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電話代行サービス株式会社

公開日：2018年9月21日｜更新日： 2021年9月28日

電話代行サービス株式会社の電話代行サービスの評判が良い理由

オーダーメイド型の電話代行会社

電話代行サービス株式会社は珍しいオーダーメイド型の電話代行サービス会社です。そのため、一般的な電話代行サービス会社にある標準コースや、スタンダードプランなど、あらかじめ内容が決められたプランやコースは用意されていません。時間や曜日が決められていないため、柔軟に対応できるのが魅力。24時間対応にすることもでき、受け付けてほしい時間帯や曜日の指定が可能です。報告方法や電話対応の仕方も決められていないので、理想に沿った対応方法を依頼できます。「ほかの会社では断られてしまった」という内容も、電話代行サービス株式会社では対応してもらえるかもしれないので、相談してみると良いでしょう。

対応力の高いオペレーターが対応！

25年以上もの間に培ってきた知識やノウハウによって、質の高い対応を行なっている電話代行サービス株式会社。オペレーター評価システムや顧客満足度管理システム、研修教育カリキュラムなどすべて独自で開発しています。研修で指導するのは、コーチング教育や社外研修などを受けたトレーナーまたはスーパーバイザー。スタッフを育成する側も指導を受けている点がポイントです。また、1度研修を受けただけだと時間が経つにつれ品質が落ちてしまう場合があります。定期的に学ぶプログラムを実施し、社員教育を徹底している業者です。品質を重視したポリシーが、顧客継続率96.8%（2020年1月26日~28日調査時点）を生み出しているのでしょう。依頼した方からは、「こんなところまでサポートしてくれるの？」と驚かれることもあるほどだそう。細部にまで目が行き届いた対応をしてくれるのが電話代行サービス株式会社の魅力です。

わかりやすい料金体制

電話代行サービス株式会社は、分かりやすく無駄のない料金体制が魅力です。電話代行のプランやサービスは、分かりにくいものもあり、「一体どれが1番安くて良いの？」と困ってしまうこともあるでしょう。低価格を売りにしている会社でも、いざ依頼してみると電話にでなかったり、通話中が長くそもそもつながらなかったりといった状況になることもあるので業者選びには注意が必要です。

電話代行サービス株式会社は、依頼を検討中の方がわかりやすいようシンプルなサービス・料金体系になっています。基本的な料金は決められているものの、要望の内容や会社の規模・状況などによって料金が変わります。依頼者が最適な料金を提案してくれることもあるので、まずは予算を相談してみると良いでしょう。 1ヵ月無料キャンペーンも行っているので、まずは1ヵ月試してみてから決めることもできます。

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電話代行サービス株式会社の電話代行サービスのプラン

プラン名	秘書代行の料金
費用	●月額：8,800円（税込）～37,400円（税込） ●保証金：なし ●初期登録料：0円
コール回数（月間）対応時間	コール回数（月間）：30～100回対応時間：平日・土曜・日曜・祝日9時～21時
サービス内容	受付方法やサービス・商品の案内など、全てオーダーメイド対応

プラン名	夜間休日電話代行
費用	●月額：33,000円（税込）～70,400円（税込） ●保証金：なし ●初期登録料：0円
コール回数（月間）対応時間	コール回数（月間）：10～100回平日・土曜・日曜・祝日21時～翌9時／24時間対応
サービス内容	受付方法やサービス・商品の案内など、全てオーダーメイド対応

プラン名	コールセンター代行
費用	●月額：27,500円（税込）～12,540円（税込）
コール回数（月間）対応時間	コール回数（月間）：50～300回平日・土曜・日曜・祝日9時～21時
サービス内容	要問合せ

プラン名	不動産専門
費用	●月額：14,300円（税込）～42,900円（税込） ●保証金：なし ●初期登録料：0円
コール回数（月間）対応時間	コール回数（月間）：30～100回平日・土曜・日曜・祝日9時～21時
サービス内容	受付方法やサービス・商品の案内など、全てオーダーメイド対応

