TELE-ALL-ONE(テレオールワン)
こちらの記事では、ファイン・インテリジェンス・グループ株式会社によって提供されている「TELE-ALL-ONE(テレオールワン)」を紹介しています。こちらのツールの特徴や用意されているプラン、導入事例などについて調査してまとめました。
TELE-ALL-ONE(テレオールワン)の評判が良い理由
コールセンターに必要な機能を備えている
TELE-ALL-ONEは、コールセンターに必要な機能を備えています。例えば「アウト/インバウンド」「プレビュー/プレディクティブ発信」「全通話録音」「トーク・ナビゲーション」「コールデータ検索」「架電禁止番号設定」などを標準装備しています。標準装備に加えてオプション機能も用意しているため、自社に合った機能を活用できます。ITに不慣れなオペレーターも、簡単に操作を行うことができます。
クライアントに合ったCTI環境を提供
クラウドやオンプレミスの他、複数拠点での運用を行うなど、それぞれのクライアントに合ったCTI環境を用意しています。また、「固定電話・ソフトフォンを使用したい」「席数を増減したい」「発信数を増やしたい」といったような要望に対しても柔軟に対応することができます。
また、TELE-ALL-ONEでは運営するファイン・インテリジェンス・グループ株式会社が20年以上の経験で培ってきた実績をもとに、充実したサポート体制を用意しています。PBXやCTI、業務運用を幅広くサポートしています。
通話料金を削減できる
発信・着信いずれにおいても、さまざまな課金プランを用意していますので、通話料金を削減したいというニーズを持つクライアントに対してもより良い提案ができます。
さらに、今からコールセンターをはじめて立ち上げる、という企業も気軽に導入できるように低価格版も用意しています。コールセンター(アウトバウンド)の立ち上げを初めて行う、という場合に注目しておきたいプランといえるでしょう。また、電話料金とのバンドルプランも提供しています。
TELE-ALL-ONE(テレオールワン)の電話代行サービスのプラン
プラン名 |
Standard版 |
費用 |
要問合せ |
コール回数(月間) 対応時間 |
要問合せ |
サービス内容 |
小〜中規模のアウトバウンドコールセンターを立ち上げる際におすすめのプラン |
プラン名 |
Enterprise版 |
費用 |
要問合せ |
コール回数(月間) 対応時間 |
要問合せ |
サービス内容 |
大規模コールセンター向け。マルチテナント・マルチチャネル化を推進する高機能システム |
TELE-ALL-ONE(テレオールワン)の導入事例
導入事例は見つかりませんでした。
総括
これまでに800社以上(※)に導入されており、さまざまな業種から支持されているシステムです。導入しやすいシステムとなっている点や、サポートが充実している点が特徴となっていることから、初めてコールセンターを立ち上げる場合などにもおすすめのシステムといえるでしょう。また、事業が成長した場合には、その成長に合わせて拡張可能となっているため、長い目で見てもおすすめであるといえます。
TELE-ALL-ONE(テレオールワン)の取引実績
取引実績は公式ホームページに記載されていませんでした。
TELE-ALL-ONE(テレオールワン)の会社概要
- 社名:ファイン・インテリジェンス・グループ株式会社
- 創業:2000年(設立年)
- 所在地:東京都中央区日本橋箱崎町3-14アライズビル4F
- 電話番号:03-4550-1111
- 事業内容:テレワーク支援ソリューション、CTI事業、システム開発事業、CRM事業、コンサルティング事業、光触媒事業
サービス内容が充実の
電話代行サービス
3選をチェック
サービスが充実している電話代行業者
google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランがあってクレーム対応可」の条件を満たして、創業年数が古い順で電話代行サービスを選出し、該当する3社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日:2023年6月12日
士業向け
CUBE電話代行サービス
引用元:CUBE電話代行センター公式HP(https://www.cube108.jp/)
【特徴】
全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上
(2021年5月公式HP確認時点)
- 月額(税込)
- 11,000円~
- コール数(月)
- 50
- 対応サービス
-
- オペレーターの質
- 正社員・正社員登用前の契約社員
(電話応対技能検定・秘書検定保有)
CUBEの
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スタートアップ企業向け
個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援
BusinessCall
引用元:BusinessCallHP
(https://businesscall.jp/)
【特徴】
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
- 月額(税込み)
- 5,500円~
- コール数(月)
- 40
- 対応サービス
-
- オペレーターの質
- 記載なし
BusinessCallの
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病院・クリニック向け
受診予約に特化!
効率的な予約管理で新患増加
株式会社ワールドオフィス
引用元:株式会社ワールドオフィス
(http://www.worldoffice.co.jp/)
【特徴】
実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス
- 月額(税込み)
- 16,500円~
- コール数(月)
- 50
- 対応サービス
-
- オペレーターの質
- 女性オペレーター(秘書検定保有)
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