電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
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ここでは分かりやすいシンプルな定額制料金を提示している「SRS私設私書籍センター」について、電話代行サービスの特徴や料金などを紹介しています。
電話代行サービスを利用する際、一番気になるのは料金という企業も多いでしょう。新しいサービスを導入する際、どれほどのコストがかかり、費用対効果がどの程度なのかを気にするのは当然です。しかし電話代行サービスを提供している会社によってはプランが様々用意されており、どのプランが自社に適しているのか判断しづらいケースも。SRS私設私書籍センターでは、シンプルで分かりやすい料金設定になっているので迷うことはありません。転送電話か、発着信電話のサービスなのかを選ぶだけです。またフリーダイヤルやクレーム対応などのオプションも用意されているので、必要に応じてオプションを追加するか検討するといいでしょう。
電話代行サービスを使う上で、不安に思う点がしっかりと対応してくれているかどうかでしょう。もし電話での対応が問題となり、顧客とトラブルになれば、経営にも悪影響をきたしかねません。また電話の場合、言った・言っていないの水掛け論にもなりやすく、余計に問題が大きくなってしまうことも。SRS私設私書籍センターでは全ての通知を2週間録音保存しています。そのため、どのような接客態度を取っているのかも把握しやすくなり、もし顧客とのトラブルが起きたときも、通話状況をスグに確認できるでしょう。そのため万が一の時も安心です。
SRS私設私書籍センターは電話代行サービスだけを提供している会社ではありません。会社名にあるように私書箱の運営・管理や、ホームページの制作・管理の代行業務など幅広い事業を行っています。そのため電話代行サービスだけでなく、他のサービスもまとめて依頼することが可能です。私書箱サービスなどを併用することで、多くの事業者とやり取りをする必要もなく、業務負担を大幅に軽減できるなどのメリットがあるでしょう。一貫してサポートを受けることで、より充実した事業の支援を受けられます。
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SRS私設私書籍センターは幅広い業務に対応しているため、一概にインバウンド向け・アウトバウンド向けということはできません。業務の中にはインバウンド向けのサービスもあり、一方でアウトバウンド向けのサービスも展開しています。そのため様々なアプローチで事業を拡大したい、業務効率化を図りたいと思うのならSRS私設私書籍センターを検討するのもアリでしょう。
| プラン名 | 転送電話での利用 |
|---|---|
| 費用 | 月額 9,800円（税不明） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
50コール 月～金 10：00～17：30 |
| サービス内容 | 初期設定費用は別途1万円。コールオーバーは1件につき200円必要。 |
| プラン名 | 発着信電話での利用 |
|---|---|
| 費用 | 月額 14,800円（税不明） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
要問合せ 月～金 10：00～17：30 |
| サービス内容 | 初期設定費用は別途1万円。 |
SRS私設私書籍センターの電話代行サービスの口コミ評判は見当たりませんでした。
SRS私設私書籍センターの魅力は分かりやすい料金体系と幅広い業務内容です。転送電話か発着信電話かの2つのタイプしかプランはないので、プランで迷うことはほとんどありません。そのため費用に納得できるかどうかで導入の有無を検討できるでしょう。また幅広い業務内容に対応しているので、電話代行サービスだけでなく、私書箱やホームページ制作なども併用してサービスを依頼することも可能です。一貫してサービスを任せることで、業務効率化アップなどのより理想的な業務のサポートを実現できるでしょう。
公式ホームページには取引実績に関する記載がありませんでした。
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CUBE電話代行サービス
引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://www.cube108.jp/） |
株式会社プレッシオ
引用元：プレッシオ公式HP（https://www.pressio.co.jp/products/agency_service/common/） |
ハートフルコールセンター
引用元：ハートフル |
有限会社アシスト
引用元：アシスト公式HP（https://www.tel-assist.co.jp/） |
|
| 月額 | \10,000～ | \10,000～ | \4,000～ | \6,000～ |
| コール数（月） | 50 | 48 | 30 | 30 |
| 転送・取次 | ● | - | ● | - |
| 電話連絡 | ● | - | - | ● |
| メール連絡 | ● | ● | ● | - |
| クレーム対応 | ● | ● | ● | ● |
| 保証・返金制度 | ● | - | - | - |
| 主なオペレーター | 正社員・正社員登用前の契約社員 | 記載なし | 記載なし | 正社員 |
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