プラン名	士業専門
費用	●月額：8,800円（税込）～37,400円（税込） ●保証金：なし ●初期登録料：0円
コール回数（月間）対応時間	コール回数（月間）：30～100回平日・土曜・日曜・祝日9時～21時
サービス内容	受付方法やサービス・商品の案内など、全てオーダーメイド対応

プラン名	水道修理専門
費用	●月額：33,000円（税込）～70,400円（税込） ●保証金：なし ●初期登録料：0円
コール回数（月間）対応時間	コール回数（月間）：30～100回 9時～翌9時（24時間対応）
サービス内容	受付方法やサービス・商品の案内など、全てオーダーメイド対応

プラン名	ネットショップ専門
費用	●月額：27,500円（税込）～12,540円（税込）
コール回数（月間）対応時間	コール回数（月間）：50～300回平日・土曜・日曜・祝日9時～21時
サービス内容	要問合せ

プラン名	求人受付専門
費用	●月額：27,500円（税込）～12,540円（税込）
コール回数（月間）対応時間	コール回数（月間）：50～300回平日・土曜・日曜・祝日9時～21時
サービス内容	要問合せ

プラン名	クレーム対応専門
費用	●月額：27,500円（税込）～12,540円（税込）
コール回数（月間）対応時間	コール回数（月間）：50～300回平日・土曜・日曜・祝日9時～21時
サービス内容	要問合せ

土日の対応：土日祝対応あり
夜間対応の有無：有
24時間対応の有無：有

各プランの詳細は、すべてオーダーメイドなので、理想のプランに組み立てることが可能です。また、オプションサービスとして、電話番号・FAX番号貸出や、時間外ガイダンスなどを付けることができます。

電話代行サービス株式会社はインバウンド向け？アウトバウンド向け？

インバウンドとアウトバウンド両方に対応！

インバウンドはもちろん、アウトバウンドにも対応しています。秘書代行やコールセンター代行などにおいて、顧客の疑問に対して的確に答えて既存の顧客を維持するインバウンドと、新たな顧客を獲得するために必要なアウトバウンドまで、幅広く対応している会社です。

一般法人以外にも、電話代行サービス株式会社はこの業種にも強い！

業種：情報通信業

プラン：ネットショップ専門の電話代行

ネットショップやECサイトなどに特化した電話代行サービスを行っています。主に中小企業や個人事業主などをはじめ、立ち上げの時期に依頼する方が多いようです。月間100件前後のコール数から対応。また、27,500円（税込）から始められる手軽さでありながら、25年以上の間に培った対応力によって、顧客の信頼性へと繋げられるでしょう。

業種：不動産業

プラン：不動産専門の電話代行

不動産業務における内見方法の案内や空室確認などを行います。不動産業に関する知識を持つオペレーターが担当するので、電話をしてきた方に適切な対応で案内することが可能です。また、引っ越しする方が多い春・秋だけの対応や、来店者が多くなかなか手がまわらない土日だけでの対応もできます。

業種：水道工事施工業

プラン：水道修理専門の電話代行

水道修理に特化した電話代行サービス。全国に対応しており、応答率98%（2020年1月26日~28日調査時点）という高さが魅力です。水回りの設備に関する知識を持ったオペレーターが対応するので、修理依頼やトラブルなどにもいち早く適切な対応をしてくれます。また、水回りのトラブルは必ずしも平日だけとは限りません。土日や深夜まで対応してくれる電話代行サービス株式会社は、大きな顧客満足度に繋がるでしょう。

電話代行サービス株式会社について

電話代行をメインとしながら、さまざまなサービスを提供

電話代行サービス株式会社は、電話代行の事業をメインとしながらも、低コストで独立開業可能なバーチャルオフィスや、全国電話番号貸出サービスもおこなっています。長年培ってきたノウハウに裏打ちされた対応力で、満足度の高い対応をしてくれますよ。

