電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
1991年に設立されたホームネットは、高齢者を対象とした緊急通報サービスや電話受付代行サービスなど手がける会社です。この記事では、同社の特徴などを詳しくまとめていますので、電話代行サービスを検討されている方はぜひチェックしてみてください。
同社のコールセンターサービスでは、電話受付代行のサービスを用意しています。24時間365日企業の窓口として対応を行いますが、クライアント企業が留守の間にかかってきた電話はホームネットに転送され、オペレーターがクライアント企業名で応答するため、電話をかけてきたお客さまは違和感を感じることはありません。
また、受け取ったメッセージは全てクライアント企業に連絡を入れますが（時間の空いた時に同社までメッセージの有無を問い合わせください）、その日に受け付けたメッセージをFAXやEメールを使用して業務サマリーとして報告するというオプションも用意されています。
ホームネットではBPOサービスも手がけています。BPOのメリットとしては、業務を外部に委託することによって人件費などのコストが削減できる点、また業務の効率化が行えるといった点が挙げられます。さらに、ノウハウを豊富に持っていることから、提供できるサービスの品質が向上する、という点もメリットのひとつです。
同社では、現在入居審査業務のBPOサービスを提供。申込書の内容を基幹システムに入力した上で、本人確認・連帯保証人の確認、在籍確認などを行っています。
1991年に設立されたホームネットは、「大切なくらし、全力でささえます」を会社のスローガンとし、主に「緊急通報サービス」の提供を手がけてきた会社です。このサービスは、高齢者を対象として支援を行うもの。地域の事業者と連携を取りながら、24時間365日対応の体制を整えた上で生活に密着したサービスを提供してきました。
現在同社が提供しているのは、前述の緊急通報サービスのほか、コールセンターサービスや定期巡回・随時対応サービス、健康診断予約代行サービスなど。不安なく日々の生活を送れるように、さまざまな形で支援を行っています。
【比較して導入！電話代行サービス選び】
導入したい業界で選ぶ！
電話代行サービス3選
| プラン名 | 電話受付代行サービス |
|---|---|
| 費用 | HPに記載なし |
| コール回数（月間） 対応時間 |
HPに記載なし 24時間365日 |
| サービス内容 | 企業窓口として時間外の受付対応、問い合わせの一次受付、マンション入居者のトラブル対応など |
| プラン名 | お元気コール |
|---|---|
| 費用 | HPに記載なし |
| コール回数（月間） 対応時間 |
HPに記載なし |
| サービス内容 | 利用者の健康状態や日常生活の様子を電話にて確認するサービス |
ホームネットの導入事例は公式ホームページに掲載されていませんでした。
ホームネットの電話受付代行サービスは、24時間365日の対応を行ってくれる点が大きなメリットです。このサービスを用いることにより、電話の休日対応などこれまで企業の課題となっていた部分を解決できる可能性もあります。電話受付で困りごとのある企業は、同社のサービスを検討してみてはいかがでしょうか。
条件別に探す
電話代行サービス3選
google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランがあってクレーム対応可」の条件を満たして、創業年数が古い順で電話代行サービスを選出し、該当する3社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日：2023年6月12日
士業向け
本来の業務に専念！
サービス内容が手厚い
引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://myteam108.jp/）
全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上
（2021年５月公式HP確認時点）
スタートアップ企業向け
個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援
引用元：BusinessCallHP
（https://businesscall.jp/）
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
病院・クリニック向け
受診予約に特化！
効率的な予約管理で新患増加
引用元：株式会社ワールドオフィス
（http://www.worldoffice.co.jp/）
実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス
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士業向け
CUBE電話代行サービス
特徴
全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上
（2021年5月公式HP確認時点）
スタートアップ企業向け
個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援
BusinessCall
特徴
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
病院・クリニック向け
受診予約に特化！
効率的な予約管理で新患増加
株式会社ワールドオフィス
特徴
実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス
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