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電話代行サービス株式会社は珍しいオーダーメイド型の電話代行サービス会社です。そのため、一般的な電話代行サービス会社にある標準コースや、スタンダードプランなど、あらかじめ内容が決められたプランやコースは用意されていません。時間や曜日が決められていないため、柔軟に対応できるのが魅力。24時間対応にすることもでき、受け付けてほしい時間帯や曜日の指定が可能です。報告方法や電話対応の仕方も決められていないので、理想に沿った対応方法を依頼できます。「ほかの会社では断られてしまった」という内容も、電話代行サービス株式会社では対応してもらえるかもしれないので、相談してみると良いでしょう。
25年以上もの間に培ってきた知識やノウハウによって、質の高い対応を行なっている電話代行サービス株式会社。オペレーター評価システムや顧客満足度管理システム、研修教育カリキュラムなどすべて独自で開発しています。研修で指導するのは、コーチング教育や社外研修などを受けたトレーナーまたはスーパーバイザー。スタッフを育成する側も指導を受けている点がポイントです。また、1度研修を受けただけだと時間が経つにつれ品質が落ちてしまう場合があります。定期的に学ぶプログラムを実施し、社員教育を徹底している業者です。 品質を重視したポリシーが、顧客継続率96.8%(2020年1月26日~28日調査時点)を生み出しているのでしょう。依頼した方からは、「こんなところまでサポートしてくれるの?」と驚かれることもあるほどだそう。細部にまで目が行き届いた対応をしてくれるのが電話代行サービス株式会社の魅力です。
電話代行サービス株式会社は、分かりやすく無駄のない料金体制が魅力です。電話代行のプランやサービスは、分かりにくいものもあり、「一体どれが1番安くて良いの?」と困ってしまうこともあるでしょう。低価格を売りにしている会社でも、いざ依頼してみると電話にでなかったり、通話中が長くそもそもつながらなかったりといった状況になることもあるので業者選びには注意が必要です。
電話代行サービス株式会社は、依頼を検討中の方がわかりやすいようシンプルなサービス・料金体系になっています。基本的な料金は決められているものの、要望の内容や会社の規模・状況などによって料金が変わります。依頼者が最適な料金を提案してくれることもあるので、まずは予算を相談してみると良いでしょう。 1ヵ月無料キャンペーンも行っているので、まずは1ヵ月試してみてから決めることもできます。
コストパフォーマンスに
優れている業者は?
電話代行サービスBEST5≫
プラン名 | 秘書代行の料金 |
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費用 | ●月額:8,800円(税込)~37,400円(税込) ●保証金:なし ●初期登録料:0円 |
コール回数(月間) 対応時間 |
コール回数(月間):30~100回 対応時間:平日・土曜・日曜・祝日9時~21時 |
サービス内容 | 受付方法やサービス・商品の案内など、全てオーダーメイド対応 |
プラン名 | 夜間休日電話代行 |
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費用 | ●月額:33,000円(税込)~70,400円(税込) ●保証金:なし ●初期登録料:0円 |
コール回数(月間) 対応時間 |
コール回数(月間):10~100回 平日・土曜・日曜・祝日21時~翌9時/24時間対応 |
サービス内容 | 受付方法やサービス・商品の案内など、全てオーダーメイド対応 |
プラン名 | コールセンター代行 |
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費用 | ●月額:27,500円(税込)~12,540円(税込) |
コール回数(月間) 対応時間 |
コール回数(月間):50~300回 平日・土曜・日曜・祝日9時~21時 |
サービス内容 | 要問合せ |
プラン名 | 不動産専門 |
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費用 | ●月額:14,300円(税込) ~42,900円(税込) ●保証金:なし ●初期登録料:0円 |
コール回数(月間) 対応時間 |
コール回数(月間):30~100回 平日・土曜・日曜・祝日9時~21時 |
サービス内容 | 受付方法やサービス・商品の案内など、全てオーダーメイド対応 |
プラン名 | 士業専門 |
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費用 | ●月額:8,800円(税込)~37,400円(税込) ●保証金:なし ●初期登録料:0円 |
コール回数(月間) 対応時間 |
コール回数(月間):30~100回 平日・土曜・日曜・祝日9時~21時 |
サービス内容 | 受付方法やサービス・商品の案内など、全てオーダーメイド対応 |
プラン名 | 水道修理専門 |
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費用 | ●月額:33,000円(税込)~70,400円(税込) ●保証金:なし ●初期登録料:0円 |
コール回数(月間) 対応時間 |
コール回数(月間):30~100回 9時~翌9時(24時間対応) |
サービス内容 | 受付方法やサービス・商品の案内など、全てオーダーメイド対応 |
プラン名 | ネットショップ専門 |
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費用 | ●月額:27,500円(税込)~12,540円(税込) |
