アイカム

目次

アイカムは、2002年に創業した電話代行サービス企業で、専門性の高いBPOサービスを提供し、多くの企業から信頼を集めています。

アイカムの評判が良い理由

保険業務に特化した電話代行サービス

保険業務において優れた電話代行サービスを展開し、多くの保険会社から高い評価を得ています。損害保険や少額短期保険の事故受付や査定業務、初期対応など、保険業務で必要なあらゆるプロセスを専門的にサポートできます。保険業務ではミスが許されず、正確さが求められるため、経験豊富なスタッフが厳密な手順に従って業務を進めることが不可欠です。アイカムは、月間数千件に及ぶ受電や査定業務を迅速にこなし、保険会社が求める高い業務基準をクリアしています。

保険会社にとって負担となる顧客対応業務を効率化するために、カスタマーサポートやクレーム対応も代行し、クライアントの負担を軽減します。保険会社はコア業務に集中でき、業務全体の効率化と顧客満足度が向上します。

24時間365日対応の柔軟なサポート

24時間365日体制の電話応対サービスを提供しています。保険業務では、急な事故対応やクレーム処理が必要な場合が多く、いつでも迅速な対応が求められます。アイカムは、夜間や休日にも対応可能な体制を整えていて、クライアント企業の顧客からの緊急対応にスムーズに対応できます。

コンタクトセンターのコンサルティングも実施

アイカムでは、コンタクトセンターの構築・運営支援を提供するコンサルティングサービスも提供しています。設計基準書やSLA（サービスレベル合意）の作成支援を行ったり、CTIやコールトラッキングシステムの導入支援、運用マニュアルやトークスクリプト作成もサポートします。オペレーターのスキル調査や顧客満足度調査を通じて、コンタクトセンターの品質向上を図ります。さらに、アプリケーション開発支援も提供し、業務の効率化に貢献するためのシステム構築支援も対応できます。

アイカムの電話代行サービスのプラン

公式HPでは、プランに関する情報は記載されていませんでした。

料金の詳細はお問い合わせください。

アイカムの導入事例

事例1. 家財保険／ペット保険の事故受付

保険ユーザーに事故があった際の事故受付業務を対応。月2万件近く受付を行っています。一次査定などの業務にも対応しています。

事例2. 24時間対応で自動車事故受付に対応

24時間365日、自動車事故の受付対応を行ってくれます。事故相手・病院・修理工場など、あらゆる方面に向けてお客様の代わりに連絡を取ってくれるサービスです。

事例3. 保険の契約保全業務に対応

火災保険・傷害保険など各種保険の、解約や住所変更などの契約保全業務に対応しています。

総括

アイカムは、保険業務に特化した柔軟で迅速な電話代行サービスを提供しています。事故受付以外にも、保全業務や一次査定といった周辺業務も対応してくれるため、保険業の電話代行サービスを探している方は相談してみてください。

取引実績

• 保険会社
• 不動産会社
• 駐車場運営企業

アイカムの会社概要

• 社名：株式会社アイカム
• 設立：2002年4月1日
• 所在地：東京都文京区後楽2丁目3-28 KIS飯田橋ビル3階
• 電話番号：03-4577-6625
• 事業内容：アシスタンス会社、及び、コンタクトセンターの運営コンサルタント

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google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランがあってクレーム対応可」の条件を満たして、創業年数が古い順で電話代行サービスを選出し、該当する3社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日：2023年6月12日

士業向け

本来の業務に専念！
サービス内容が手厚い

CUBE電話代行サービス

引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://www.cube108.jp/）

【特徴】

全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上

（2021年５月公式HP確認時点）

月額（税込）

11,000円～

コール数（月）

50

対応サービス

• 応答後転送
• メール連絡
• 各種チャット報告
• スケジュール対応
• クレーム対応
• 担当者別連絡振分

オペレーターの質

正社員・正社員登用前の契約社員
（電話応対技能検定・秘書検定保有）

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スタートアップ企業向け

個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援

BusinessCall

引用元：BusinessCallHP
（https://businesscall.jp/）

【特徴】

特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け

月額(税込み）

5,500円～

コール数（月）

40

対応サービス

• メール連絡
• クレーム対応

オペレーターの質

記載なし

BusinessCallの
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病院・クリニック向け

受診予約に特化！
効率的な予約管理で新患増加

株式会社ワールドオフィス

引用元：株式会社ワールドオフィス
（http://www.worldoffice.co.jp/）

【特徴】

実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス

月額(税込み）

16,500円～

コール数（月）

50

対応サービス

• クレーム対応
• 予約電話対応
• 電話対応
• キャンセル対応
• FAXでの予約報告

オペレーターの質

女性オペレーター（秘書検定保有）

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導入したい業界で選ぶ！
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士業向け

本来の業務に専念！
サービス内容が手厚い

CUBE電話代行サービス

特徴

全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上
（2021年５月公式HP確認時点）

プラン＆料金を
公式HPでもっと詳しく

スタートアップ企業向け

個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援

BusinessCall

特徴

特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け

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