電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
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ランサーズアシスタントは大手アウトソーシング会社「ランサーズ」が提供している電話代行サービスです。ランサーズアシスタントではチャットワーク、slackなどのチャットツールを使った受電報告が可能です。また、広報業務に特化したサービスを提供しているのも、ランサーズアシスタントならでは。このページでは、そんなランサーズアシスタントの特徴や料金プラン、評判などについて紹介します。
「複数ある業務を外注するにもそれぞれで対応が異なり、面倒に感じてしまう……」といった悩みを持っている人も多いのではないでしょうか。人手の多い企業であれば困らないかもしれませんが、中小企業や個人事業主であれば人出が少なく手間がかかり、一つのタスクに割く時間が少なくなってしまいがちですよね。
ランサーズアシスタントは、このような悩みに応えてくれる仕組みが整っています。専任のディレクターがタスクを振り分けるため、ただ依頼したい業務をディレクターに渡すだけでサービスを受けられます。また、人員確保や制作・データの分析なども、すべて専任のディレクターがフリーランサーにタスクを振り分けてくれるので、他の業務をする時間が減ることがありません。
ランサーズアシスタントは電話代行サービスだけでなく様々なオンラインアシスタントサービスの提供を行っています。そのなかでも、他の代行会社にはない広報業務に特化した専門プランも用意。社内に広報やマーケティングに専門的な知識を持った人間がいないとお悩みの方にピッタリなサービスです。
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| プラン名 | 標準プラン |
|---|---|
| 費用 | 5,000円(税不明) |
| コール回数（月間） 対応時間 |
50回(51回以降は1件当たり100円～(税不明)) 要問合せ |
| サービス内容 | 要問合せ |
パワーポイントの資料作成を自分でやらないと決めているので、ランサーズアシスタントのサービスは頼もしいです。資料を作成するときにも、iPadを使って、手書きで書いたラフスケッチをアシスタントに送るだけで資料化してくれます。2日で資料が上がってくるので、それを微調整して完了。15分くらいまで短縮できるので、本当に助かります。
こちらのサービスでは、特に人に魅力を感じています。どのようにすればより良いサービスが提供できるのかを真剣に考え、改善をし続けているところが良いですね。今後ももっと良いサービスになるのではと期待しています。
口コミ参照元：ランサーズ公式HP（https://www.lancers.jp/assistant/cases/51?cases）
ランサーズアシスタントは電話代行サービスだけでなく、様々なオンラインアシスタントサービスの提供を行っています。特に、広報業務のアシスタントを得意としており、「社内にマーケティングが得意な人がいない」と悩む人にとって重宝するでしょう。そんな、ランサーズアシスタントの「電話代行プラン」は基本料金月5,000円(税不明)の低コストなのも魅力的です(51件以降は1件あたり100円(税不明)～の追加料金)。
株式会社ジンジャーアップ
電話代行に関しては1社のみの記載ですが、アシスタントを含めると多数の実績が掲載されています。
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電話代行サービス3選
電話代行サービスの導入を検討している人がインターネットで検索している89社※の中から、プランに含まれているサービス内容が多い順に5社をピックアップ。
プラン内容や返金保証制度、口コミ評判などを調査しました。
※Googleの検索エンジンを用い、「電話代行サービス」で検索した結果を基に89社を選出（2021年8月25日時点）。
| おすすめ業者5選 | 返金保証制度 | プランに 含まれる サービス数 |
プラン内容 |
|---|---|---|---|
| CUBE電話代行サービス公式HP | あり （1ヵ月以内で全額返金） |
16 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取外出対応／戻り時間の伝達／応答後転送／即時電話連絡／即時メール連絡／在籍者登録／時間外アナウンス／クレーム一次対応／簡易受付／ホットライン／ボイスメール／連絡先複数登録／複数同時メール送信／用件別連絡先振り分け携帯電話への再連絡 |
| 渋谷オフィス公式HP | あり （30日以内で全額保証） |
10 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／外出対応／即時電話連絡／会社情報案内／スケジュール登録／営業電話の判別対応／携帯連絡サービス／携帯電話への再連絡 |
| ビジネス アシスト公式HP |
あり （1ヵ月以内で全額返金） |
10 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／外出対応／即時電話連絡／在籍者登録／スケジュール登録／時間外アナウンス／勧誘セールス電話分別／ホットライン |
| ベルシステム24公式HP | あり （14日以内で全額返金） |
4 | 社名＋個人名対応／基本対応／即時メール連絡／スケジュール登録 |
| MKサービス公式HP | なし | 4 | 社名＋個人名対応／基本対応／用件の聴取／即時メール連絡 |
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