Arc(アーク)

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徹底した顧客満足第一主義をモットーに、主にインバウンド業務(受信)で様々なテレマーケティングサービスを提供しているArcの、電話代行業務サービスの特徴や活用事例などを詳しく紹介しています。ぜひ参考にしてください。

Arcの評判が良い理由

豊富な種類で柔軟に対応が可能なインバウンド業務

Arcの電話代行業務サービスの中でも主軸として行っているのが、インバウンド(電話を受ける)業務です。受付窓口やPCサポートといったカスタマーサポートをはじめ、受注受付や各種申し込み対応など、多岐にわたっています。カスタマーサービスでは、クレーム処理やトラブル対応など、なるべく避けたい業務にも対応可能なので、活用することでプロの対処方法のノウハウを知ることもできます。営業時間外(夜間・定休日)の受信対応も可能な点も強みの1つです。

営業に必要なアウトバウンド業務でセールスリード獲得

電話をかけることを代行するアウトバウンド業務では、提案(訪問)営業が基本スタイルの会社において重要である、商談や面談の約束を取り付けるテレアポ業務をはじめ、自社商材に関連する市場ニーズや動向を把握するための電話によるリサーチやアンケートのヒアリングなども実施して、導入状況リサーチ、満足度ヒアリング、競合リサーチなどで、セールスリード獲得に貢献しています。

幅広いサポート知識をもつスタッフを揃えている

Arcの強みである多種多様なテレマーケティング業務の代行を確実に実施するためにはあらゆるサービスに対応する幅広いサポート知識が必要です。同社のスタッフは、豊富な知識を持って、セールスプロジェクトのノウハウから、アポイント代行、キーマンリサーチ、導入状況リサーチ、満足度ヒアリングなどセールスリード獲得に向けて徹底した顧客満足第一で対応しています。

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Arcの電話代行サービスのプラン

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Arcの導入事例

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総括

Arcは、インバウンド&アウトバウンドによる電話代行業務を通じてお客様と企業をつなぐ窓口としてサービスを提供しています。あらゆるサービスに対応できるサポート知識をもつスタッフが多数在籍し、徹底した顧客満足第一をモットーに高品質な業務で貢献しています。

取引実績

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Arcの会社概要

  • 社名:株式会社 Arc〈アーク〉
  • 創業:2015年10月01日
  • 所在地:大阪府大阪市淀川区塚本3-4-3-301
  • 電話番号:06-6676-8359
  • 事業内容:電話代行業務(インバウンド&アウトバウンド)

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