LINEが使える電話代行サービス会社4選

電話代行サービスの導入を検討している人がインターネットで検索している89社※の中から、LINE通知に対応している4社をピックアップ。料金や返金保証制度などをまとめました。

※Googleの検索エンジンを用い、「電話代行サービス」で検索した結果を基に89社を選出しています（2021年8月25日時点）。

LINE通知に対応している電話代行会社を比較

CUBE電話代行サービス

オフィス不在時でもチャットツールへ報告

1948年創業の老舗企業「CUBE電話代行サービス」は、忙しいクライアントに代わって電話対応をしっかりとサポート。メールはもちろんのこと、「LINE」「Chatwork」「Slack」といったチャットツールにも対応しており、オフィスにあった着信や伝言内容を随時報告してくれます。なかでもLINEは、オプションで月額プラス1100円支払うだけで利用できるのも魅力です。

リーズナブルな料金プラン

「CUBE電話代行サービス」には、サポート内容が充実した「スタンダードプラン」、個人事業主向けに月額11,000円(税込)から利用できる「ライトプラン」など、ニーズや予算にあわせて利用しやすい料金コースが設定されています。また、最初の1か月間でサービスに満足できなかった場合、月額料金・初期登録料・保証金などが全額返金という保証つき。

電話代行サービスを初めて利用するなら、ぜひチェックしてみてください。

CUBE電話代行サービスの
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ビジネスアシスト

LINEやSlackの報告が好評

1999年の創業以来、電話秘書代行サービスを専業に展開している「ビジネスアシスト」。電話代行業務はオペレーターではなく「秘書スタッフ」という立ち位置で行っており、その品質の高さが、実績数8,000社（※）という結果として表れています。

近年では、通常のメール報告だけでなく、LINEやSlackといったSNS・チャットツールでの報告も対応可能です。報告は相手会社名や氏名はもちろん、内容までしっかりと明記してくれるため、社内の電話ログとしても好評。ツールの使い方にあわせてカスタマイズも可能なため、自社のニーズをしっかりと相談することができます。

（※）参照元：ビジネスアシスト公式HP（2021年9月30日公式サイト参照）　https://www.biz-assist.co.jp/

秘書レベルの電話対応をリーズナブルに

「ビジネスアシスト」には、実際に秘書検定の資格を有している人材もおり、電話対応にはホスピタリティの精神をもってあたってくれます。もちろん、正社員登用のスタッフばかり。電話対応の手間を削減できるだけでなく、質の高い応対を実現しています。

また、ライト・スタンダード・ハイグレードという3種類のコースで契約を結べます。LINE報告はスタンダードプラン・ハイグレードプランであれば、元からサービスに含まれているので便利ですね。

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fondesk

電話代行とツール報告が一体に

会社・事務所の電話対応を代行してくれるfondeskは、通知方法も様々なツールやSNSから選ぶことが可能です。LINEをはじめ、ChatworkやSlackなど、メールはもちろん、便利なチャット通知を受け取ることができるため、人気が高まっています。電話の履歴確認だけでなく、名乗り名称や受け付け時間の変更などもすべてネットから細かく変更することができるため、使いやすさの面でも好評。利用料金もシンプルで、100コールで月額11,000円(税込)のみとなっています。「夜間や休日の電話対応、応答内容のカスタマイズができない」といった制限もありますが、ぜひ検討してみたいところです。

電話代行サービスの新勢力

「fondesk」は、電話代行サービスのなかでは比較的新しい会社ですが、「ビジネスツールを積極的に取り入れている」「ウェブサイトで完結できるうえ、サイトそのものもキレイで使いやすい」「セットアップ5分で完了」など、そのサービスの新しさが目を引きます。実際に、小規模事業主を中心に高評価のコメントをよせている利用者も多く、業界そのものに新しい風を吹かせる業者となるかもしれません。

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エルグッドヒューマー

LINEを筆頭に報告方法の選択肢が多数

エルグッドヒューマーは、報告方法を様々なツールやSNSから選ぶことができます。メールはもちろんのこと、LINEやChatwork、Slackなど、便利なチャット通知を受け取ることができるため、人気が高まっています。お相手の会社名や担当者名はもちろんのこと、内容の詳細や電話番号、折り返し連絡する際の注意事項などをわかりやすく伝えます。また、エルグッドヒューマーの秘書代行プランは40件、100件、200件の3種類のプランを用意しており、企業規模やビジネスモデルに合わせたプランを選べます。コールセンタープランの料金はHP上に記載されていませんでしたので、1度問い合わせてみてください。

様々な用途で柔軟に対応

エルグッドヒューマーはインバウンドやアウトバウンドはもちろんのこと、クレーム対応窓口を依頼することも可能です。クレーム窓口は原則1次対応のみですが、それでも忙しいあなたにとって十分重宝するのではないでしょうか。また、小規模・個人事業主向けの秘書代行サービス「ANADEN」も提供しており、9:00～18:00の間であれば、365日対応できます。幅広い使用用途で使えますので、少しでも気になった方は1度問い合わせてみてましょう。

エルグッドヒューマーの
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電話代行でLINE通知を導入すべき理由は？

メール報告が一般的な電話代行サービスですが、LINE通知で利用すべき理由は何でしょうか。

入電ログとしても便利

普段から使い慣れたLINEで入電の報告を受けることができれば、外出先でもクライアントの要件を見逃すことがありません。それだけでも電話代行サービスでLINE通知を利用するメリットはありますが、チャット機能で電話の通知を受ける「入電ログ」としても利用できる、というメリットがあります。

メールで通知を受け取っている場合、メールごとに通知内容を確認することができず、会社の入電状況そのものをチェックすることは難しいところ。しかし、LINE通知であれば、会社への入電が時系列順に一覧できるため、入電が集中する時間帯や問い合わせ内容の傾向なども分析できます。

これまでの電話代行に、「入電ログ」というプラスアルファの価値を与えてくれるLINE通知。ぜひ検討してみてください。

サービス内容が充実の
電話代行サービス
4選をチェック

サービスが充実している電話代行業者

google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランあり」「クレーム対応可」の条件を満たす電話代行サービスをピックアップし、該当する4社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日：2023年6月12日

                                       

実績	継続率99.2％	創業70年以上	課題解決力94%	代行実績35年以上
	CUBE電話代行サービス 引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://www.cube108.jp/） CUBEの プランを確認する CUBEの 詳細を見る	株式会社プレッシオ 引用元：プレッシオ公式HP（https://www.pressio.co.jp/products/agency_service/common/） プレッシオの プランを確認する プレッシオの 詳細を見る	ハートフルコールセンター 引用元：ハートフル コールセンター公式HP（https://www.heartful.cc/denwa_daiko/） ハートフル コールセンターの プランを確認する ハートフル コールセンターの 詳細を見る	有限会社アシスト 引用元：アシスト公式HP（https://www.tel-assist.co.jp/） アシストの プランを確認する アシストの 詳細を見る
月額	\10,000～	\10,000～	\4,000～	\6,000～
コール数（月）	50	48	30	30
転送・取次	●	-	●	-
電話連絡	●	-	-	●
メール連絡	●	●	●	-
クレーム対応	●	●	●	●
保証・返金制度	●	-	-	-
主なオペレーター	正社員・正社員登用前の契約社員	記載なし	記載なし	正社員

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