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ホームネット

1991年に設立されたホームネットは、高齢者を対象とした緊急通報サービスや電話受付代行サービスなど手がける会社です。この記事では、同社の特徴などを詳しくまとめていますので、電話代行サービスを検討されている方はぜひチェックしてみてください。

ホームネットの評判が良い理由

電話受付代行サービスにも対応

同社のコールセンターサービスでは、電話受付代行のサービスを用意しています。24時間365日企業の窓口として対応を行いますが、クライアント企業が留守の間にかかってきた電話はホームネットに転送され、オペレーターがクライアント企業名で応答するため、電話をかけてきたお客さまは違和感を感じることはありません。

また、受け取ったメッセージは全てクライアント企業に連絡を入れますが（時間の空いた時に同社までメッセージの有無を問い合わせください）、その日に受け付けたメッセージをFAXやEメールを使用して業務サマリーとして報告するというオプションも用意されています。

BPOサービスの提供も行っている

ホームネットではBPOサービスも手がけています。BPOのメリットとしては、業務を外部に委託することによって人件費などのコストが削減できる点、また業務の効率化が行えるといった点が挙げられます。さらに、ノウハウを豊富に持っていることから、提供できるサービスの品質が向上する、という点もメリットのひとつです。

同社では、現在入居審査業務のBPOサービスを提供。申込書の内容を基幹システムに入力した上で、本人確認・連帯保証人の確認、在籍確認などを行っています。

地域と連携した緊急通報サービスを提供

1991年に設立されたホームネットは、「大切なくらし、全力でささえます」を会社のスローガンとし、主に「緊急通報サービス」の提供を手がけてきた会社です。このサービスは、高齢者を対象として支援を行うもの。地域の事業者と連携を取りながら、24時間365日対応の体制を整えた上で生活に密着したサービスを提供してきました。

現在同社が提供しているのは、前述の緊急通報サービスのほか、コールセンターサービスや定期巡回・随時対応サービス、健康診断予約代行サービスなど。不安なく日々の生活を送れるように、さまざまな形で支援を行っています。

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ホームネットの電話代行サービスのプラン

プラン名	電話受付代行サービス
費用	HPに記載なし
コール回数（月間）対応時間	HPに記載なし 24時間365日
サービス内容	企業窓口として時間外の受付対応、問い合わせの一次受付、マンション入居者のトラブル対応など

プラン名	お元気コール
費用	HPに記載なし
コール回数（月間）対応時間	HPに記載なし
サービス内容	利用者の健康状態や日常生活の様子を電話にて確認するサービス

ホームネットの導入事例

ホームネットの導入事例は公式ホームページに掲載されていませんでした。

総括

ホームネットの電話受付代行サービスは、24時間365日の対応を行ってくれる点が大きなメリットです。このサービスを用いることにより、電話の休日対応などこれまで企業の課題となっていた部分を解決できる可能性もあります。電話受付で困りごとのある企業は、同社のサービスを検討してみてはいかがでしょうか。

ホームネットの取引実績

賃貸不動産管理会社
東京都・全国区市町村
全国都道府県住宅供給公社
各社会福祉協議会・各福祉公社・都市再生機構
各病院施設・タクシー事業者

ホームネットの会社概要

社名：ホームネット株式会社
創業：1991年12月（設立）
所在地：東京都新宿区西新宿6丁目8番1号　新宿オークタワー11階
電話番号：03-5285-4536 （代表）
事業内容：緊急通報サービス業、電話相談サービス業、健康管理及び健診予約代行業務、システム販売事業

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