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提供しているサービスの内容・充実度という観点から、電話代行サービスを比較しました。安いだけじゃない、基本プランが充実している会社とは?
サービスの内容・充実度という観点から比較した、電話代行サービスBEST3を紹介します。
まず前提条件として、電話代行サービス選びの際は基本料金にどこまでのサービスが含まれているのか、というポイントが重要になってきます。
同時に、どんなサービスがオプションとして利用可能なのか、その場合の追加費用はいくらかなのかもチェックすべき。そうすれば、おのずとコストパフォーマンスに優れた電話代行サービスはどこなのかが見えてきます。では、これらの要素を総合して選出した、サービス充実◎の電話代行会社BEST3を紹介しましょう。
料金と プラン内容 |
【ライトプラン】:月額10,000円/50コールまで ●社名+個人名対応 ●基本対応(あて先、名前、折り返し連絡先) ●用件の徴収 ●外出対応(戻り時間の伝達) ●応答後転送(かかってきた電話を外出先や携帯電話などに転送する、内線のような使い方) ●即時電話連絡 ●即時メール連絡 ●在籍者登録(緊急連絡先として依頼者の社内スタッフを登録) ●スケジュール登録 ●時間外アナウンス ●クレーム一次対応 【標準プラン】:月額15,000円/100コールまで 上記に加え… ●簡易受付 ●求人受付(求人窓口として必要事項の聞き取りなど) ●連絡先登録(最大20件) ●用件別連絡先振り分け(例:業務関係→A、人事関係→Bなど)●時間外専用アナウンス(御社専用の録音機能付きアナウンス) |
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公式サイト | |
電話での問い合わせ |
【受付時間】月~土9:00-18:00 |
CUBE電話代行サービスでは、高品質低価格なサービスを提供すべく、独自のCTIシステムを導入しています。さらに丁寧な対応をするための応対オペレーションシステムを取り入れ、迅速かつ丁寧な対応を行っています。また、顧客からの要望に基にできうる限りの対応改善を実践、提案してくれます。
料金と プラン内容 |
【エントリープラン】:月額9,000円/100コールまで ●社名+個人名対応 ●基本対応(あて先、名前、折り返し連絡先) ●用件の徴収 ●外出対応(戻り時間の伝達) ●即時電話連絡 ●在籍者登録(緊急連絡先として依頼者の社内スタッフを登録) ●スケジュール登録 |
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公式サイト | |
電話での問い合わせ |
【受付時間】9:00-18:00 |
渋谷オフィスでは、日本全国どこでも内線感覚で電話代行サービスを利用できる通話接続サービスを提供しています。顧客のニーズに合わせてCTIのカスタマイズを行っており、より最適で高品質なシステムを利用することができます。事前に伝えたスケジュールに合わせて対応してもらうことが可能です。
料金と プラン内容 |
【ベーシックプラン(ビジネス)】:月額13,000円/100コールまで ●社名+個人名対応 ●基本対応(あて先、名前、折り返し連絡先) ●用件の徴収 ●外出対応(戻り時間の伝達) ●即時電話連絡 ●スケジュール登録 ●時間外アナウンス |
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公式サイト | |
電話での問い合わせ |
【受付時間】平日9:00-18:00 |
ビジネスアシストでは、士業や専門業向けの電話代行サービスを提供しています。電話秘書サービスなど正社員による高品質で安定した電話応対ができます。受けた電話については電話内容を随時メール報告が受けられる即時報告パックサービスも行っています。
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電話代行サービス3選
電話代行サービスの導入を検討している人がインターネットで検索している89社※の中から、プランに含まれているサービス内容が多い順に5社をピックアップ。
プラン内容や返金保証制度、口コミ評判などを調査しました。
※Googleの検索エンジンを用い、「電話代行サービス」で検索した結果を基に89社を選出(2021年8月25日時点)。
おすすめ業者5選 | 返金保証制度 | プランに 含まれる サービス数 |
プラン内容 |
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CUBE電話代行サービス公式HP | あり (1ヵ月以内で全額返金) |
16 | 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取外出対応/戻り時間の伝達/応答後転送/即時電話連絡/即時メール連絡/在籍者登録/時間外アナウンス/クレーム一次対応/簡易受付/ホットライン/ボイスメール/連絡先複数登録/複数同時メール送信/用件別連絡先振り分け携帯電話への再連絡 |
渋谷オフィス公式HP | あり (30日以内で全額保証) |
10 | 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取/外出対応/即時電話連絡/会社情報案内/スケジュール登録/営業電話の判別対応/携帯連絡サービス/携帯電話への再連絡 |
ビジネス アシスト公式HP |
あり (1ヵ月以内で全額返金) |
10 | 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取/外出対応/即時電話連絡/在籍者登録/スケジュール登録/時間外アナウンス/勧誘セールス電話分別/ホットライン |
ベルシステム24公式HP | あり (14日以内で全額返金) |
4 | 社名+個人名対応/基本対応/即時メール連絡/スケジュール登録 |
MKサービス公式HP | なし | 4 | 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取/即時メール連絡 |
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