徹底した顧客満足第一主義をモットーに、主にインバウンド業務(受信)で様々なテレマーケティングサービスを提供しているArcの、電話代行業務サービスの特徴や活用事例などを詳しく紹介しています。ぜひ参考にしてください。
Arcの電話代行業務サービスの中でも主軸として行っているのが、インバウンド(電話を受ける)業務です。受付窓口やPCサポートといったカスタマーサポートをはじめ、受注受付や各種申し込み対応など、多岐にわたっています。カスタマーサービスでは、クレーム処理やトラブル対応など、なるべく避けたい業務にも対応可能なので、活用することでプロの対処方法のノウハウを知ることもできます。営業時間外(夜間・定休日)の受信対応も可能な点も強みの1つです。
電話をかけることを代行するアウトバウンド業務では、提案(訪問)営業が基本スタイルの会社において重要である、商談や面談の約束を取り付けるテレアポ業務をはじめ、自社商材に関連する市場ニーズや動向を把握するための電話によるリサーチやアンケートのヒアリングなども実施して、導入状況リサーチ、満足度ヒアリング、競合リサーチなどで、セールスリード獲得に貢献しています。
Arcの強みである多種多様なテレマーケティング業務の代行を確実に実施するためにはあらゆるサービスに対応する幅広いサポート知識が必要です。同社のスタッフは、豊富な知識を持って、セールスプロジェクトのノウハウから、アポイント代行、キーマンリサーチ、導入状況リサーチ、満足度ヒアリングなどセールスリード獲得に向けて徹底した顧客満足第一で対応しています。
コストパフォーマンスに
優れている業者は?
電話代行サービスBEST5≫
公式ページにプラン内容の記載はありませんでした。
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Arcは、インバウンド&アウトバウンドによる電話代行業務を通じてお客様と企業をつなぐ窓口としてサービスを提供しています。あらゆるサービスに対応できるサポート知識をもつスタッフが多数在籍し、徹底した顧客満足第一をモットーに高品質な業務で貢献しています。
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コストパフォーマンスに
優れている業者は?
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引用元:公式HP
http://arc-corp.co.jp/
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電話代行サービス3選
google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランがあってクレーム対応可」の条件を満たして、創業年数が古い順で電話代行サービスを選出し、該当する3社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日:2023年6月12日
士業向け
本来の業務に専念!
サービス内容が手厚い
引用元:CUBE電話代行センター公式HP(https://www.cube108.jp/)
全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上
(2021年5月公式HP確認時点)
スタートアップ企業向け
個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援
引用元:BusinessCallHP
(https://businesscall.jp/)
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
病院・クリニック向け
受診予約に特化!
効率的な予約管理で新患増加
引用元:株式会社ワールドオフィス
(http://www.worldoffice.co.jp/)
実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス
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電話代行サービス3選
士業向け
CUBE電話代行サービス
特徴
全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上
(2021年5月公式HP確認時点)
スタートアップ企業向け
個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援
BusinessCall
特徴
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
病院・クリニック向け
受診予約に特化!
効率的な予約管理で新患増加
株式会社ワールドオフィス
特徴
実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス