時間外アナウンス/クレーム一次対応/簡易受付/ホットライン/ボイスメール/連絡先複数登録/複数同時メール送信/用件別連絡先振り分け携帯電話への再連絡
渋谷オフィス公式HP あり
(30日以内で全額保証)
10 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取/外出対応/即時電話連絡/会社情報案内/スケジュール登録/営業電話の判別対応/携帯連絡サービス/携帯電話への再連絡
ビジネス
アシスト公式HP
あり
(1ヵ月以内で全額返金)
10 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取/外出対応/即時電話連絡/在籍者登録/スケジュール登録/時間外アナウンス/勧誘セールス電話分別/ホットライン
ベルシステム24公式HP あり
(14日以内で全額返金)
4 社名+個人名対応/基本対応/即時メール連絡/スケジュール登録
MKサービス公式HPなし 4 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取/即時メール連絡

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