顧客相談センター

目次

目次

電話代行サービスのほか、クレーム調査や企画・提案など幅広いサービスを提供している顧客相談センター。同社の特徴やプラン例を紹介していますので、サービスの利用を検討されている方はぜひ参考にしてみてください。

顧客相談センターの評判が良い理由

日曜・祝日対応プランあり

顧客相談センターでは、さまざまな電話代行サービスのプランを用意することによって、お客さまのニーズに対応しています。プランは大きく分けて「ライト(9:00〜18:00対応)」「スタンダード(9:00〜20:00対応)」「バリュー(9:00〜24:00対応)」の3種類。それぞれのプランの中で、月曜から金曜まで対応するプラン、土曜日や日曜日に対応するプランを用意しています。そのため、営業日に合わせてプランを選択できる点が大きなメリットです。

オフィスを不在にすることが多く電話が取れないケースが多い、営業活動に専念したいなどお客さまが抱える問題を、さまざまなサービスによって解決していきます。

幅広いオプションサービスを用意

電話代行サービスの中では、さまざまなオプションを用意しています。例えば現在・過去全ての電話内容を確認できる「データベース化」、電話内容をレポートで報告する「文書変換」、商談中でも移動中でも迅速に電話内容を連絡できる「メール連絡」、お客さまとオペレーターの通話を記録する「音声録音・CDR作成」など。有料のオプションもありますので、利用を希望する際にはあらかじめ料金まで確認しておくことをおすすめします。

このように、業務の効率化に役立つサービスを用意し、お客さまのビジネス加速をサポートしています。

クレームに関する調査などにも対応

電話代行サービスだけではなく、クレーム調査や企画・提案、分析・集計サービスなども手がけている顧客相談センター。クレーム調査については、電話調査と訪問調査に対応しています。電話調査の場合は、従業員の対応や顧客満足度、コンプライアンスについてお客さまに電話での確認を行ったり、商品に対する意見・接客対応などのアンケート調査を実施することも可能です。

また、訪問調査については、苦情内容やトラブルの状況を第三者的な視点から詳細の調査を行い、経営者に報告をする現場調査、またクレーム件数調査やクレーム内容の調査を代行して確認する「消費者生活センター訪問調査」にも対応しています。サービスにより料金が異なりますので、あらかじめ確認しておくと良いでしょう(内容によっては交通費などが必要な場合もあります)。

顧客相談センターの電話代行サービスのプラン

プラン名 ライト
費用 月額:10,000円(税不明)~
コール回数(月間)
対応時間
100コール
月〜金 9:00〜18:00
サービス内容 電話代行
プラン名 スタンダード
費用 月額:18,000円(税不明)~
コール回数(月間)
対応時間
100コール
月〜金 9:00〜20:00
サービス内容 電話代行

顧客相談センターの導入事例

顧客相談センターの導入事例は公式ホームページに掲載されていませんでした。

【比較して導入!電話代行サービス選び】
導入したい業界で選ぶ!
電話代行サービス3選

総括

忙しい企業に変わり、大切なお客さまからの電話に対応する電話代行サービスを提供している顧客相談センター。対応時間や曜日など、ニーズに合ったプランを用意している点が特徴のひとつといえるでしょう。

顧客相談センターの取引実績

顧客相談センターの取引実績は公式ホームページに掲載されていませんでした。

顧客相談センターの会社概要

  • 社名:株式会社 顧客相談センター
  • 創業:2009年12月11日(設立)
  • 所在地:兵庫県神戸市中央区相生町5-10-18 エルスイッチ神戸ビル5F
  • 電話番号:0120-812-750
  • 事業内容:顧客管理・経済・経営に関する情報サービス業、消費者からの苦情処理の代行業務、顧客リストの管理業務の代行 ほか

サービス内容が充実の
電話代行サービス
3選をチェック

サービスが充実している電話代行業者

google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランがあってクレーム対応可」の条件を満たして、創業年数が古い順で電話代行サービスを選出し、該当する3社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日:2023年6月12日

士業向け

本来の業務に専念!
サービス内容が手厚い

CUBE電話代行サービス

CUBE電話代行サービス

引用元:CUBE電話代行センター公式HP(https://myteam108.jp/)

【特徴】

全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上

(2021年5月公式HP確認時点)

月額(税込)
11,000円~
コール数(月)
50
対応サービス
  • 応答後転送
  • メール連絡
  • 各種チャット報告
  • スケジュール対応
  • クレーム対応
  • 担当者別連絡振分
オペレーターの質
正社員・正社員登用前の契約社員
(電話応対技能検定・秘書検定保有)

CUBEの
プランを確認する

CUBEの
詳細を見る

スタートアップ企業向け

個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援

BusinessCall

BusinessCall

引用元:BusinessCallHP
(https://businesscall.jp/)