電話代行サービス株式会社の電話代行サービスの口コミ評判

迅速な対応で助かっています
「打ち合わせによって、事務所に誰もいない場合が多くどうしても電話に出れないことがあり、こちらに電話代行を依頼しています。利用後は迅速に連絡してくれ、クライアントからの評判も良くなりました。」
時間の延長・土日対応してから依頼件数が増加
「普段は平日の9時から18時まで電話に対応していましたが、休日や夜に依頼する方が多いと聞いて、21時までに時間を延長。土日も対応してもらいたいと思い、こちらに依頼することにしました。依頼してからは思っていた以上に問い合わせの電話が増えたんです。丁寧に対応してくれるので安心して任せられています。
応答率が高い！
「今までほかの電話代行サービスを利用していましたが、電話の取り漏れが多かったようで、「電話に出ない」とクレームが来ていました。このままではいけないと思い、応答率が高いと評判の電話代行サービス株式会社に乗り換えすることに。試してみると、以前のようなクレームは来なくなったうえに、依頼者に対して操作方法なども案内してくれて助かっています。」
おかげで利用継続率が向上しました
「アプリ運用をしていると、不具合に関する声は少なくありません。改善していかないと、ユーザーが離れてしまい、新規ユーザーやアクティブユーザーを増やすことができなくなるんです。こちらに電話代行してからは、すぐに品質改善に取り掛かれるようになったので、利用継続率が向上し、アクティブユーザーが増加しました。」
今までよりも業務に集中できるようになった
「ブランド品の買取事業をやっていると、買取目安に関することや、商品の配送に関する問い合わせを多くいただくんです。業務拡張の際に業務効率化を進めようとこちらに電話代行を依頼。その後は業務に集中できるようになったほか、買取実績も増えました。」

電話代行サービス株式会社の電話代行サービス事例集

電話代行サービス株式会社に依頼してから仕事がスムーズにいくようになりました

電話に出られないときは留守番電話で対応していました。ただ、留守電に残してくれる方が少なく、取引先に不満を持たせているのかもしれないと思い、紹介してもらった、電話代行サービス株式会社に依頼することに。 1ヵ月無料のお試しからはじめてみると、外出時は迅速に電話内容を報告してくれたり、事務所へ戻る時間を伝えてくれたり非常に助かっています。事務員さんを雇うよりもコストパフォーマンスも良いと思うので、電話代行サービス株式会社に頼んで良かったです。

総括

理想のプランを組み立てられる

電話代行サービス株式会社では、オーダーメイド型のサービスを提供してくれます。時間帯や曜日なども自身で決められるのがポイントです。豊富な経験と知識を持ったオペレーターの対応力も魅力。顧客継続率96.8%（2020年1月26日~28日調査時点）なのも品質の良い対応によるものでしょう。1ヵ月無料で受けられるので、はじめは無料体験から始めてみるのも良いですね。

電話代行サービス株式会社の取引実績

東日本電信電話株式会社
西日本電信電話株式会社
NTTコミュニケーションズ株式会社
楽天コミュニケーションズ株式会社
ソフトバンクテレコム株式会社
岩崎通信機株式会社
キヤノンシステムアンドサポート株式会社

コストパフォーマンスに
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電話代行サービス株式会社の会社概要

社名：電話代行サービス株式会社
創業：1991年（設立：1991年）
所在地：東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアMBE303／大阪府大阪市淀川区西中島4-6-24 大拓ビル9
電話番号：0120-888-882
事業内容：電話秘書サービス、コールセンター代行、構築コンサルティング業務、各種電話受付業務、テレマーケティング業務、SOHO支援業務、メール受信対応代行

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電話代行サービスの導入を検討している人がインターネットで検索している89社※の中から、プランに含まれているサービス内容が多い順に5社をピックアップ。
プラン内容や返金保証制度、口コミ評判などを調査しました。
※Googleの検索エンジンを用い、「電話代行サービス」で検索した結果を基に89社を選出（2021年8月25日時点）。

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プラン内容	16	10	10	4	4
返金保証制度	有	有	有	有	無
返金保証制度	1ヵ月以内で全額返金	30日以内で全額返金	1ヵ月以内で全額返金	14日以内で全額返金	-