電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
ここでは、名古屋エリアで利用されている電話代行を紹介します。
名古屋には多くの電話代行サービス会社が拠点を置き、また拠点を置いていなくても名古屋をカバーしている会社が多いエリアです。電話代行サービス会社は全国各地にあり、そのほとんどが名古屋もしっかりカバーしているので、全国展開している電話代行サービス会社を選ぶという手もあります。
このサイトでは、全国の電話代行サービスの中から、お試し期間を設けているおすすめの会社を紹介しています。名古屋で電話代行サービスをお探しの方も、ぜひ一度ご覧ください。
名古屋のおすすめ業者を紹介します。ベーシックなコース・プランで価格を比較してみましょう。
| 業者名 | 電話秘書代行 |
|---|---|
| 利用料 | 月額8,800円（共同電話サービス） ※価格は、2021年11月の情報です。 |
| 特色 | 名古屋に拠点を置く電話代行サービス会社です。他の会社と共同で同じ番号を使う代わりに、低価格で電話番号をレンタルできる「共同電話」というサービスを提供しているのが特徴。これにより、月額8,800円で100コールまでという、低コストかつ質の高い電話代行サービスを実現しています。 ※価格は、2021年11月の情報です。 |
| 業者名 | トータルオフィス |
|---|---|
| 利用料 | 月額22,000円(専用電話代行サービス) ※価格は、2021年11月の情報です。 |
| 特色 | 名古屋で電話代行サービスやレンタルオフィス事業を手がける会社です。転送・逆転送はもちろん、「内線感覚取次」というプランも提供しています。電話を受けた後に利用者の携帯電話に転送してくれるので、外出先でも内線感覚でお客様からの電話を受けられます。外回りなどでなかなか電話を取る時間がないという方におすすめです。 |
| 業者名 | SOHOプラザ名古屋 |
|---|---|
| 利用料 | 月額16,500円（プランE） ※価格は、2021年11月の情報です。 |
| 特色 | 電話代行やレンタルオフィスを提供している名古屋の会社です。実際のオフィスが無くても名古屋の一等地に住所・電話番号を持てるバーチャルオフィスサービスは、会社設立をこれから行う方やSOHO、副業を考えているにおすすめ。もちろん、来客対応や電話代行も行ってくれます。 |
| 業者名 | ベルシステム24 |
|---|---|
| 利用料 | 月額10,000円（スタンダードコース） ※価格は、2021年11月の情報です。 公式HPに税表記はありませんでした。 |
| 特色 | 名古屋にも拠点を置いているベルシステム24は、大手の電話代行サービス会社です。30年以上もの実績を活かして研修プログラムを作り上げ、オペレーターの教育に力を入れているため、丁寧なクライアント対応が信頼に繋がると評判です。月額10,000円（※）から利用できる点も魅力的です。 ※価格は、2021年11月の情報です。 公式HPに税表記はありませんでした。 |
| 業者名 | ヴォイス･ライネット |
|---|---|
| 利用料 | 月額10,000円（転送電話サービス） ※価格は、2021年11月の情報です。 |
| 特色 | 名古屋・東京・大阪などの都市部で、電話の転送サービスや住所貸し出しサービスを提供している会社です。現在、電話秘書サービスは新規契約を受け付けていませんが、転送・逆転送や発信サービスは受けられるため、「転送・逆転送だけしてほしい」という方に向いているサービスだといえます。 |
| 業者名 | 名古屋商工会議所 2021年9月30日現在・公式サイトで電話代行に関する情報が確認できません |
|---|---|
| 利用料 | 月額9,720円（基本コース） ※価格は、2021年11月の情報です。 |
| 特色 | 経営上のさまざまなサポートを行ってくれるのが商工会議所の特徴ですが、名古屋商工会議所では電話代行サービスを依頼することも可能です。平日のみの「基本パック」と毎日対応してくれる「全日パック」を用意しており、いずれも基本コール数は80件。オフィスを不在にすることが多い方や、自宅をオフィスにしているという方におすすめです。 |
| 業者名 | 合同会社ハーベスト バーチャルオフィス名古屋瑞穂公園 |
|---|---|
| 利用料 | 月額10,500円（シンプルプラン） ※価格は、2021年11月の情報です。 公式HPに税表記はありませんでした。 |
