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グッドクロス

グッドクロスは、依頼者の「ファンを作るプロ」を掲げ、24時間365日対応可能な電話代行サービスを用意しています。テクニカルサポートや短期スポットなど、様々なサービスを用意しているので、細かいニーズにも対応可能です。

グッドクロスの評判が良い理由

コストが明瞭・無駄がない

グッドクロスの電話代行サービスの中でも「teltol」は初期費用や月額基本料金が一切かからず、1コールあたりの従量課金制で料金が明確です。電話がかかってこなければ費用は発生せず、使った分だけ支払えばよいため、小規模事業者や電話件数が少ない企業でも無駄なコストを抑えられます。また、契約や導入の手続きも簡単で、初期投資ゼロからはじめることができます。料金体系がシンプルでわかりやすく、コストパフォーマンスの高さが利用者からも評価されているようです。

24時間365日いつでも電話対応が可能

24時間365日いつでも対応可能な点も大きな強みです。営業時間外や深夜、週末・祝日でも電話を受けられるため、顧客からの問い合わせや注文を逃す心配がありません。外出中や在宅勤務中、会議や作業中でも、プロのオペレーターが的確に応対してくれるので、ビジネスチャンスを取りこぼさずに済みます。また、緊急対応や臨時の問い合わせにも柔軟に対応できるので、企業の信頼性や顧客満足度の向上につながります。

柔軟で依頼者の事情にあわせやすいサービス設計

依頼者の事情に合わせやすい柔軟なサービス設計が得意です。サービスの種類が豊富で、スポット利用や定期代行、秘書代行、テクニカルサポートなど、業務内容や電話件数に応じてマッチしたプランを選べます。受けた電話の内容はメールやチャット（Slack・LINE・Teamsなど）でリアルタイムに通知されるため、外出中や別業務中でも迅速に確認可能です。また、電話代行だけでなく印刷や決済代行など他のバックオフィス業務と組み合わせることもでき、必要に応じてワンストップで依頼できる柔軟性があります。

グッドクロスの電話代行サービスのプラン

プラン名	teltol（テルトル）
費用	月額： 0円/1コール500円
コール回数（月間）対応時間	記載なし
サービス内容	転送による電話代行サービス

プラン名	楽秘書
費用	月額：11,000円～
コール回数（月間）対応時間	100コール月-金 10～17時まで
サービス内容	CTIシステムを使用した電話代行サービス

プラン名	ビーコールチャット
費用	記載なし
コール回数（月間）対応時間	記載なし
サービス内容	ホームページにチャット窓口を設置しビーコールが対応

グッドクロスの導入事例

事例1.繁忙期の電話対応負担を軽減

年末にかけてカレンダー販売の注文・問い合わせが集中し、電話対応の負担が非常に大きくなるという課題を抱えていました。そこでビーコールのサービスを「スポット対応」として導入しました。繁忙期のみ外部に電話対応を任せることで、社内の業務負担を抑えつつ対応漏れを防げる体制を実現しました。

参照元：ビーコール（https://www.bcall.jp/case/posts/ci8SYjaR）

事例2.専門性の高い対応を任せ顧客の信頼を維持

医薬品や健康食品など専門性の高い商品の通信販売を行っており、顧客対応で「正確さ」と「丁寧さ」が特に重要でした。そこでビーコールの電話代行サービスを導入しました。専門知識を必要とする問い合わせにも対応できるオペレーターに任せることで、通販サイトの運営側は本業に集中でき、顧客からの信頼や安心感を維持できました。

参照元：ビーコール（https://www.bcall.jp/case/posts/jjkDIH9G）

グッドクロスの導入までの流れ

問い合わせやWebフォームで申し込みを行い、利用目的や必要な対応内容をヒアリングします。その後、応対マニュアルの作成や電話転送設定などを行い、必要に応じてトライアル運用を実施。内容に問題がなければ本格的に運用を開始します。

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総括

グッドクロスは、多角的な事業を展開していて、決済代行や印刷、Web制作、留学支援など幅広く対応しています。電話代行サービスでは、24時間365日対応が可能で、土日・夜間も含めて電話を受けられます。初期費用や基本料金が不要の従量課金制プランもしていて、依頼者の業務内容や規模に応じて柔軟にプランを選べます。受電内容はメールやチャットで通知されるなど利便性の高さが魅力です。

取引実績

取引実績の記載はありませんでした。

グッドクロスの会社概要

社名：株式会社グッドクロス
創業：2001年1月12日設立
所在地：東京都品川区西五反田8-2-2 喜助西五反田ビル2F
電話番号：本社03-6420-2088/ビーコール0120-701-919
事業内容：電子決済代行(コンビニ決済・電子マネー・クレジット決済)、コンタクトセンター運営、印刷(名刺・DM・チラシ・パンフレット・封筒・etc.)、Web全般(サイト作成・運営・システム構築)

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