電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
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このページでは、大洋テレニクス株式会社が運営している電話代行サービス「ベスト秘書センター」について解説しています。
ベスト秘書センターではスタンダードサービスとして土曜日の対応が含まれている他、マルチサービスとして土日祝日もカバーすることができます。
また、土日祝日のみのサービスとして「ホリデーサービス」が用意されていることも特徴です。
オプションサービスの中には、電話による予約受付を代行する「予約受付サービス」も用意されていることが特徴です。月額5,500円（税込）で月50コール以内の対応が可能となっており、予約業務などを担当するスタッフの業務負担をアウトソーシングで軽減できます。
対応できない時間帯に関しては、専用の音声メッセージを用意してもらえます。また、留守番電話によってメッセージを記録した上、受電があったことを報告してもらえるため、営業時間外でもビジネスチャンスを逃さないよう体制を整えられることが魅力です。
コストパフォーマンスに
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| プラン名 | スタンダードサービスA |
|---|---|
| 費用 | 月額費用：11,000円（税込） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
50コールまで無料 月～金 9:00～18:00、土曜 9:00～13:00 |
| サービス内容 | 貴社名による対応やメールなど任意の方法による受電通知（オプション対応あり） |
| プラン名 | スタンダードサービスB |
|---|---|
| 費用 | 月額費用：16,500円（税込） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
51～100コール無料 月～金 9:00～18:00、土曜 9:00～13:00 |
| サービス内容 | 貴社名による対応やメールなど任意の方法による受電通知（オプション対応あり） |
| プラン名 | マルチサービス（土日祝対応） |
|---|---|
| 費用 | 月額費用：9,900円（税込）～ |
| コール回数（月間） 対応時間 |
50コール無料 土日祝 9:00～17:00 |
| サービス内容 | 土日祝日の電話代行サービス |
個人事業主として事業を営んでいるA氏の場合、事務員の数が少なく電話応対の業務が不十分になることもありました。そこでベスト秘書センターを導入したところ、顧客や取引先からの電話応対が拡充され、大切な取引もスムーズに進められるようになったそうです。また、不要なセールス電話を拒否できるようになったことも重要です。
参照元：ベスト秘書センター公式HP（http://www.taiyo-tn.co.jp/08_CustomerVoice.html）
小さなクリニックということで、事務対応をできるスタッフが限られており患者からの問合せや相談に対応できないことがありました。しかし、ベスト秘書センターによって土日祝日も含めた電話代行サービスを導入した結果、休診日や土日でも患者からの問合せや予約受付をカバーできるようになりました。
参照元：ベスト秘書センター公式HP（http://www.taiyo-tn.co.jp/08_CustomerVoice.html）
不動産会社としてお客様の物件内覧を案内することもある仕事柄、外出中は事務所で電話対応をすることもできませんでした。そこでベスト秘書センターを導入したところ、内覧時にお客様へ集中できるようになり、営業活動へ専念できるようになって感謝しています。
参照元：ベスト秘書センター公式HP（http://www.taiyo-tn.co.jp/08_CustomerVoice.html）
個人事業主として自宅を事務所にしていますが、どうしても名刺に自宅の住所を載せることに不安もありました。ベスト秘書センターでは専用の電話番号やビジネス用の住所も提供してもらえるため、気軽に名刺交換ができるようになり営業をかけやすくなりました。
参照元：ベスト秘書センター公式HP（http://www.taiyo-tn.co.jp/08_CustomerVoice.html）
ベスト秘書センターを導入したいと検討している人は、メールか電話番号（フリーダイヤル）でサービス内容について問い合わせられる他、FAXで契約を申込むこともできます。
詳細については担当者へ問い合わせてください。
ベスト秘書センターは、1983年に創業された大洋テレニクス株式会社が運営している電話代行サービスです。貴社名対応や通販業務の予約受付など基本的な電話代行サービスの他にも、貸し住所やFAXの送受信、荷物の受け取りといった事務所代行サービスなども提供されています。
土日祝日も対応してもらえる上、営業時間外も音声案内を利用できます。
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電話代行サービス3選
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CUBE電話代行サービス
引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://www.cube108.jp/） |
株式会社プレッシオ
引用元：プレッシオ公式HP（https://www.pressio.co.jp/products/agency_service/common/） |
ハートフルコールセンター
引用元：ハートフル |
有限会社アシスト
引用元：アシスト公式HP（https://www.tel-assist.co.jp/） |
|
| 月額 | \10,000 | \10,000 | \4,000 | \6,000 |
| コール数（月） | 50 | 48 | 30 | 30 |
| 転送・取次 | ● | - | ● | - |
| 電話連絡 | ● | - | - | ● |
| メール連絡 | ● | ● | ● | - |
| クレーム対応 | ● | ● | ● | ● |
| 保証・返金制度 | ● | - | - | - |
| 主なオペレーター | 正社員・正社員登用前の契約社員 | 記載なし | 記載なし | 正社員 |
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