| 特色 | 電話代行や郵便物の保管といったさまざまなサービスを提供する会社です。名古屋エリアもカバーしており、電話代行サービスでは3つのプランを用意しています。月額費用に加えて入会手続き＋入会金が必要ですが、長期割引もあるため、「これから先ずっと電話代行サービスをお願いしたい」という方に向いています。 |
| 業者名 | 秘書センタードットコム株式会社 |
|---|---|
| 利用料 | 月額10,000円（※） ※価格は、2021年11月の情報です。 公式HPに税表記はありませんでした。 |
| 特色 | 電話代行だけでなく、システム開発の提案といった幅広いビジネスサポートを手がけている会社です。電話対応サービスは24時間365日対応しているのが特徴。メールや電話番号貸し出しといったサービスはオプションで追加する必要はあるものの、必要最低限の電話代行を依頼したいという方におすすめです。 |
地元名古屋の電話代行サービス会社。電話代行サービスは、一般に「専用電話」と「転送電話」に分けられますが、ここは、それらに加えて「共同電話」というサービスを行っています。数社が同じ番号を共同で持つ、というものです。これによって、低価格で質の高いサービスを受けることが可能になりました。コース回数は100回までです。
他にも、逆転送、FAX、住所利用など、多彩なオプションが用意されています。
イベントの一括請負をしています。対応の際、イベントの内容や参加者の名前や連絡先などをちゃんと確認している姿勢が好印象。イベント参加者からの電話にもきちんと受け応えてもらえたので、とても助かりました。今後ともこちらにお願いしたいです。
わたしは、社会保険労務士の事務所の立ち上げ当初から、電話代行、FAX貸し、住所貸しのサービスを受けています。ただ、昼は別の会社で働いているため電話対応ができない時も多々ありました。そんな時、事務員さんのように電話対応をしてくれるのでお客様の信頼を失うことなくやっていけるので助かっています。
| 利用料 | 月額8,800円（共同電話サービス） ※価格は、2021年11月の情報です。 |
|---|---|
| 営業時間 | 9:00～18:00 |
| 電話番号 | 052-563-1160 |
| メールアドレス | 公式HPのお問い合わせフォームをご利用ください |
| 所在地 | 愛知県名古屋市中村区名駅3-23-16 タキビル1F |
| アクセス | 名古屋市営桜通線「国際センター駅」1より徒歩3分 |
地元名古屋で、電話代行サービスやレンタルオフィスを運営する会社。専用電話サービスの他に、転送、逆転送、そして「内線感覚取次」というユニークなプランも行っています（月額26,400円）。 オペレーターが電話に出て、名前と要件を聞いたあと、そのまま利用者の携帯電話などに転送するといったサービスです。クライアントからすれば、まるで内線を回してもらったような感覚になりますね。
一等地の住所利用も可能です。
※価格は、2021年11月の情報です。
とにかくオペレーターのスタッフのスキルが高く、対応が丁寧です。お客様の問い合わせに臨機応変に対応してくれるのもありがたいですね。女性経営者が運営しているおかげか、細かいところまで配慮してくれる素敵な電話代行サービス会社だと思います。
| 利用料 | 月額22,000円(専用電話代行サービス) ※価格は、2021年11月の情報です。 |
|---|---|
| 営業時間 | 9:00～18:00 |
| 電話番号 | 0120-220-621 |
| メールアドレス | 公式HPのお問い合わせフォームをご利用ください |
| 所在地 | 愛知県名古屋市中区錦1-20-8カーニープレイス名古屋伏見4F |
| アクセス | 名古屋市営鶴舞線/名古屋市営東山線「伏見(愛知県)駅」9より徒歩1分 |
名古屋で電話代行（バーチャルオフィス）やレンタルオフィスを手掛ける会社。オプションとして、転送電話や住所利用などもあります。実際にオフィスを持たなくても、名古屋の一等地に住所を持つことができ、名刺への記載だけではなく、会社の登記もできます。
栄・丸の内・名駅にレンタルオフィスも運営していることから、それぞれの会議室を会員特別価格で利用できる特典もあります。
口コミはありませんでした。
| 利用料 | 月額16,500円（プランE） ※価格は、2021年11月の情報です。 |
|---|---|
| 営業時間 | 9:00～18:00 |
| 電話番号 | 052-589-6390 |
| メールアドレス | 公式HPのお問い合わせフォームをご利用ください |
| 所在地 | 愛知県名古屋市中村区名駅3-24-8 三立ビル3F |
