電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
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提供しているサービスの内容・充実度という観点から、電話代行サービスを比較しました。安いだけじゃない、基本プランが充実している会社とは？
サービスの内容・充実度という観点から比較した、電話代行サービスBEST3を紹介します。
まず前提条件として、電話代行サービス選びの際は基本料金にどこまでのサービスが含まれているのか、というポイントが重要になってきます。
同時に、どんなサービスがオプションとして利用可能なのか、その場合の追加費用はいくらかなのかもチェックすべき。そうすれば、おのずとコストパフォーマンスに優れた電話代行サービスはどこなのかが見えてきます。では、これらの要素を総合して選出した、サービス充実◎の電話代行会社BEST3を紹介しましょう。
| 料金と プラン内容 |
【ライトプラン】：月額10,000円／50コールまで ●社名＋個人名対応 ●基本対応（あて先、名前、折り返し連絡先） ●用件の徴収 ●外出対応（戻り時間の伝達） ●応答後転送（かかってきた電話を外出先や携帯電話などに転送する、内線のような使い方） ●即時電話連絡 ●即時メール連絡 ●在籍者登録（緊急連絡先として依頼者の社内スタッフを登録） ●スケジュール登録 ●時間外アナウンス ●クレーム一次対応 【標準プラン】：月額15,000円／100コールまで 上記に加え… ●簡易受付 ●求人受付（求人窓口として必要事項の聞き取りなど） ●連絡先登録（最大20件） ●用件別連絡先振り分け（例：業務関係→A、人事関係→Bなど）●時間外専用アナウンス（御社専用の録音機能付きアナウンス） |
|---|---|
| 公式サイト | |
| 電話での問い合わせ |
【受付時間】月～土9:00-18:00 |
CUBE電話代行サービスでは、高品質低価格なサービスを提供すべく、独自のCTIシステムを導入しています。さらに丁寧な対応をするための応対オペレーションシステムを取り入れ、迅速かつ丁寧な対応を行っています。また、顧客からの要望に基にできうる限りの対応改善を実践、提案してくれます。
| 料金と プラン内容 |
【エントリープラン】：月額9,000円／100コールまで ●社名＋個人名対応 ●基本対応（あて先、名前、折り返し連絡先） ●用件の徴収 ●外出対応（戻り時間の伝達） ●即時電話連絡 ●在籍者登録（緊急連絡先として依頼者の社内スタッフを登録） ●スケジュール登録 |
|---|---|
| 公式サイト | |
| 電話での問い合わせ |
【受付時間】9:00-18:00 |
渋谷オフィスでは、日本全国どこでも内線感覚で電話代行サービスを利用できる通話接続サービスを提供しています。顧客のニーズに合わせてCTIのカスタマイズを行っており、より最適で高品質なシステムを利用することができます。事前に伝えたスケジュールに合わせて対応してもらうことが可能です。
| 料金と プラン内容 |
【ベーシックプラン（ビジネス）】：月額13,000円／100コールまで ●社名＋個人名対応 ●基本対応（あて先、名前、折り返し連絡先） ●用件の徴収 ●外出対応（戻り時間の伝達） ●即時電話連絡 ●スケジュール登録 ●時間外アナウンス |
|---|---|
| 公式サイト | |
| 電話での問い合わせ |
【受付時間】平日9:00-18:00 |
ビジネスアシストでは、士業や専門業向けの電話代行サービスを提供しています。電話秘書サービスなど正社員による高品質で安定した電話応対ができます。受けた電話については電話内容を随時メール報告が受けられる即時報告パックサービスも行っています。
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電話代行サービス3選
電話代行サービスの導入を検討している人がインターネットで検索している89社※の中から、プランに含まれているサービス内容が多い順に5社をピックアップ。
プラン内容や返金保証制度、口コミ評判などを調査しました。
※Googleの検索エンジンを用い、「電話代行サービス」で検索した結果を基に89社を選出（2021年8月25日時点）。
| おすすめ業者5選 | 返金保証制度 | プランに 含まれる サービス数 |
プラン内容 |
|---|---|---|---|
| CUBE電話代行サービス公式HP | あり （1ヵ月以内で全額返金） |
16 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取外出対応／戻り時間の伝達／応答後転送／即時電話連絡／即時メール連絡／在籍者登録／時間外アナウンス／クレーム一次対応／簡易受付／ホットライン／ボイスメール／連絡先複数登録／複数同時メール送信／用件別連絡先振り分け携帯電話への再連絡 |
| 渋谷オフィス公式HP | あり （30日以内で全額保証） |
10 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／外出対応／即時電話連絡／会社情報案内／スケジュール登録／営業電話の判別対応／携帯連絡サービス／携帯電話への再連絡 |
| ビジネス アシスト公式HP |
あり （1ヵ月以内で全額返金） |
10 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／外出対応／即時電話連絡／在籍者登録／スケジュール登録／時間外アナウンス／勧誘セールス電話分別／ホットライン |
| ベルシステム24公式HP | あり （14日以内で全額返金） |
4 | 社名＋個人名対応／基本対応／即時メール連絡／スケジュール登録 |
| MKサービス公式HP | なし | 4 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／即時メール連絡 |
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