コムデザイン
小規模電話窓口から大規模コールセンターまで、クラウドCTIによるコールセンタープラットフォームを提供しています。同社の電話代行サービスの特徴や料金プラン、導入事例などを紹介します。
コムデザインの評判が良い理由
クラウド型CTIによるテレフォニープラットフォーム
クラウド型CTI『CT-e1/SaaS』とは、従来のACDやIVR、CRM連携などにとどまらず、コールセンターに必要な先進機能も柔軟に取り込めるプラットフォームです。
ダッシュボードやボイスメールなどの高度な機能まで基本機能として搭載しており、IP電話機だけでなくビジネスフォンやスマートフォンを用いた幅広い利用スタイルにも対応しています。
設計・開発・運用まで自社対応のワンストップ体制
単に高機能プラットフォームを提供するだけでなく、専門エンジニアによる手厚いサポートまで行います。設計・開発・運用まで、すべて自社対応のワンストップ体制なので、機能や開発、サポートまでオール定額で提供しています。あらゆる機能提供やカスタマイズ対応などに対するオプション料金や作業費用も必要ありません。
柔軟な外部連携やカスタマイズ、高い拡張性
自社開発の強みは、多種多様な業種や運用にあわせてカスタマイズができることです。柔軟な外部連携などのカスタマイズはもちろん、音声認識や会話解析、コールセンター向けAIソリューションの活用などの先進的な高い拡張性があります。
コムデザインの電話代行サービスのプラン
| プラン名 |
CT-e1/SaaS |
| 費用 |
初期導入設定費¥300,000〜、サービス基本料金¥170,000 |
コール回数（月間）
対応時間 |
50コール
要問合せ |
| サービス内容 |
コールセンターシステム |
コムデザインの導入事例
事例1.既存の電話環境を無駄なく利用できた
クラウドCTIへの移行は、通常システムに合わせて電話環境を見直す必要があります。しかしCT-e1/SaaSにより既存のビジネスフォンはそのまま使用でき、多額の初期投資をせずにCTIへのシステムへの移行ができました。既存の内線網もそのままで導入できたため、コンタクトセンターで受けた問合せを他部署に転送もできました。
事例2.震災で業務続行が危ぶまれたが代替手段で翌日から受電できた
すでにCT-e1/SaaSを導入していましたが、東日本大震災により2週間もの間ビルへの立ち入りが制限され、コールセンター業務の続行が危ぶまれました。クラウドCTIの特性を活かし、本来当該地域で受ける電話を、東京本社の一角で震災翌日から受電できるよう変更しました。また電話設備の代替手段として、本社従業員の携帯電話を受電端末として活用して対応できました。
総括
クラウド型CTI『CT-e1/SaaS』を自社開発し、提供しているコムデザイン。高機能なテレフォニープラットフォームの提供だけでなく、システムを熟知した専門エンジニアによる手厚いサポートやカスタマイズ、柔軟な外部連携などが行えます。さらにはオプション料金や作業費用不要の定額で活用でき、コストパフォーマンスにも優れています。
取引実績
- 金融機関
- 通信販売業
- 小売業
- 保険業
- 設備設置業
- 旅行業
- エネルギー業 など
コムデザインの会社概要
- 社名：株式会社コムデザイン
- 創業：2000年1月
- 所在地：東京都千代田区平河町2-7-5 砂防会館本館3階
- 電話番号：050-5808-5500
- 事業内容：CTIサービス提供・パッケージ化・受託開発
サービス内容が充実の
電話代行サービス
3選をチェック
サービスが充実している電話代行業者
google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランがあってクレーム対応可」の条件を満たして、創業年数が古い順で電話代行サービスを選出し、該当する3社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日：2023年6月12日
士業向け
CUBE電話代行サービス
引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://myteam108.jp/）
【特徴】
全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上
（2021年５月公式HP確認時点）
- 月額（税込）
- 11,000円～
- コール数（月）
- 50
- 対応サービス
-
- オペレーターの質
- 正社員・正社員登用前の契約社員
（電話応対技能検定・秘書検定保有）
CUBEの
プランを確認する
CUBEへ
お問い合わせをしてみる
スタートアップ企業向け
個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援
BusinessCall
引用元：BusinessCallHP
（https://businesscall.jp/）
【特徴】
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
- 月額(税込み）
- 5,500円～
- コール数（月）
- 40
- 対応サービス
-
- オペレーターの質
- 記載なし
BusinessCallの
プランを確認する
BusinessCallへ
お問い合わせをしてみる
病院・クリニック向け
受診予約に特化！
効率的な予約管理で新患増加
株式会社ワールドオフィス
引用元：株式会社ワールドオフィス
（http://www.worldoffice.co.jp/）
【特徴】
実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス
- 月額(税込み）
- 16,500円～
- コール数（月）
- 50
- 対応サービス
-
- オペレーターの質
- 女性オペレーター（秘書検定保有）
ワールドオフィスの
プランを確認する
ワールドオフィスへ
お問い合わせをしてみる
