サービス充実BEST3

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提供しているサービスの内容・充実度という観点から、電話代行サービスを比較しました。安いだけじゃない、基本プランが充実している会社とは?

電話代行会社をサービス内容で比較ランキング

電話代行会社をサービス内容で比較ランキングサービスの内容・充実度という観点から比較した、電話代行サービスBEST3を紹介します。

まず前提条件として、電話代行サービス選びの際は基本料金にどこまでのサービスが含まれているのか、というポイントが重要になってきます。

同時に、どんなサービスがオプションとして利用可能なのか、その場合の追加費用はいくらかなのかもチェックすべき。そうすれば、おのずとコストパフォーマンスに優れた電話代行サービスはどこなのかが見えてきます。では、これらの要素を総合して選出した、サービス充実◎の電話代行会社BEST3を紹介しましょう。

1位 CUBE電話代行サービス

CUBE電話代行サービス_キャプチャー
料金と
プラン内容
【ライトプラン】:月額10,000円/50コールまで
●社名+個人名対応 ●基本対応(あて先、名前、折り返し連絡先) ●用件の徴収 ●外出対応(戻り時間の伝達) ●応答後転送(かかってきた電話を外出先や携帯電話などに転送する、内線のような使い方) ●即時電話連絡 ●即時メール連絡 ●在籍者登録(緊急連絡先として依頼者の社内スタッフを登録) ●スケジュール登録 ●時間外アナウンス ●クレーム一次対応
【標準プラン】:月額15,000円/100コールまで
上記に加え…
●簡易受付 ●求人受付(求人窓口として必要事項の聞き取りなど) ●連絡先登録(最大20件) ●用件別連絡先振り分け(例:業務関係→A、人事関係→Bなど)●時間外専用アナウンス(御社専用の録音機能付きアナウンス)
公式サイト
電話での問い合わせ

【受付時間】月~土9:00-18:00

CUBE電話代行サービスの特徴

CUBE電話代行サービスでは、高品質低価格なサービスを提供すべく、独自のCTIシステムを導入しています。さらに丁寧な対応をするための応対オペレーションシステムを取り入れ、迅速かつ丁寧な対応を行っています。また、顧客からの要望に基にできうる限りの対応改善を実践、提案してくれます。

2位 渋谷オフィス

渋谷オフィス_キャプチャー
料金と
プラン内容
【エントリープラン】:月額9,000円/100コールまで
●社名+個人名対応 ●基本対応(あて先、名前、折り返し連絡先) ●用件の徴収 ●外出対応(戻り時間の伝達) ●即時電話連絡  ●在籍者登録(緊急連絡先として依頼者の社内スタッフを登録) ●スケジュール登録
公式サイト
電話での問い合わせ

【受付時間】9:00-18:00

渋谷オフィスの特徴

渋谷オフィスでは、日本全国どこでも内線感覚で電話代行サービスを利用できる通話接続サービスを提供しています。顧客のニーズに合わせてCTIのカスタマイズを行っており、より最適で高品質なシステムを利用することができます。事前に伝えたスケジュールに合わせて対応してもらうことが可能です。

3位 ビジネスアシスト

ビジネスアシスト_キャプチャー
料金と
プラン内容
【ベーシックプラン(ビジネス)】:月額13,000円/100コールまで
●社名+個人名対応 ●基本対応(あて先、名前、折り返し連絡先) ●用件の徴収 ●外出対応(戻り時間の伝達) ●即時電話連絡 ●スケジュール登録 ●時間外アナウンス
公式サイト
電話での問い合わせ

【受付時間】平日9:00-18:00

ビジネスアシストの特徴

ビジネスアシストでは、士業や専門業向けの電話代行サービスを提供しています。電話秘書サービスなど正社員による高品質で安定した電話応対ができます。受けた電話については電話内容を随時メール報告が受けられる即時報告パックサービスも行っています。

サービス内容が充実の
電話代行サービス
4選をチェック

サービスが充実している電話代行業者

google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランあり」「クレーム対応可」の条件を満たす電話代行サービスをピックアップし、該当する4社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日:2023年6月12日

                                       
実績 継続率99.2% 創業70年以上 課題解決力94% 代行実績35年以上
CUBE電話代行サービス

引用元:CUBE電話代行センター公式HP(https://www.cube108.jp/)

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CUBEの
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株式会社プレッシオ

引用元:プレッシオ公式HP(https://www.pressio.co.jp/products/agency_service/common/)

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ハートフルコールセンター

引用元:ハートフル
コールセンター公式HP(https://www.heartful.cc/denwa_daiko/)

ハートフル
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ハートフル
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有限会社アシスト

引用元:アシスト公式HP(https://www.tel-assist.co.jp/)

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月額\10,000~ \10,000~ \4,000~ \6,000~
コール数(月) 50 48 30 30
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クレーム対応
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主なオペレーター 正社員・正社員登用前の契約社員 記載なし 記載なし 正社員