電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
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アネシスは24時間365日対応していることから、戸建てや店舗のメンテナンス業者などを得意とする電話代行です。元々建築メンテナンスを行う企業であることを活かし、深夜でも応急処置のアドバイスを行えたり、電話代行以外のサポートも充実したりしています。このページでは、建物や店舗のメンテナンスに関する電話対応を得意とするアネシスについて、サービスの特徴や料金プラン、評判などについてまとめました。
アネシスは24時間365日稼働しているため、営業時間外でも顧客からの問い合わせに対応できる点が強みです。元々が建物メンテナンス事業を行っている企業なので、建物や設備に関するトラブルを熟知しています。建物のトラブルはいつ起こるかわからないうえに、対応するには専門知識も必要です。アネシスならば、緊急時でも落ち着いてサポートできる体制が整っています。住宅やチェーン店舗、空調、電気、扉周り、内外装、家具まで建物のメンテナンス全般に対応できることが強みです。
戸建や店舗など建物でトラブルが発生した場合、24時間365日対応できる点だけでも大きな強みです。ただ、アネシスは単純に問い合わせ先として要件を聞いて終わりではありません。たとえば、深夜だとすぐに修理はできませんが、アネシスだと応急処置のアドバイスができますし、機器メーカーへの手配代行も可能です。元々が建築メンテナンス企業である、アネシスならではの強みと言えるでしょう。
アネシスでは電話応対やカスタマーサポートとしての機能以外のサービスも充実しています。例えば、電話発信や市場リサーチ、イベントサポートといったアウトバウンドにも対応できるため、売上アップや新規顧客確保も期待できます。また、アネシスでは電話代行によって蓄積された情報のデータ分析もでき、豊富な経験とノウハウを背景としたコンサルティング業務も可能です。
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アネシスはインバウンドがメインですが、アウトバウンドにも対応しています。アネシスのインバウンドは電話受信サービス以外に、カスタマーサポートやヘルプデスクとしても機能します。また、電話代行業務で蓄積した情報データの分析やコンサルティングも対応可能です。単純に取次以外にも修理の手配まで任せられます。アウトバウンドでは、電話発信サービスはもちろん、市場リサーチやイベントサポートなどにも対応可能です。
| プラン名 | テレマーケティング事業 |
|---|---|
| 費用 | 要問合せ |
| コール回数（月間） 対応時間 |
要問合せ |
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住宅や店舗も含め、建物全般に特化したコールセンターという点が他の電話代行業者にはない強みです。建物に特化しているからこそ、用件を受け付ける以外に、応急処置や修理の手配代行もできます。また、電話代行以外のサービスも充実していることから、インバウンド・アウトバウンドの両方に対応しています。住宅や店舗のメンテナンスに関する事業を行っている方は、選択肢に入れてみてはいかがでしょうか。
旭化成ホームズ、飯田グループ、オープンハウス、工藤建設、スウェーデンハウス、住友林業、積水化学工業、積水ハウス、大和ハウス工業、東急グループ、パナホーム、ミサワホーム、三井ホーム、三菱地所ホーム、coco壱番屋、スシロー、ゼンショー、ソシエ、チムニー、ドトールコーヒー、鳥貴族、はなまる、マクドナルド 他、全国約2000ブランド ※敬称略、50音順
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| 渋谷オフィス公式HP | あり （30日以内で全額保証） |
10 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／外出対応／即時電話連絡／会社情報案内／スケジュール登録／営業電話の判別対応／携帯連絡サービス／携帯電話への再連絡 |
| ビジネス アシスト公式HP |
あり （1ヵ月以内で全額返金） |
10 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／外出対応／即時電話連絡／在籍者登録／スケジュール登録／時間外アナウンス／勧誘セールス電話分別／ホットライン |
| ベルシステム24公式HP | あり （14日以内で全額返金） |
4 | 社名＋個人名対応／基本対応／即時メール連絡／スケジュール登録 |
| MKサービス公式HP | なし | 4 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／即時メール連絡 |
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