電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
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MKサービスが大きくアピールしているのは、ずばり低価格です。
リーズナブルなプランの場合、入会金や初期設定費用などは0円、月額2,960円という手軽さで電話秘書代行サービスが利用できるとアピールされています。
しかも、10日間の無料お試しを実施しているため電話対応の品質や利便性、対応力などを事前に確かめた上で契約できる配慮もなされています。
料金が安いだけの、業社とは一線を画していると言えます。
MKサービスでは、自費を投じて事務管理をシステム化。労力がいる業務はシステム中心にこなしていき、人件費削減。その分を低価格に還元しているとのこと。品質は落とさず無駄なコストは削減していくと言う姿勢は頼もしいですね。
会社に誰もいない時にかかってきた電話を専任のオペレーターが代わりに対応してくれるMKサービスの電話代行サービス。
電話応対の際は、シンプルかつスマートなやり取りを心がけているそうです。受電報告は具体的に行うことをモットーにしているため、どのような電話だったかをしっかりと聞くことを徹底しています。
オプションを追加すると、さらに便利なサービスも利用できるのもMKサービスの魅力です。
8年以上の経験と実績を積んでいるMKサービス。徹底した教育制度を設けているため、電話対応スキルの高い人材が受付業務を担当しています。そのため口コミ評判では「顧客の満足度が上がった」「会社のサービスの質が上がった」と利用者の満足する声が目立っていました。
またMKサービスは、電話代行サービスで受け付けた電話の内容をメールですぐに報告してくれます。
報告内容は電話相手の方の社名と名前、用件、折返し電話番号、相手の様子など。さらに報告する際に希望する項目があればその項目に対応してくれるので、自由にカスタマイズすることも可能。痒い所に手が届く、便利なサービスが受けられると言えます。
また月額2,960円とリーズナブルな価格でも高いクオリティのサービス内容を提供しているのも魅力的。
予算はなかなかかけられないけど、顧客対応の質は下げたくない、むしろ上げたいというオーナーに向いています。
コストパフォーマンスに
優れている業者は？
電話代行サービスBEST5≫
| プラン名 | スモールプラン |
|---|---|
| 費用 | 月額：2,960円 初期登録料：0円 保証金：2,960円（解約時に返金） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
20回（超過分は1コールごとに148円） 月～金9時～18時 |
| プラン名 | ハーフプラン |
|---|---|
| 費用 | 月額：5,720円 初期登録料：0円 保証金：2,960円（解約時に返金） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
40回（超過分は1コールごとに143円） 月～金9時～18時 |
| プラン名 | スタンダードプラン |
|---|---|
| 費用 | 月額：11,040円 初期登録料：0円 保証金：2,960円（解約時に返金） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
80回（超過分は1コールごとに138円） 月～金9時～18時 |
【基本料金に含まれるサービス】
●社名＋個人名対応 ●基本対応（あて先、名前、折り返し連絡先） ●用件の徴収 ●即時メール連絡 ●会員専用のマイページ利用可能（契約状況の確認・通話履歴内容の確認が可）
オプションで商品注文に関する必要事項の聞き取りやFAQ対応なども依頼することができます。決められたコール数、簡単な対応だけで良い、という場合には、この料金設定が魅力的なポイントになるでしょう。
3種類のプランから会社のニーズに合ったサービスを選ぶことができます。入電の回数によっておすすめのプランが異なるので、MKサービスを利用する際には、自社の入電回数をチェックしておきましょう。
MKサービスの電話代行サービスは、月額2,960円から利用できます。低価格ながら、電話対応のスキルやサービスも充実。必要であれば、オプションを利用して、自分なりにカスタマイズすることができます。電話代行サービスを利用していることを気づかれないよう臨機応変に対応できるのもポイントです。 営業電話への断りの電話は料金プランに入らず、無料サービスで提供してくれます。コール数の少ない企業は、毎月リーズナブルな価格で電話回線の維持ができる、安さに特化した電話代行サービスです。
通常の電話代行業務にプラスして依頼できるのが、ヒアリングオプションです。予約受付や入会受付といった、目的ごとの利用ができます。アンケートの聞き取り調査業務にも利用でき、かかる費用は受け付けた件数分だけ。上手に使うことで、自社のビジネスチャンスにつながるサービスだといえるでしょう。
通常の料金にプラスして、商品注文代行サービスを提供してくれるシステムのことです。基本業務部分にプラスすることで、料金が請求されます。商品代行を受け付けた分だけ料金が加算される仕組みなので、商品注文代行サービスを利用することで、ビジネスチャンスを逃さずに済みます。商品代行の規模や範囲によって料金が変わるので、気になる方は一度問い合わせてみてください。
MKサービスは、月額2,960円からの利用ができます。月に20コールまで、この価格で回線の維持ができるのが何よりの魅力です。この低価格の秘密は、自社独自のシステム管理にあります。お客様の工程管理、データ集計、データ履歴化など大変手間のかかる事務作業を、自社独自のシステムによって効率化し、事務部門における人件費を削減することで、低料金化を実現しているのです。
低価格であっても、サービスの質が劣ることはありません。電話代行サービスのメリットのひとつでもある、営業電話のシャットアウトができます。 営業電話はコール数に含まれないので、毎日かかってくる営業電話に悩まされているという事業主におすすめです。オプションで、電話番号の貸し出し、FAX転送サービスや注文受付業務なども対応してくれます。
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電話代行サービス3選
電話代行サービスの導入を検討している人がインターネットで検索している89社※の中から、プランに含まれているサービス内容が多い順に5社をピックアップ。
プラン内容や返金保証制度、口コミ評判などを調査しました。
※Googleの検索エンジンを用い、「電話代行サービス」で検索した結果を基に89社を選出（2021年8月25日時点）。
| おすすめ業者5選 | 返金保証制度 | プランに 含まれる サービス数 |
プラン内容 |
|---|---|---|---|
| CUBE電話代行サービス公式HP | あり （1ヵ月以内で全額返金） |
16 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取外出対応／戻り時間の伝達／応答後転送／即時電話連絡／即時メール連絡／在籍者登録／時間外アナウンス／クレーム一次対応／簡易受付／ホットライン／ボイスメール／連絡先複数登録／複数同時メール送信／用件別連絡先振り分け携帯電話への再連絡 |
| 渋谷オフィス公式HP | あり （30日以内で全額保証） |
10 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／外出対応／即時電話連絡／会社情報案内／スケジュール登録／営業電話の判別対応／携帯連絡サービス／携帯電話への再連絡 |
| ビジネス アシスト公式HP |
あり （1ヵ月以内で全額返金） |
10 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／外出対応／即時電話連絡／在籍者登録／スケジュール登録／時間外アナウンス／勧誘セールス電話分別／ホットライン |
| ベルシステム24公式HP | あり （14日以内で全額返金） |
4 | 社名＋個人名対応／基本対応／即時メール連絡／スケジュール登録 |
| MKサービス公式HP | なし | 4 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／即時メール連絡 |
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