ユアーズ電話代行サービス

目次

複数の電話代行サービスプランを提供している「ユアーズ電話代行サービス」について、会社の特徴や各プランの内容、利用開始までの流れなどをまとめています。

ユアーズ電話代行サービスの評判が良い理由

様々なツールに対応した受電通知

ユアーズ電話代行サービスでは電話やメール、FAXといった方法で受電通知を行ってくれる他、Chatworkのような外部サービスを利用してリアルタイムの受電通知を行ってくれることも特徴です。

また、必要なヒアリング項目についてクライアント専用のフォーマットを作成。確認すべき情報を聞き漏らすといった心配を予防していることも信頼したいポイントと言えるでしょう。

ヒアリング項目の変更や追加にもオプション対応しており、必要に応じてサービス内容をブラッシュアップしていくことができます。

最大3ヶ月の全通話録音データの保存

オペレーターと顧客との通話内容は全て録音されており、再生用URLを使ってクライアントが改めてオペレーターの応対内容を実際に聞けることは強みです。

通話録音データは最大3ヶ月の間、ユアーズ電話代行サービスのサーバーで保存されており、再生用URLによって内容を確認しながら対応マニュアルや想定問答を変更・調整などに活かせます。

また、指定文章で営業時間外のガイダンスを録音してもらえるため、時間外の音声対応を実施できることも特徴です。

複数のオプションを併用してサービスをカスタマイズ

料金プランとして「エントリープラン」や「ライトプラン」など複数のプランが用意されている他、複数のオプションが設定されており、ニーズに合わせてサービス内容をカスタマイズできます。

通販事業者やEC店舗の運営者などは、yahoo!ストアクリエイタープロやAmazonセラーセントラル、楽天市場RMSといったモール受注管理システムとも連携できるため、スムーズな業務フォロー体制を構築することが可能です。

コストパフォーマンスに
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ユアーズ電話代行サービスの電話代行サービスのプラン

ユアーズ電話代行サービスの導入事例

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ユアーズ電話代行サービスの電話代行サービスの口コミ評判

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ユアーズ電話代行サービスの導入までの流れ

1．申込みフォームへの入力

公式ホームページの入力フォームから、必要事項や希望するプランなどを選択してユアーズ電話代行サービスへ送信します。平日の午後3時までにフォーム送信及び必要な手続きを完了すれば、最短で翌朝10時からサービスを利用開始することが可能です。

2．電話による詳細打合せ・必要書類の提出

フォームで送信した入力内容をもとに、ユアーズ電話代行サービスの担当者と詳細な電話打ち合わせを行います。

また、電話による打ち合わせ内容にもとづき、指定のメールアドレスへ「ご契約内容確認書」が送信されます。

契約内容について確認して問題がなければ、改めて記名捺印の上で、本人確認書類と合わせてユアーズ電話代行サービスへ提出するといった手順です。

3．電話代行サービスの開始

申込み内容と必要資料の確認が済めば、初月分と翌月分の利用料金に関する請求メールが送信されます。初月分については日割計算となります。支払方法はクレジットカードによる支払か、銀行振り込みの2種類から選択可能です。

午後3時までに入金が確認されれば、翌営業日の朝10時からサービスを利用できるようになり、午後3時以降の入金の場合は翌々営業日のサービススタートとなるため注意してください。

なお、受電開始前にユアーズ電話代行サービスのオペレーター全員によるマニュアルの口頭確認と入電テストが実施されます。

総括

月額3千円台から利用できる電話代行サービスです。専任オペレーターによる受電対応に加えて、電話やメール、ビジネスチャットなどを使ったリアルタイムの受電通知を行ってくれる他、最大3ヶ月間の通話録音データを確認できることも見逃せません。

専用マニュアルの作成に加えて、サービス時間外の対応についてもプロのナレーターによる音声ガイダンスを録音してもらえるため、よりニーズにマッチした電話応対体制を追求することが可能となっています。

ユアーズ電話代行サービスの取引実績

公式サイトに記載なし

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ユアーズ電話代行サービスの会社概要

• 社名：株式会社YOURS
• 創業：2016年5月2日
• 所在地：東京都三鷹市新川6-32-15
• 電話番号：0120-945-839
• 事業内容：通信販売・物販・訪問販売等の販売事業（14,000名以上の体制規模）、ECサイト運営、ECサイト管理システム開発、電話代行サービス

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google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランがあってクレーム対応可」の条件を満たして、創業年数が古い順で電話代行サービスを選出し、該当する3社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日：2023年6月12日

士業向け

本来の業務に専念！
サービス内容が手厚い

CUBE電話代行サービス

引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://www.cube108.jp/）

【特徴】

全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上

（2021年５月公式HP確認時点）

月額（税込）

11,000円～

コール数（月）

50

対応サービス

• 応答後転送
• メール連絡
• 各種チャット報告
• スケジュール対応
• クレーム対応
• 担当者別連絡振分

オペレーターの質

正社員・正社員登用前の契約社員
（電話応対技能検定・秘書検定保有）

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スタートアップ企業向け

個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援

BusinessCall

引用元：BusinessCallHP
（https://businesscall.jp/）

【特徴】

特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け

月額(税込み）

5,500円～

コール数（月）

40

対応サービス

• メール連絡
• クレーム対応

オペレーターの質

記載なし

BusinessCallの
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病院・クリニック向け

受診予約に特化！
効率的な予約管理で新患増加

株式会社ワールドオフィス

引用元：株式会社ワールドオフィス
（http://www.worldoffice.co.jp/）

【特徴】

実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス

月額(税込み）

16,500円～

コール数（月）

50

対応サービス

• クレーム対応
• 予約電話対応
• 電話対応
• キャンセル対応
• FAXでの予約報告

オペレーターの質

女性オペレーター（秘書検定保有）

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士業向け

本来の業務に専念！
サービス内容が手厚い

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特徴

全国356の弁護士法律事務所が利用
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（2021年５月公式HP確認時点）

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スタートアップ企業向け

個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援

BusinessCall

特徴

特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け

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