電話代行サービス会社を徹底比較！ » 評判の良い電話代行会社カタログ【決定版】 » MKサービス

MKサービス

MKサービスの電話代行サービスの評判が良い理由

月額3,180円（税込）から利用できる電話代行プラン

MKサービスの提供するサービスは、低価格である点が魅力です。月額3,180円（税込）から利用でき、コストパフォーマンスに優れています。コールオーバー（プラン規定回数超過受電）といった追加料金が発生することもありますが、毎月8割以上の顧客が3,180円のお支払だけで済んでいます。コストを抑えることができるため、無理なく長期的に継続できるでしょう。

また、10日間の無料お試しを実施しているため、電話対応の対応力や品質などをあらかじめチェックした上で契約できます。

参照元：MKサービス（https://kschannel.jp/ryokinGuid.htm）

ゴールデンウィークなどの大型連休も平日業務が可能

電話代行サービスは、土日祝を除く平日の9時～18時の間、女性オペレーターが電話対応を行うなど、一般的な会社の営業日・営業時間を網羅しています。ゴールデンウィークなどの大型連休についても暦通り、平日は業務を行っているのも特徴です。

参照元：MKサービス（https://kschannel.jp/ryokinGuid.htm）

オプションメニューが充実

MKサービスでは、徹底した教育制度を設けており、電話対応スキルの高い人材が受付業務を担当しています。

基本サービスだけの利用も可能となっていますが、MKサービスでは、商品注文受付やFAX受信、追加番号お貸出し、chatwork受電報告、通話中電話転送、スポット対応依頼、番号共用の他社宛電話特認扱いなどさまざまなオプションサービスがあります。

上記以外には、独自項目の聞き取り（ヒヤリング）や商品注文の受付なども対応しています。

【比較して導入！電話代行サービス選び】
導入したい業界で選ぶ！
電話代行サービス3選

MKサービスの電話秘書代行サービスプラン

プラン名	スモールプラン
費用	月額：3,180円初期登録料：0円　保証金：3,180円（解約時に返金）
コール回数（月間）対応時間	20回（超過分は1コールごとに159円）月～金9時～18時

プラン名	ハーフプラン
費用	月額：6,160円初期登録料：0円　保証金：3,180円（解約時に返金）
コール回数（月間）対応時間	40回（超過分は1コールごとに154円）月～金9時～18時

プラン名	スタンダードプラン
費用	月額：11,920円初期登録料：0円　保証金：3,180円（解約時に返金）
コール回数（月間）対応時間	80回（超過分は1コールごとに149円）月～金9時～18時

【基本料金に含まれるサービス】
●社名＋個人名対応　●基本対応（あて先、名前、折り返し連絡先）　●用件の徴収　●即時メール連絡　●会員専用のマイページ利用可能（契約状況の確認・通話履歴内容の確認が可）

オプションで商品注文に関する必要事項の聞き取りやFAQ対応なども依頼することができます。決められたコール数、簡単な対応だけで良い、という場合には、この料金設定が魅力的なポイントになるでしょう。

土日対応の有無：なし
夜間対応の有無：なし
24時間対応の有無：なし

3種類のプランから会社のニーズに合ったサービスを選ぶことができます。入電の回数によっておすすめのプランが異なるので、MKサービスを利用する際には、自社の入電回数をチェックしておきましょう。

MKサービスの導入事例

製造業における導入事例

コロナ禍の中でスタッフの在宅勤務や療養や離職が増え、電話応対だけでも依頼できないかとインターネットで調査し、各社比較を行なった中で圧倒的に良心的だと思い、MKサービスに依頼しました。

これまで受動的に行っていた受電業務について、お試し期間中の入電傾向を指摘してもらったことで課題を認識でき、改善や経費削減につながったと感じました。発信者の方々からも好印象を持ってもらえました。

参照元：MKサービス（https://kschannel.jp/voice/custVoice01.htm）

コンサルティング業における導入事例

日常的に発生する多様な電話対応をMKサービスへ委託しています。

時には厳しい判断や難易度の高い応対が求められるケースもありますが、代行として柔軟かつ的確に対応するMKサービスに助けられています。

MKサービスのスキル、対応品質、柔軟性はいずれも高く、業務パートナーとして強い信頼を寄せています。

参照元：MKサービス（https://kschannel.jp/voice/custVoice01.htm）

医療福祉介護用品販売業

コストを抑えつつ、確実な電話対応を行える外部パートナーを探していました。 MKサービスに委託したところ、低価格でありながら質の高い電話代行を実施してもらい、受電内容を確認するメールも非常に的確で、任せられると感じました。

この価格帯でここまで充実したサービスを提供している会社は少ないと、導入効果に十分満足しています。

参照元：MKサービス（https://kschannel.jp/voice/custVoice02.htm）

MKサービスの電話代行サービスの口コミ評判

メールですぐに報告してくれるのが便利
「メールで迅速に報告してくれるので助かります。緊急な対応だけどすぐに出られない時もあります。そんな時に柔軟に対応してくれたり、いろいろな事情で出られない時に重宝しています。肝心の受け答えも十分で合格点。以前に比べて顧客の満足度が上がった気がします。」
丁寧に対応してくれるから助かる
「ヒアリングの対応もしてくれるのがうれしいですね。こちらがお客様にアンケートで尋ねたいこともオプションで聞いてくれるため、会社の問題点が把握でき、業務改善の手立てにもなります。導入前に比べて、弊社のサービスの質が上がり、顧客との付き合いも長くなった気がします。」

MKサービスの導入までの流れ

サービス導入までの流れは、以下の通りです。

お問い合わせ
書類審査・データ登録作業
審査・情報登録完了後、番号通知
テスト連絡依頼メール送信
テストの実施
電話代行サービスご利用開始

公式サイトのお問い合わせフォームから、必要事項を入力・送信します。画面入力されたメールアドレスへお手続き案内メールが送られてくるため、確認後、必要書類をメール添付もしくはFAXでMKサービスへ送りましょう。

必要書類は、法人と個人事業主などによって異なります。

提出書類の内容確認（審査）を実施し、MKサービスの規定・方針などに照らし合わせ、問題ない場合は、データ登録へ進みます。審査上問題がなく、データ登録完了後、専用のお貸し出し番号をメールでお知らせする流れとなります。

テスト実施、もしくは実際に電話を受けた時が電話代行サービスの開始日となります。開始後、同社より無料お試しもしくは正式契約の成立による各種書面等をメールで送付。不明な点がある方は、直接お問い合わせください。

総括

徹底した教育制度を設け、電話対応スキルの高い人材が受付業務を担当します。導入事例をチェックすると、MKサービスのスキルや対応力、柔軟性は非常に優れているという声が聞かれています。同社では、10日間の無料お試しを実施しているので、電話対応の品質や利便性、対応力などをあらかじめチェックしてから導入できます。

取引実績

情報通信サービス業
医療福祉介護用品販売業
経営コンサルティング業

MKサービスの会社概要

社名：株式会社ケイズプランニング
創業：2001年
所在地：東京都千代田区平河町1-8-8　桔梗ライオンズマンション平河町201
電話番号：0120-170-335
事業内容：電気通信事業（電気通信事業届出番号： A-21-10993）、電話代行・秘書代行業、ソフトウェア開発、業務パッケージソフト（自社ソフト）製造・販売、ASP(アプリケーションサービスプロバイダ)事業、インターネットサービス・インターネット販売業

電話代行サービスで
おすすめの3社を見る

条件別に探す
電話代行サービス3選

導入したい業界で選ぶ！おすすめ電話代行サービス3選

電話代行サービスは、電話対応の負荷を軽減するだけでなく、機会損失の防止や顧客満足度の向上など、多くの企業にとって欠かせない存在になりつつあります。しかし、料金や対応範囲、受付品質など比較ポイントが多く、どれを選べばよいか迷う方も少なくありません。そこで本記事では、業界ごとのニーズに合わせておすすめの電話代行サービスをご紹介します。サービス選びの参考にしてください。

士業向け

本来の業務に専念！
サービス内容が手厚い