電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
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iDサービスセンターが提供している電話代行サービスについて、サービスの特徴や概要、さらにiDサービスセンターの電話代行サービスを利用した人からの口コミ・評判などを紹介します。
1992年に創業して以来、約30年にわたって電話代行サービスを提供してきた、「iDサービスセンター」。
お試し期間として1ヶ月間無料でサービスを利用できるのが嬉しいところです。
これにより、1ヶ月の期間を観察してじっくり価値を検討し、導入メリットを確認することができます。
また、起業や独立を検討中のビジネスパーソンに対して、可能な範囲で経営に関するアドバイスを無料でしてくれるため、新たに会社を興そうと考えている人にとっても強い味方になってくれるでしょう。
iDサービスセンターでは明確な料金体系を提示しており、月額1万円（税不明）から電話代行サービス（IDコース）を依頼できます。IDコースは平日と土曜対応の電話秘書サービスであり、顧客からの電話にオペレーターが対応し、要件についてはメールでその都度の連絡をしてもらえることが特徴です。なお、IDコースであっても緊急性を要すると判断した場合、メールではなく携帯電話へ直接連絡してもらえるので安心できるでしょう。
iDサービスセンターでは入会金や保証金などの費用が無料となっており、さらに通常のコースに加えて携帯電話都度報告や通話録音サービスといった有償オプションを選択することも可能。そのため、自社にとって必要な業務内容を過不足なく選択しつつ、必要最低限の費用を考えていくことができるでしょう。
契約が締結された段階で、クライアント企業のための専用マニュアルが作成され、電話代行サービスはその内容にもとづいて実施されます。マニュアルの内容は情報共有してもらえ、内容について要望を提示することもできます。
コストパフォーマンスに
優れている業者は？
電話代行サービスBEST5≫
| プラン名 | IDコース |
|---|---|
| 費用 | 月額：10,000円（税不明） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
要問い合わせ 月～金 土曜対応 |
| サービス内容 | 要件と氏名・電話番号を伺い、都度メールで連絡。急ぎの場合は携帯に連絡してくれます。 |
| プラン名 | Aコース |
|---|---|
| 費用 | 月額：13,000円（税不明） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
要問い合わせ 月～金 土曜対応 |
| サービス内容 | 要件と氏名・電話番号を伺い、都度メールで連絡。急ぎの場合は携帯に連絡してくれます。 |
| プラン名 | Bコース |
|---|---|
| 費用 | 月額：15,000円（税不明）～ |
| コール回数（月間） 対応時間 |
要問い合わせ |
| サービス内容 | 要件と氏名・電話番号を伺い、都度メールで連絡。急ぎの場合は携帯に連絡してくれます。さらに、営業時間外のガイダンス対応も可能。 |
その他のオプション
iDサービスセンターの電話代行サービスを利用しました。他社とも比較検討しましたが、電話の応対についてはiDサービスセンターが丁寧に感じられたため、同社へお願いすることに決めました。また、対応内容についても担当者の方に相談したところ、料金を安くしてもらえて、コストのメリットを追求できたことも魅力です。
知人にも紹介するほど、おすすめの電話代行サービス会社だと思いました！
参照元：Googleの口コミ（https://goo.gl/maps/hns1jNxEr1Td6JDN8）
公式サイトにある「お問い合わせページ」で必要事項を入力して送信してください。なお、急を要する場合は電話での申込みも可能です。
申込み内容について確認したうえで、無料トライアルを申し込めます。
無料トライアルの利用後も契約を継続する場合、改めて本契約を締結します。なお費用は前金制となっているため、指定日までに指定口座へ入金してください。
無料トライアルの際に作成されたマニュアルを参照しつつ、改めて正式な内容確認を行います。
1992年に創業して以来、約30年にわたってクライアント企業の視点に立ち、適切な電話代行サービスを提供し続けている、iDサービスセンター。
1か月間の無料トライアルや入会金・保証金ゼロ、月額1万円（税不明）プランなど初めてでも利用しやすいよう料金面でのハードルを下げている点は勿論のこと、「安かろう悪かろう」ということがないよう、自社による研修を受けて訓練されたオペレーターのみを配置、更に各オペレーターが個々にスキルアップできるようコミュニケーション評価を行い、顧客サービスの向上に努めています。
各クライアント企業のカルテともいえるマニュアルコンテンツも作成し、きめの細かいオーダーメイドのサービスを提供している点も高評価。
基本サービスに加え必要に応じてカスタマイズできるオプションサービスも豊富です。
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電話代行サービス3選
google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランあり」「クレーム対応可」の条件を満たす電話代行サービスをピックアップし、該当する4社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日：2023年6月12日
CUBE電話代行サービス
引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://www.cube108.jp/） |
株式会社プレッシオ
引用元：プレッシオ公式HP（https://www.pressio.co.jp/products/agency_service/common/） |
ハートフルコールセンター
引用元：ハートフル |
有限会社アシスト
引用元：アシスト公式HP（https://www.tel-assist.co.jp/） |
|
| 月額 | \10,000 | \10,000 | \4,000 | \6,000 |
| コール数（月） | 50 | 48 | 30 | 30 |
| 転送・取次 | ● | - | ● | - |
| 電話連絡 | ● | - | - | ● |
| メール連絡 | ● | ● | ● | - |
| クレーム対応 | ● | ● | ● | ● |
| 保証・返金制度 | ● | - | - | - |
| 主なオペレーター | 正社員・正社員登用前の契約社員 | 記載なし | 記載なし | 正社員 |
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