| アクセス | 名古屋市営桜通線/名古屋市営東山線「名古屋駅」4より徒歩4分 |
大手の老舗だけあって、独自の研修システムを受けた電話秘書は非常に優秀で、大事なクライアントの対応を安心して任せることができると評判です。スタンダードコースは、一次対応のみ。人気のe秘書メッセージコースは、電話内容の報告も含まれ、9:00～18:00、100件まで対応で月額15,000円（※）とお手頃。少人数企業には強い味方となりそうです。
※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。
実際に業務委託をお願いしましたが、ベルシステム24さんのコールセンター構築・運営ノウハウの高さに驚きました。依頼される側とする側の関係だけにとどまらず、弊社と同じ目線に立って目標を見据えてサポートしてくれて助かります。同じ熱量で仕事ができる姿勢に感動しました。
元々活動していたシステムを新しくリニューアルする際にお世話になりました。システム変更によって増える膨大な問い合わせに対応してくれただけでなく、応対履歴システムの開発や改善策を提案。弊社の現状を正確に分析したうえで、システムの構築や大幅な変更を受け入れてくれました。おかげで、目立ったシステム障害もなく、新システムをリニューアルできたと思います。
| 利用料 | 月額10,000円（スタンダードコース） ※価格は、2021年11月の情報です。 公式HPに税表記はありませんでした。 |
|---|---|
| 営業時間 | 9:00～21:00 |
| 電話番号 | 052-563-0024 |
| メールアドレス | 公式HPのお問い合わせフォームをご利用ください |
| 所在地 | 愛知県名古屋市中村区名駅4-5-28桜通豊田ビル6F |
| アクセス | 名古屋市営桜通線/名古屋市営東山線「名古屋駅」ユニモール9より徒歩0分 |
2021年9月30日現在・公式サイトが閲覧できません
名古屋の電話代行サービス会社。プランが非常に豊富なのが特徴。基本プランとなる転送電話サービスは、利用者がどこに拠点を置いていたとしても、「052」（名古屋）、「0120」（フリーダイヤル）で始まる電話番号を所有することができ、クライアントはその番号を経由して、利用者の携帯などに転送される仕組み。新たに電話加入する必要もなく、月額の費用だけで利用することができるサービスです。
他にもさまざまなプラン、さまざまなオプションがあります。
38歳で独立しましたが、従業員を雇う余裕がなかったのでこちらの転送+発サービスを利用しました。外出しているわたしの代わりに電話対応してくれるため、とても助かっています。このサービスを導入してからお客様の問い合わせに応えられるので、外回りに専念できています。現在、年商3800万まで組織を成長させることができました。
ネットオークションで購入する際、ヴォイス･ライネットさんの私書箱を利用しています。ヴォイスさんが代理で受け取ってくれた後は、知人宅に送るか、近くの宅配所に取りに行くか選べるのがありがたいです。プライバシーを気にする人は、ヴォイスさん私書箱を検討してみるのもアリだと思います。
| 利用料 | 月額10,000円（転送電話サービス） ※価格は、2021年11月の情報です。 |
|---|---|
| 営業時間 | 10:00～17:00 |
| 電話番号 | 0120-844-458 |
| メールアドレス | 公式HPのお問い合わせフォームをご利用ください |
| 所在地 | 愛知県名古屋市中区※詳細住所は不明 |
| アクセス | 要問合せ |
2021年9月30日現在・公式サイトで電話代行に関する情報が確認できません
融資や補助金、人材育成などさまざまな分野で企業をサポートしてくれる名古屋商工会議所。電話代行サービスも行なっています。専門会社（株式会社三愛テレコム）に、電話代行サービスを業務委託してサービスを提供しているのが特徴です。
2つのコースを用意しており、月額9,720円で対応する平日限定の基本パック、同じ内容で土日祝日を含む全日パック（14,040円）があります。どのコースも月間80件までのコールに対応。80件を超えた場合は、1件につき216円が発生します。サービス内容は、電話対応にてEメール、PC、携帯電話宛に電話内容をお知らせ。
基本パック、全日パックどのコースも9時から18時までですが、別途オプションで、20時まで対応できます。その際は、平日プランは2,160円、全日プランは3,240円の費用がかかりますのでしっかり認識しましょう。
※価格は、2021年11月の情報です。