【特徴】

特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け

月額(税込み)
5,500円~
コール数(月)
40
対応サービス
  • メール連絡
  • クレーム対応
オペレーターの質
記載なし

BusinessCallの
プランを確認する

BusinessCallの
詳細を見る

病院・クリニック向け

受診予約に特化!
効率的な予約管理で新患増加

株式会社ワールドオフィス

株式会社ワールドオフィス

引用元:株式会社ワールドオフィス
(http://www.worldoffice.co.jp/)

【特徴】

実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス

月額(税込み)
16,500円~
コール数(月)
50
対応サービス
  • クレーム対応
  • 予約電話対応
  • 電話対応
  • キャンセル対応
  • FAXでの予約報告
オペレーターの質
女性オペレーター(秘書検定保有)

ワールドオフィスの
プランを確認する

ワールドオフィスの
詳細を見る

関連ページ

評判の良い電話代行会社カタログ【決定版】
ARROWS
グランフーズ
バルテック
株式会社ワールドオフィス
クラリー
Nex-E(ネクシィ)
ディー・キュービック
ベーシック株式会社
オフィスジャパン
ビジネス・ソリューション
コムレイズ・インキュベート
キミネット
アイアンドシー
ISD秘書センター
銀座ビジネスセンター
電話代行秘書サービス(ネットワーク)
ノーバス秘書センター
INTER CHORD(インターコード)
アイカム
アイランド・ブレイン
ニッセン
Telly
株式会社アガサ
katakas
コレカコールセンター
株式会社ハートライン
CS・プレナー
そーほっと
セントラルアイ
おまかせ代行
インバウンドテック
fondesk
コールコミュニティ
株式会社メイコー
テレネット株式会社
88電話代行サービス
株式会社MGA
ケイズ電話代行システム
秘書+(ギミット)
オフィス・ナル
バディネット
電話代行ドットコム
ビジネスアシスト
BOD
オフィスメイト
第一事務センター
亀山マーケティンググループ
マックスコム
アントレサポート
リージャス
データセレクト
日本トータルテレマーケティング
エイゼックス
マイナビBX
etel(イーテル)
渋谷オフィス
マザーズ・ココ
METSオフィス
メディアパートナーズ
SOHOプラザ
ハートフルコールセンター
コテル
Ciel(シエル)
アシスト
TELE-ALL-ONE(テレオールワン)
ヤマダビーコミュニケーションズ
ベスト秘書センター
スマイルフォンネット
チェスコム福岡
GC(ジーシー)
あんしん電話当番サービス
日本テレシステム
電話代行コールセンター
スリーコール株式会社
ランサーズアシスタント
東京テレマーケティング
ベルサービス
博多ビジネスセンター
ルーツホールディングス
アルティウスリンク
かんでんCSフォーラム
ベルウェール
チャットワーク
中沢商会
SCIビジネスパートナー
ナビコーポレーション
ワンストップビジネスセンター
株式会社ネットワーク
ベルシステム24
MIKAWAYA-DESK
ビジネスサポート・オフィス
シーエスエム
アース情報システム
KBIコールセンター
iDENサービス
ウケTEL
アイティ・コミュニケーションズ
アネシス
アンサリングサービス
プランニングヴィレッヂ
サンクネット
テレレ
株式会社テルリンク
Soleil
Office MU
テレフォン秘書センター
SUPPORT+iA
オフィスティアンドケイ
ウィズ・プランナーズ
ヒスコム
京都山一秘書センター
ディーソル
インターフェイス
ビジネスパワー
RTC電話代行サービス
g-wic
Fammオンラインアシスタント
オフィスゼロワン
コールセンター代行.biz
TASK(タスク)

導入したい業界で選ぶ!
電話代行サービス3選

士業向け

本来の業務に専念!
サービス内容が手厚い

CUBE電話代行サービス

CUBE電話代行サービス_キャプチャ

特徴

全国356の弁護士法律事務所が利用
受電実績 128,952件以上
(2021年5月公式HP確認時点)

プラン&料金を
公式HPでもっと詳しく

スタートアップ企業向け

個人事業主やスタートアップ
企業向けの成長を支援

BusinessCall

BusinessCall

特徴

特定の時間帯だけの利用が可能
手薄な時間帯をフォローしてもらいたい個人事業主やスタートアップ企業向け

プラン&料金を
公式HPでもっと詳しく

病院・クリニック向け

受診予約に特化!
効率的な予約管理で新患増加

株式会社ワールドオフィス

株式会社ワールドオフィス

特徴

     

実績30年以上の診療予約電話対応
英語にも対応した電話代行サービス

プラン&料金を
公式HPでもっと詳しく
条件別に探す
電話代行サービス3選
評判の良い
電話代行会社カタログ
【決定版】
電話受付代行
はじめてガイド
主要都市別!
電話代行会社リスト
状況に合わせて依頼するべき
電話代行会社
慎重な対応が求められる案件はクレーム代行を利用する
電話代行業者の
様々なプランの適正を診断
レンタルオフィスの利点とは?電話代行のサービスを活用する
電話代行業者の失敗は企業にも大きなダメージを与える