電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
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秘書を経験したオペレーターが電話応対を行っている銀座ビジネスセンターについて、電話代行サービスの特徴や料金プランなどを紹介します。
電話対応は企業にとって「顔」にもなりうる業務です。もし電話対応の印象が悪ければ、せっかくの問い合わせもビジネスチャンスにつながりません。そのため状況に合わせた対応力や接客マナー、電話応対スキルなどが求められ、声のトーンや話し方などの配慮も必要です。銀座ビジネスセンターの電話応対スタッフは、全員秘書経験者。さらにOJTを受講しているため、心理学に裏打ちされた対人スキルを身につけています。電話の相手と呼吸を合わせる話し方を身につけており、不快な印象を与えない対応を行ってくれるでしょう。専属秘書を雇っているような感覚で、電話代行サービスを活用できます。
電話代行サービスというと、顧客からの問い合わせを代わりに行ってくれるだけだと考えがちです。もちろん電話代行会社の中には、電話代行サービスだけを提供しているところもあるでしょう。銀座ビジネスセンターは電話代行サービスだけでなく、ビジネスに役立つ幅広いサービスも提供している会社です。法人登記・住所利用や銀座にある高級オフィス・応接室のレンタル、秘書サービス、郵便物の転送などのサービスも提供しています。数多くのビジネスビルが立ち並んでいる銀座で、レンタルオフィスが活用できるサービスは便利でしょう。非常にきれいなレンタルオフィスばかりなので、企業のブランドイメージの向上も図れます。
電話代行サービスを提供している会社は数多くあり、それぞれの会社に特徴があります。中には決められたプランの中から利用したいサービスを選択しなければならないケースも。銀座ビジネスセンターにもプラン自体はありますが、企業の特徴や予算、要望などに応じて、きめ細やかで利用しやすいサービスを提供しています。そのため1社1社のニーズに適したプランニングを行い、より利用しやすい内容のサービスを提供してくれるでしょう。
企業にとって信用があるかどうかは、順調な経営を行う上で重要なポイントになってきます。信用できないと顧客から思われてしまえば、経営に悪影響をきたしてしまうでしょう。銀座ビジネスセンターなら銀座という一等地の電話番号を利用でき、それだけでも信用度アップにつながります。その結果、優良企業とのビジネスチャンスを広げ、経営にプラスの効果をもたらしてくれるでしょう。
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| プラン名 | - |
|---|---|
| 費用 | 月額：要問合せ |
| コール回数（月間） 対応時間 |
50コール 月～金 9:00～19:00 |
| サービス内容 | 定額での対応は1ヵ月50コール(受信)まで。コールオーバー分は1コールにつき100円。電話・FAXを受けた後の電話連絡費用は無料。 |
ここの秘書は能力が高いから安心して任せられます。
秘書スタッフの対応が他のレンタルオフィスとは格段に違い、安心して任せられますね。
他社レンタルオフィスの秘書スタッフと比較すると違いが一目瞭然です！
銀座ビジネスセンターの特徴は、銀座という一等地の電話番号を利用でき、さらにレンタルオフィス・応接室の利用も可能という点でしょう。これらのサービスを活用することで、企業としての信用度を高めやすくなります。また電話応対を行うスタッフも秘書経験者なので、質の高い接客マナーで応対してくれるのも魅力的です。好印象を与えるトーンや話し方をすることで、企業のイメージアップにもつながるでしょう。
公式ホームページには取引実績に関する記載がありませんでした。
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引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://www.cube108.jp/） |
株式会社プレッシオ
引用元：プレッシオ公式HP（https://www.pressio.co.jp/products/agency_service/common/） |
ハートフルコールセンター
引用元：ハートフル |
有限会社アシスト
引用元：アシスト公式HP（https://www.tel-assist.co.jp/） |
|
| 月額 | \10,000 | \10,000 | \4,000 | \6,000 |
| コール数（月） | 50 | 48 | 30 | 30 |
| 転送・取次 | ● | - | ● | - |
| 電話連絡 | ● | - | - | ● |
| メール連絡 | ● | ● | ● | - |
| クレーム対応 | ● | ● | ● | ● |
| 保証・返金制度 | ● | - | - | - |
| 主なオペレーター | 正社員・正社員登用前の契約社員 | 記載なし | 記載なし | 正社員 |
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