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ウィルオブ・ワーク

日々の業務の効率化や生産性のアップを考えている企業は、人気の電話代行サービスをおこなうウィルオブ・ワークに相談することがすすめられます。ウィルオブ・ワークに電話代行サービスを頼めば、顧客対応、コスト削減などが可能です。

ウィルオブ・ワークの評判が良い理由

コールセンター・オフィスワークの人材課題を解決・サポート

コールセンター・オフィスワークの人材課題を解決・サポートしています。対応しているのは、金融保険やソフトウェア通信業、サービスインフラ業、メーカーにおけるコールセンターオペレーター・一般事務・経理・秘書です。
「高い専門性を持ったスタッフを採用したい」「離職率が高いため、定着率安定させたい」などの企業の悩みを解決するため、人材紹介や人材派遣、委託、BPOサービスなどをおこなっています。研修や人材育成をおこなって、企業の安定的な人材確保やスタッフの定着、マネジメント工数削減ををサポートしています。

BPOサービスによるコールセンター代行

企業が抱えている課題に合わせてカスタマイズしたコールセンター代行を提供しています。運営しているBPOセンターは合計380席、全国500社以上（※）。「お客様対応の多様化・複雑化により、自社のみでセンター運営が難しい」「社員をコア業務に専念させ生産性を上げたい」などの課題を解決するために、ウィルオブ・ワークの人材力と課題解決力で、単なる代行ではなく、パートナーとして売上の拡大・コスト削減を図り、企業のビジネス成長をサポートします。
全国規模でサービスを提供できるので、企業の要望に迅速に対応し、採用の難しいエリアやフォローが行き届かないエリアの問題を解決しています。

※参照元：ウィルオブ・ワーク（https://willof-work.co.jp/corp/service/officework/outsourcing/）2025年5月時点

ウィルオブ・ワークの電話代行サービスのプラン

ウィルオブ・ワークの電話代行サービスプランの記載はありませんでした。

ウィルオブ・ワークの導入事例

対応がスピーディーで、サポート体制も手厚い

別会社とのやりとりがスムーズに進まないことが多く、新任スタッフへの引継ぎやフォローを実施したくても、なかなか時間を割けないことも課題でした。対応が本当にスピーディーで、見積りを依頼してからその日中に届くので、毎回驚いてしまうほどです。サポート体制も手厚く、社内での評判も非常に高いです。

参照元：ウィルオブ・ワーク（https://willof-work.co.jp/corp/case/6869/）

要望をしっかり受け止め、提案もしてくれる

自社に合うエンジニアを効率よく探したいのですが、採用マッチングに焦点をあてた採用活動の実現が難しいのが悩みでした。候補者と対話を重ねながら、コンスタントに人材を紹介してくれたり、独自のコーディングテスト導入や1day選考会などさまざまな施策を実施したり、日々のやりとりひとつとっても、「真摯に答えてくれている」と実感しています。私たちの要望もしっかり受け止め、提案をしてくれるので、非常に信頼しています。

参照元：ウィルオブ・ワーク（https://willof-work.co.jp/corp/case/1400/）

多方面からのアプローチにより目標を達成

新規開拓のための営業ノウハウとリソース不足、アポイントメント数が足りないため売上に結びつかないのが悩みでした。カスタマイズした架電リストや独自の営業ノウハウの提供、流入経路の分析や顧客ナーチャリングなど、多方面からのアプローチにより目標を達成することができました。今回の取り組みによって若いメンバーの成長や、新たなプロジェクトリーダーが生まれるなど、数字以外にも良い結果が得られていると感じています。

参照元：ウィルオブ・ワーク（https://willof-work.co.jp/corp/case/1926/）

ウィルオブ・ワークの導入までの流れ

公式HPの問い合わせフォームまたは電話で連絡、課題や要望をヒアリングし、課題に合わせたプランを提案します。契約締結後、業務内容に沿ったサービスを利用できます。

総括

ウィルオブのオフィスワークの人材サービスは、全国500社以上※の企業が利用しています。コールセンターやオフィスワーク希望のスタッフが多数登録していて、企業のさまざまなニーズに対応することができます。同社は、サービス品質を維持するためにコールスタッフの質を高めるオンライントレーニングを実施しています。

※参照元：ウィルオブ・ワーク（https://willof-work.co.jp/corp/service/officework/career/）2025年5月時点

ウィルオブ・ワークの取引実績

製造・工場
接客販売・ラウンダー
営業
介護
ITエンジニア
外国人採用

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ウィルオブ・ワークの会社概要

社名：株式会社ウィルオブ・ワーク
創業：1997年1月29日
所在地：東京都新宿区新宿3-1-24 京王新宿三丁目ビル3F
電話番号：本社03-5312-6311
事業内容：
・コールセンター・オフィスワーク
・製造・工場
・宿泊・外食
・接客販売・ラウンダー
・営業代行・支援「セイヤク」
・介護
・保育
・システムインテグレーション
・ITエンジニア
・外国人雇用支援「JapanWork」
・営業人材派遣

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電話代行サービスは、電話対応の負荷を軽減するだけでなく、機会損失の防止や顧客満足度の向上など、多くの企業にとって欠かせない存在になりつつあります。しかし、料金や対応範囲、受付品質など比較ポイントが多く、どれを選べばよいか迷う方も少なくありません。そこで本記事では、業界ごとのニーズに合わせておすすめの電話代行サービスをご紹介します。サービス選びの参考にしてください。

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