日中は従業員全員が営業のため事務所には誰もいません。電話代行サービスは従業員が不在時に対応してくれるからありがたいですね。さらに、株式会社三愛テレコムは女性オペレーターなので、お客様の印象も印象が良いと思いました。
個人代理店なので、事務所を構えていてもほとんど外出しています。携帯電話への転送もなかなか出られなくて困っていました。その点、電話代行サービスであればお客様の要件を把握したうえで知らせてくれるので助かっています。折り返しの連絡をする際も滞りなくできるため、今後も依頼し続ける予定です。
| 利用料 | 月額9,720円（基本コース） ※価格は、2021年11月の情報です。 |
|---|---|
| 営業時間 | 045-411-7801 |
| 電話番号 | 052-223-5634 |
| メールアドレス | 公式HPのお問い合わせフォームをご利用ください |
| 所在地 | 愛知県名古屋市中区栄2-10-19名古屋商工会議所ビル |
| アクセス | 名古屋市営鶴舞線/東山線「伏見駅」日土地ビルエレベータより徒歩4分 |
合同会社ハーベストは個人、法人、団体事業向けに電話代行や郵便物保管といったサポートを全国で行なっています。名古屋市内もサポート対象エリア内です。店舗はありませんが、瑞穂公園周辺で行なっているとのこと。
電話秘書代行サービスに関しては、3つのプランがあります。基本的なダブルプランは、月額利用料21,000円（※）。月間50コールまでの範囲ですが、オーバーした場合は1コール150円（※）で追加できます。連絡先登録メールは5アドレスまで対応可能。6アドレス以上はオプション料金が発生します。1アドレスにつき1,050円（※）の費用がかかりますので、6アドレス以上を超える場合はしっかり検討したうえで判断してください。
電話代行のみならず、合同会社ハーベストのサービスを受ける場合、入会手続きと費用が必要です。登録料金は10,500円（※）かかりますが、長期割引プランで入会申し込み時は、入会金無料、最大で15％月額料金から割引してくれる特典もあります。他にも、個人事業者向けのベーシックプラン、法人向けのスタンダードプラン、ビジネスプランと電話代行とセットで併用できるサービスを含んだプランが複数あります。プランによって月額料金や受けられるサービスも異なるため、長期的な視点でプランを選びましょう。
※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。
口コミはありませんでした。
| 利用料 | 月額10,500円（シンプルコース） ※価格は、2021年11月の情報です。 公式HPに税表記はありませんでした。 |
|---|---|
| 営業時間 | 10:00～18:00 |
| 電話番号 | 052-831-1385 |
| メールアドレス | 公式HPのお問い合わせフォームをご利用ください |
| 所在地 | 愛知県名古屋市瑞穂区白砂町2-24-1 |
| アクセス | 地下鉄名城線瑞穂運動場東口駅10分 |
秘書センタードットコム株式会社は、電話代行にとどまらず、営業方法やシステム開発の提案などさまざまな依頼を受けつけているのが特徴です。電話代行サービスに関しては、基本料金月額10,000円（※）で365日24時間代行します。コンピューターソフトウェア開発、広告代理店、コンサルティングといった専門業界でも対抗可能。ただし、メールや電話、FAXやフリーダイヤル貸しといった連絡サービスは別途料金が必要です。
※発信1件につき
電話連絡に関しては50コールまで対応しており、これを超える場合は、1コール100円（※）になります。上記オプション料金を合わせると、合計15,000円以上は月額費用にかかると考えて良いでしょう。申し込み依頼後に、マニュアル作成、各オペレーターへのレクチャーを開始します。最短2営業日からサービスを開始できるスピーディーさが特徴的です。
※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。
口コミはありませんでした。
| 利用料 | 月額10,000円（※） ※価格は、2021年11月の情報です。 公式HPに税表記はありませんでした。 |
|---|---|
| 営業時間 | 要問合せ |
| 電話番号 | 0120-505-202 |
| メールアドレス | 公式HPのお問い合わせフォームをご利用ください |
| 所在地 | 東京都渋谷区道玄坂1-22-10 見真ビル2F |
| アクセス | 京王電鉄「神泉駅」南口より徒歩3分 |
