データセレクト
クライアントのニーズを丁寧にヒアリングし、柔軟なコールセンターサービスを提供しているデータセレクト。ここでは、データセレクトが提供している電話代行サービスの特徴、プラン、費用、導入事例などをご紹介しています。
データセレクトの評判が良い理由
幅広いコールセンター業務に対応
一般的なインバウンドだけではなく、アウトバウンドや自動音声対応、通話録音、メール返信対応など、コールに関連する幅広い業務に対応しています。
オペレーターが直接対応する電話代行業務では、キャンペーン事務局や健診予約対応、問合せ対応、調査・アンケート、来場促進、催促電話、営業アポイント取得など、クライアントのニーズに合わせて柔軟に対応します。対応業務の幅を限定していませんので、「こんなこともやってくれる?」という希望があれば、気軽に相談してみましょう。
コールセンターの開設まで最短5日間
コールセンター開設の依頼を受け、マニュアル作成からオペレーター研修を経て実際の開設まで、最短5日間で対応が可能です。緊急時でも安定して対応できるよう、東日本大震災のときにも採用された特殊なコールシステムを導入しています。
ビジネスにはスピード勝負の側面があることから、コールセンター開設までの機関は短いに越したことがありません。昨今懸念される自然災害にも対応できるコールシステムですので、仮に災害の影響で本社業務が一時ストップしてもコールセンターは稼働し続けます。
十分なセキュリティ体制を構築
ISMS(情報セキュリティマネジメントシステム)への準拠を証明する国際規格「ISO27001」、および、個人情報保護に関する一定要件を満たしたことを証明する「プライバシーマーク」の両方を取得しています。ICカードを使った入退室管理を徹底するセキュリティカードシステムや、社屋全体への監視カメラの設置など、顧客関連の情報が外部に漏洩しないよう十分なセキュリティ体制を構築しています。
コストパフォーマンスに
優れている業者は?
電話代行サービスBEST3≫
データセレクトの電話代行サービスのプラン
公式HPには電話代行サービスのプランが掲載されていませんでした。
データセレクトの導入事例
事例1.キャンペーンの問合せに対応
某食品メーカーが主催したキャンペーンにおいて、キャンペーン商品に対するユーザーからの問合せにコールセンターが対応。コール対象は個人で、対応期間は6か月、1日あたりの料金は3,500円でした。単純計算で料金の総額は64万円弱となります。
事例2.健康診断の予約受付業務
某自治体からの依頼により、データセレクトのコールセンターが健康診断の予約受付業務を代行しました。コール対象は個人で、対応件数は約5,000件、対応期間は1週間です。料金は1日(1ブース)あたり20,000円でした。
事例3.新商品の注文受付業務
某食品メーカーが企画したラジオ通販での新商品販売で、データセレクトのコールセンターが注文受付業務に対応。コール対象は個人で、コール件数は約150件、対応期間は4日間です。料金は1日(3ブース)あたり40,000円でした。
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総括
クライアントのニーズに応じ、幅広く柔軟なコールセンター業務を提供しているデータセレクト。情報漏洩リスクに備えた十分なセキュリティ体制も構築し、クライアントが安心してお任せできる高品質のサービスを提供しています。
取引実績
- 自治体
- 行政機関(国)
- 健康保険組合
- 報道機関
- 研究機関
- 大学
- 物流業界
- 機械メーカー
- コンビニ
- 医薬品業界
- ハウスメーカー、ほか
データセレクトの会社概要
- 社名:株式会社データセレクト
- 創業:1992年
- 所在地:愛知県豊明市阿野町昭和5-1
- 電話番号:0562-97-0080
- 事業内容:ダイレクトメール企画・制作・発送作業、封入・封緘・軽作業代行、物流管理発送代行(通販の商品出荷代行etc)、データ入力(各種名簿・伝票・画像etc)、宛名印字・宛名ラベル作成(シール・用紙・封筒etc)、データ集計・調査資料作成(調査実施~集計グラフ処理まで)、コンタクトセンター(電話調査・受付代行・営業アポ代行・各種コールセンター・通話受付)、Webシステム制作(事務局・キャンペーン等のASP)、顧客管理・各種アプリケーション作成、FAX一斉同報サービス(※メール配信サービスも有)、キャンペーン事務局運営(全般)、障害者雇用就労支援
サービス内容が充実の
電話代行サービス
3選をチェック
サービスが充実している電話代行業者
google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランがあってクレーム対応可」の条件を満たして、創業年数が古い順で電話代行サービスを選出し、該当する3社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日:2023年6月12日
士業向け
CUBE電話代行サービス
引用元:CUBE電話代行センター公式HP(https://www.cube108.jp/)
【特徴】
全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上
(2021年5月公式HP確認時点)
- 月額(税込)
- 11,000円~
- コール数(月)
- 50
- 対応サービス
-
- オペレーターの質
- 正社員・正社員登用前の契約社員
(電話応対技能検定・秘書検定保有)
CUBEの
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スタートアップ企業向け
個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援
BusinessCall
引用元:BusinessCallHP
(https://businesscall.jp/)
【特徴】
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
- 月額(税込み)
- 5,500円~
- コール数(月)
- 40
- 対応サービス
-
- オペレーターの質
- 記載なし
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病院・クリニック向け
受診予約に特化!
効率的な予約管理で新患増加
株式会社ワールドオフィス
引用元:株式会社ワールドオフィス
(http://www.worldoffice.co.jp/)
【特徴】
実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス
- 月額(税込み)
- 16,500円~
- コール数(月)
- 50
- 対応サービス
-
- オペレーターの質
- 女性オペレーター(秘書検定保有)
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