コール回数(月間) 対応時間 |
コール回数(月間):50~300回 平日・土曜・日曜・祝日9時~21時 |
サービス内容 | 要問合せ |
プラン名 | 求人受付専門 |
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費用 | ●月額:27,500円(税込)~12,540円(税込) |
コール回数(月間) 対応時間 |
コール回数(月間):50~300回 平日・土曜・日曜・祝日9時~21時 |
サービス内容 | 要問合せ |
プラン名 | クレーム対応専門 |
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費用 | ●月額:27,500円(税込)~12,540円(税込) |
コール回数(月間) 対応時間 |
コール回数(月間):50~300回 平日・土曜・日曜・祝日9時~21時 |
サービス内容 | 要問合せ |
各プランの詳細は、すべてオーダーメイドなので、理想のプランに組み立てることが可能です。 また、オプションサービスとして、電話番号・FAX番号貸出や、時間外ガイダンスなどを付けることができます。
インバウンドはもちろん、アウトバウンドにも対応しています。秘書代行やコールセンター代行などにおいて、顧客の疑問に対して的確に答えて既存の顧客を維持するインバウンドと、新たな顧客を獲得するために必要なアウトバウンドまで、幅広く対応している会社です。
ネットショップやECサイトなどに特化した電話代行サービスを行っています。主に中小企業や個人事業主などをはじめ、立ち上げの時期に依頼する方が多いようです。月間100件前後のコール数から対応。また、27,500円(税込)から始められる手軽さでありながら、25年以上の間に培った対応力によって、顧客の信頼性へと繋げられるでしょう。
不動産業務における内見方法の案内や空室確認などを行います。不動産業に関する知識を持つオペレーターが担当するので、電話をしてきた方に適切な対応で案内することが可能です。また、引っ越しする方が多い春・秋だけの対応や、来店者が多くなかなか手がまわらない土日だけでの対応もできます。
水道修理に特化した電話代行サービス。全国に対応しており、応答率98%(2020年1月26日~28日調査時点)という高さが魅力です。水回りの設備に関する知識を持ったオペレーターが対応するので、修理依頼やトラブルなどにもいち早く適切な対応をしてくれます。また、水回りのトラブルは必ずしも平日だけとは限りません。土日や深夜まで対応してくれる電話代行サービス株式会社は、大きな顧客満足度に繋がるでしょう。
電話代行サービス株式会社は、電話代行の事業をメインとしながらも、低コストで独立開業可能なバーチャルオフィスや、全国電話番号貸出サービスもおこなっています。長年培ってきたノウハウに裏打ちされた対応力で、満足度の高い対応をしてくれますよ。
電話に出られないときは留守番電話で対応していました。ただ、留守電に残してくれる方が少なく、取引先に不満を持たせているのかもしれないと思い、紹介してもらった、電話代行サービス株式会社に依頼することに。 1ヵ月無料のお試しからはじめてみると、外出時は迅速に電話内容を報告してくれたり、事務所へ戻る時間を伝えてくれたり非常に助かっています。 事務員さんを雇うよりもコストパフォーマンスも良いと思うので、電話代行サービス株式会社に頼んで良かったです。
理想のプランを組み立てられる
電話代行サービス株式会社では、オーダーメイド型のサービスを提供してくれます。時間帯や曜日なども自身で決められるのがポイントです。豊富な経験と知識を持ったオペレーターの対応力も魅力。顧客継続率96.8%(2020年1月26日~28日調査時点)なのも品質の良い対応によるものでしょう。1ヵ月無料で受けられるので、はじめは無料体験から始めてみるのも良いですね。
コストパフォーマンスに
優れている業者は?
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電話代行サービス3選
google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランあり」「クレーム対応可」の条件を満たす電話代行サービスをピックアップし、該当する4社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日:2023年6月12日
CUBE電話代行サービス
![]() 引用元:CUBE電話代行センター公式HP(https://www.cube108.jp/) |
株式会社プレッシオ
![]() 引用元:プレッシオ公式HP(https://www.pressio.co.jp/products/agency_service/common/) |
ハートフルコールセンター
![]() 引用元:ハートフル |
有限会社アシスト
![]() 引用元:アシスト公式HP(https://www.tel-assist.co.jp/) |
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月額 | \10,000 | \10,000 | \4,000 | \6,000 |
コール数(月) | 50 | 48 | 30 | 30 |
転送・取次 | ● | - | ● | - |
電話連絡 | ● | - | - | ● |
メール連絡 | ● | ● | ● | - |
クレーム対応 | ● | ● | ● | ● |
保証・返金制度 | ● | - | - | - |
主なオペレーター | 正社員・正社員登用前の契約社員 | 記載なし | 記載なし | 正社員 |
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