愛知県の最低賃金は955円（※）で、電話代行の平均時給はそれよりも高いものと想定します。電話対応専門のスタッフを平日フルタイムで雇用した場合の給与は、160,000円近くになります。社会保険や福利厚生も付けた場合だと20万円近くのコストがかかる可能性があるでしょう。その点、名古屋の電話代行サービスの月額平均は、11,652円と費用面でかなりの差があり。研修期間やレクチャー時にかかる工数などをふまえると、電話代行サービスを利用したほうがコストパフォーマンス面で優れています。
参照元：愛知県（2021年9月30日時点） https://www.pref.aichi.jp/soshiki/rodofukushi/0000006115.html
愛知県のビジネスの特徴を一言で表すと「信用第一」です。リスクを嫌う傾向があるので、業歴が長く安定した企業とのお付き合いを大事にします。新規参入企業とすぐに業務提携を結ぶことはまずありません。これは消費者にも言えることで、不安を感じる対応に敏感に反応し、なかには「その後の購入を控える」という声もあるほど。
そんな名古屋で事業展開をはかるには「信用を勝ち取る」ことが大切。いつ電話をかけてもらっても丁寧な対応を提供できる、電話代行サービスの導入がおすすめです。
愛知県、特に名古屋市は名古屋駅近辺の再開発が進み、政令指定都市としてさらに発展している地域です。そんな愛知県で生まれるビジネスチャンスをものにするために、次に該当する方には電話代行サービスの利用をおすすめします。
電話代行を利用し、顧客へ質の高い接遇サービスを提供できる体制を整えましょう。
信用第一をモットーにビジネスを進める愛知県。電話代行業者の選定もしっかりリサーチしているはず。それでも失敗してしまった事例があります。
リスクに備えるためにチェックしておきたいのが「返金保証制度」の有無。利用スタート後30日間の解約なら費用を返金してもらえるサービスです。業者によってはイニシャルコストも含めて全額返金してくれるところも。いろいろ比較して、自社に合った業者を選んでくださいね。
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電話代行サービス3選
google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランがあってクレーム対応可」の条件を満たして、創業年数が古い順で電話代行サービスを選出し、該当する3社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日：2023年6月12日
士業向け
本来の業務に専念！
サービス内容が手厚い
引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://www.cube108.jp/）
全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上
（2021年５月公式HP確認時点）
スタートアップ企業向け
個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援
引用元：BusinessCallHP
（https://businesscall.jp/）
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
病院・クリニック向け
受診予約に特化！
効率的な予約管理で新患増加
引用元：株式会社ワールドオフィス
（http://www.worldoffice.co.jp/）
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（2021年５月公式HP確認時点）
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BusinessCall
特徴
特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け
病院・クリニック向け
受診予約に特化！
効率的な予約管理で新患増加
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特徴
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掲載している情報は、各公式サイトより抜粋しておりますが、現在は変わっている場合や、口コミが削除されている場合もございますので、最新情報をご確認ください。
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