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ランゲージワン

ランゲージワンの電話代行サービスは、日本語だけではなく、英語、中国語や韓国語、ポルトガル語やスペイン語、タイ語、さらにはロシア語、タガログ語、ベトナム語、ヒンディー語、インドネシア語、ネパール語、フランス語など13ヵ国の言葉に対応しています。

ランゲージワンの評判が良い理由

13か国語対応の電話代行サービス

ランゲージワンでは英語だけではなく、フランス語や中国語、スペイン語、タイ語、ロシア語、タガログ語、ベトナム語、ヒンディー語、インドネシア語、ネパール語や韓国語など13カ国の言語に対応した電話代行サービスを提供しています。もちろん外国語であっても24時間365日対応です。電話での通訳だけではなく、映像通訳やSNS・チャットにも対応するなど幅広いチャンネルでサービスを提供しています。

幅広い実績

ランゲージワンは民間業者だけではなく、官公庁や自治体からの依頼実績も豊富にあります。これはランゲージワンの信頼の証と言えるでしょう。

柔軟性のある対応

ランゲージワンでは、依頼を受けるとサービスを案内するのではなく、まずは業務仕様や要件に関して徹底的にヒアリングを行って、どのようなサービスを提供するのかを提案します。ランゲージワンの提供する電話代行サービスは多岐に渡ります、多国語電話代行サービスの経験を基に、依頼者の要望に最適なサービスを提案します。

ランゲージワンの電話代行サービスのプラン

費用に関する記述は公式サイトにありませんでした。

ランゲージワンの導入事例

事例1.厚生労働省が導入

厚生労働省ハローワーク多言語コンタクトセンターの運用業務を行った事例があります。厚生労働省ハローワークからの受託を受け、日本で就労する外国人材の増加・多国籍化に伴う外国人材からの相談に対応するためのシステムとして導入されました。

参照元：ランゲージワン（https://www.languageone.qac.jp/20170321news/）

事例2.インバウンド対応のために導入

西日本旅客鉄道株式会社 JR西日本お客様センターからの多言語対応強化の要請を受け、英語だけではなく中国語、韓国語、タイ語、ベトナム語、スペイン語、ポルトガル語の電話対応を実施しました。

参照元：ランゲージワン（https://www.languageone.qac.jp/20180803news/）

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総括

かつては「外国語＝英語」でしたが、近年は外国語の需要も多様化しています。ランゲージワンは英語だけではなく、その他の言語にも対応した電話代行サービスです。

取引実績

鉄道会社（お客様センターへの外国語問合せ通訳）
官公庁、自治体（職員向け外国語通訳窓口）
医療（窓口対応での外国語通訳）
通信会社（通信商材の外国語ヘルプデスク）
ホテル（ホテルWi-Fi外国語ヘルプデスク）
企業（グローバルIT外国語ヘルプデスク、外国語メールの翻訳）ほか多数

ランゲージワンの会社概要

社名：ランゲージワン株式会社
創業：2015年4月1日設立
所在地：東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル
電話番号：03-6301-1001
事業内容：多言語コンタクトセンターの運営（通訳・翻訳業務）

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ランゲージワン

ランゲージワンの評判が良い理由

13か国語対応の電話代行サービス

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柔軟性のある対応

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ランゲージワンの導入事例

事例1.厚生労働省が導入

事例2.インバウンド対応のために導入

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CUBE電話代行サービス

【特徴】

BusinessCall

【特徴】

株式会社ワールドオフィス

【特徴】