JHRネットワークサービス

公開日：2023年6月8日｜更新日： 2023年6月19日

自社コールセンター設備をもつHRネットワークサービスでは、テレホンオペレーターも含めたオーダーメイド型の電話代行サービスを提供しています。同社の特徴や料金プラン、導入事例などを紹介します。

JHRネットワークサービスの評判が良い理由

2008年に日野SOS中央コールセンターを開設後、福岡センター（コールセンター分室）、東京センターと自社コールセンター設備を開設しているJHRネットワークサービス。

自社コールセンター設備を活用しテレホンオペレーターなどの人材も含めて電話代行サービスを提供しています。

スキルアップ研修を行ったスタッフや、実務経験のあるスタッフが対応するので、短期間でサービス開始が可能です。クライアントの方でコールセンターを準備する必要もなく、設備投資が不要になります。

クライアントによってニーズはさまざまです。多種多様なニーズに応えるために、JHRネットワークサービスでは正確なヒアリングを行い、クライアント専用のコールセンター・コンタクトセンターを構築して提案しています。

オーダーメイド型の専用サービスシステムにより、顧客満足度を高め、企業価値を高めるサポートをします。

受信を行うインバウンド業務では、24時間365日緊急対応窓口の開設が可能。万が一の車のトラブルに備え、コールセンターが司令塔となり事故受付、ヒアリング、手配、報告を行います。

その他、相談窓口やヘルプデスク、受注受付、テクニカルサポート、リコールなどのインバウンドにも対応しています。

アウトバウンドでは依頼や勧誘、テレフォンセールス、各種電話調査などの電話代行サービスを提供。

インバウンド・アウトバウンドの両方に対応できます。

公式HPにプランについての記載がありませんでした。

公式HPに導入事例についての記載がありませんでした。

JHRネットワークサービスの導入事例はありませんでしたが、同社の特徴は自社コールセンターを保有していること。しかも日野SOS中央コールセンター、福岡センター、東京センターと各所にセンターがあり、万が一の災害時にもリスクが分散できるというメリットがあります。

元来、全国の日本道路公団指定レッカー事業者が集まり、会員ユーザーのためレッカー車出動要請窓口を一本化したのがJHRネットワークサービスの始まり。そのため24時間365日体制の緊急窓口対応のノウハウがあり、スタッフ教育もしっかりなされています。

特に緊急対応窓口が必要な業界では、重宝するのではないでしょうか。

社名：JHRネットワークサービス株式会社(JNS)
創業：2003年4月
所在地：東京都港区赤坂8-7-15 アンフィニ赤坂1F（本社）
電話番号：03-5414-1888
事業内容：事故・故障車両の排除業務、一般ロードサービス、車両搬送業務および修理工場紹介、連絡代行サービス、車両運行管理システムの開発および販売、物流・輸送のデータ情報サービス、物流・輸送に関する通信を利用した商品の開発、コールセンター代行サービスなど

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月額	\10,000	\10,000	\4,000	\6,000
コール数（月）	50	48	30	30
転送・取次	●	-	●	-
電話連絡	●	-	-	●
メール連絡	●	●	●	-
クレーム対応	●	●	●	●
保証・返金制度	●	-	-	-
主なオペレーター	正社員・正社員登用前の契約社員	記載なし	記載なし	正社員