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(60)ニーズシステム

創業36年間、専門用語の知識の理解も必要な士業の電話代行までカバーしているニーズシステムについて、サービスの特徴や料金プラン、口コミ評判などについてまとめています。

ニーズシステムの評判が良い理由

昭和59年創業の老舗だからこその安心感

ニーズシステムは昭和59年創業で、35年以上、士業専門の電話代行業を営んできた実績があります。長期間電話代行業を続けられている点だけ見ても、士業という電話対応さえもむずかしい業種から信頼されている証明といえるでしょう。紹介から紹介という口コミで認知度が高まり、240もの事務所との取引があります。法律事務所を中心に、士業専門で行っているのもポイント。専門用語が飛び交う士業の電話代行を行える業者も限られています。ニーズシステムは高いハードルにも対応しているからこそ信頼を勝ち得ているのです。

3つのコースからニーズに合わせて選べる

ニーズシステムは「通常コース」「月3日間コース」「月2日間コース」を用意しています。通常コースは、「開業したばかりで事務所を留守にしがち」、「事務員を雇う余裕がない」、「電車や自動車移動が多く、携帯電話への転送がつながらない」という方などに向いています。月2日や3日コースは、外出で事務所に人がまったくいない状況があるような方におすすめのコースです。個別の実情に合わせたコースが用意されているため選びやすいでしょう。

士業専門だからこそ専門用語で困らない

ニーズシステムの強みは士業専門で長期間の実績があることです。士業では、その業界でしか耳にしないような専門用語が飛び交います。問い合わせをする顧客は、当然相手は専門用語を理解していると考えて電話をかけているはずです。専門用語を知らない電話代行会社だと、対応はできません。問い合わせをして「わからないので後から電話」という対応だと、顧客を逃す可能性もあります。すでに取引をしている顧客だとしても、ストレスや不安を感じさせてしまうでしょう。士業の専門用語を理解しているスタッフの対応だからこその安心感があります。

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ニーズシステムはインバウンド向け?アウトバウンド向け?

士業専門電話代行のインバウンド向け

ホームページを見るとインバウンド向けの電話代行業者です。法律事務所を中心とした士業専門電話代行として、長い実績を誇ります。インバウンドでは要件を聞いて依頼者にメールで報告する業務です。ただし、一般的な受け答えではなく、要件を詳細に聞ける、相談者の予約も受けられます。特定の対象者からの電話に対して「このように伝えて欲しい」という要望にも無料対応できるのが特徴です。

ニーズシステムの電話代行サービスのプラン

プラン名 通常コース
費用 44,000円(税込)/月
コール回数(1日)
対応時間
10本を超えると追加料金
月曜日~金曜日:午前9時~18時
サービス内容 実働時間:月30時間
プラン名 月3日間コース
費用 月額:19,800円/月の内3日間
コール回数(月)
対応時間
10本/1日で、追加料金で20本まで可能
月曜日~金曜日:9時~18時
サービス内容 実働時間:月30時間
プラン名 月2日間コース
費用 月額:15,400円/月の内2日間
コール回数(月間)
対応時間
20本でオプション40本まで
月~金 9時~18時
サービス内容 実働時間:月30時間

ニーズシステムの電話代行サービスの口コミ評判

電話対応から解放されました

電話対応から解放されたことは非常によかったです。安心して業務に集中できるようになりました。依頼前は心理的なプレッシャーも多かったのですが、気持ちが軽くなって良かったです。初めて利用することもあってはじめは正直、不安もありました。しかし、利用後、法律事務所がどんな対応をすればいいのかを理解しているようで感心しました。実際、即戦力の事務員と何ら変わらないレベルで助かっています。

参照元:ニーズシステム公式HP(https://niz.co.jp/voice.html)

お試し期間で質の高さを確かめられました

2週間の無料お試しをさせていただきましたが、質の高い電話代行サービスということがわかりました。担当している方に、正確な受け答えと連絡をしてもらっていて満足しています。2週間のお試し期間が終了しかけているのですが、継続して正式な契約をしたいと思っております。

参照元:ニーズシステム公式HP(https://niz.co.jp/voice.html)

以前いた事務員以上の対応をしてくれます

以前いた事務員の方以上の対応をしてくれたと思います。実際、非常に時間のかかる関係者さんで、私的な事柄まで話をしなければならない状況だったことは、申し訳なく思っております。本当の事務員以上に、丁寧に根気よく対応してくれていると感じました。いつも感謝しています。これからも対応がむずかしい方が出るときもあると思いますが、今後とも何卒よろしくお願いいたします。

参照元:ニーズシステム公式HP(https://niz.co.jp/voice.html)

総括

士業専門で長年経営をしており、多くの取引先を確保していることが、信頼されている証明と言えるでしょう。口コミの中には、雇用した事務員以上のレベルと評価している内容もありました。専門用語を理解している点は大きな強みでしょう。

ニーズシステムの取引実績

法律事務所、司法書士事務所、会計事務所、弁理士事務所など

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会社概要

  • 社名:ニーズシステム
  • 創業: 昭和59年6月1日
  • 所在地:東京都中央区明石町2-16 メゾンドールニュー明石204
  • 事業内容:電話代行業

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