TELE-ALL-ONE(テレオールワン)

目次

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こちらの記事では、ファイン・インテリジェンス・グループ株式会社によって提供されている「TELE-ALL-ONE(テレオールワン)」を紹介しています。こちらのツールの特徴や用意されているプラン、導入事例などについて調査してまとめました。

TELE-ALL-ONE(テレオールワン)の評判が良い理由

コールセンターに必要な機能を備えている

TELE-ALL-ONEは、コールセンターに必要な機能を備えています。例えば「アウト/インバウンド」「プレビュー/プレディクティブ発信」「全通話録音」「トーク・ナビゲーション」「コールデータ検索」「架電禁止番号設定」などを標準装備しています。標準装備に加えてオプション機能も用意しているため、自社に合った機能を活用できます。ITに不慣れなオペレーターも、簡単に操作を行うことができます。

クライアントに合ったCTI環境を提供

クラウドやオンプレミスの他、複数拠点での運用を行うなど、それぞれのクライアントに合ったCTI環境を用意しています。また、「固定電話・ソフトフォンを使用したい」「席数を増減したい」「発信数を増やしたい」といったような要望に対しても柔軟に対応することができます。

また、TELE-ALL-ONEでは運営するファイン・インテリジェンス・グループ株式会社が20年以上の経験で培ってきた実績をもとに、充実したサポート体制を用意しています。PBXやCTI、業務運用を幅広くサポートしています。

通話料金を削減できる

発信・着信いずれにおいても、さまざまな課金プランを用意していますので、通話料金を削減したいというニーズを持つクライアントに対してもより良い提案ができます。

さらに、今からコールセンターをはじめて立ち上げる、という企業も気軽に導入できるように低価格版も用意しています。コールセンター(アウトバウンド)の立ち上げを初めて行う、という場合に注目しておきたいプランといえるでしょう。また、電話料金とのバンドルプランも提供しています。

TELE-ALL-ONE(テレオールワン)の電話代行サービスのプラン

プラン名 Standard版
費用 要問合せ
コール回数(月間)
対応時間
要問合せ
サービス内容 小〜中規模のアウトバウンドコールセンターを立ち上げる際におすすめのプラン
プラン名 Enterprise版
費用 要問合せ
コール回数(月間)
対応時間
要問合せ
サービス内容 大規模コールセンター向け。マルチテナント・マルチチャネル化を推進する高機能システム

TELE-ALL-ONE(テレオールワン)の導入事例

導入事例は見つかりませんでした。

総括

これまでに800社以上(※)に導入されており、さまざまな業種から支持されているシステムです。導入しやすいシステムとなっている点や、サポートが充実している点が特徴となっていることから、初めてコールセンターを立ち上げる場合などにもおすすめのシステムといえるでしょう。また、事業が成長した場合には、その成長に合わせて拡張可能となっているため、長い目で見てもおすすめであるといえます。

TELE-ALL-ONE(テレオールワン)の取引実績

取引実績は公式ホームページに記載されていませんでした。

TELE-ALL-ONE(テレオールワン)の会社概要

  • 社名:ファイン・インテリジェンス・グループ株式会社
  • 創業:2000年(設立年)
  • 所在地:東京都中央区日本橋箱崎町3-14アライズビル4F
  • 電話番号:03-4550-1111
  • 事業内容:テレワーク支援ソリューション、CTI事業、システム開発事業、CRM事業、コンサルティング事業、光触媒事業

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CUBE電話代行サービス

引用元:CUBE電話代行センター公式HP(https://www.cube108.jp/)

【特徴】

全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上

(2021年5月公式HP確認時点)

月額(税込)
11,000円~
コール数(月)
50
対応サービス
  • 応答後転送
  • メール連絡
  • 各種チャット報告
  • スケジュール対応
  • クレーム対応
  • 担当者別連絡振分
オペレーターの質
正社員・正社員登用前の契約社員
(電話応対技能検定・秘書検定保有)

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スタートアップ企業向け

個人事業主やスタートアップ
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BusinessCall

BusinessCall

引用元:BusinessCallHP
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【特徴】

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手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け

月額(税込み)
5,500円~
コール数(月)
40
対応サービス
  • メール連絡
  • クレーム対応
オペレーターの質
記載なし

BusinessCallの
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病院・クリニック向け

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株式会社ワールドオフィス

株式会社ワールドオフィス

引用元:株式会社ワールドオフィス
(http://www.worldoffice.co.jp/)

【特徴】

実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス

月額(税込み)
16,500円~
コール数(月)
50
対応サービス
  • クレーム対応
  • 予約電話対応
  • 電話対応
  • キャンセル対応
  • FAXでの予約報告
オペレーターの質
女性オペレーター(秘書検定保有)

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