ここでは、東京で広く信頼のある電話代行サービスを紹介します。
さまざまな企業が集まる東京都には、多くの電話代行サービス会社が拠点を置いています。東京に拠点がなくても対応してくれる電話代行サービス会社は多いので、こちらではあえて地域を絞らず、「東京エリアに対応している電話代行サービス会社」を選出しています。東京都で電話代行を依頼したいと考えている方は、ぜひ参考にしてくださいね。
ビジネスの中心である東京で、電話代行業者は事業の効率化を助ける力強い味方です。
東京に数多く存在する電話代行業者の中から、おすすめの電話代行業者を数社ピックアップしました。
ベーシックなコース・プランを紹介していますので参考にしてください。
業者名 | ベルシステム24 |
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利用料 | 月額11,000円(スタンダードコース) ※価格は、2021年11月の情報です。 |
ベルシステム24の電話代行サービスのプラン | 東証1部上場企業でもあるベルシステムでは、全部で4つの電話代行プランを提供しています。もちろん、1日単位のスポット対応も可能。業種や業務形態に応じて、土日祝の対応や24時間受付もしてくれます。柔軟にプランを調整してくれるので、夜間に仕事を行う業種の方にもおすすめです。 |
業者名 | ベルウェール渋谷 渋谷第一オフィス |
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利用料 | ヒアリングによって決まります(コース設定なし) |
ベルウェール渋谷渋谷第一オフィスの電話代行サービスのプラン | 電話代行サービスを提供し続けて40年もの実績を持つ会社です(2021年8月30日時点、公式サイトより)。料金設定はないものの、個々に合わせたプランを設定してくれるうえ、サービス内容が充実していると評判。マーケティング調査や営業支援などアウトバウンドも代行できるので、自社が必要としているサービスを組み合わせて利用できます。 |
業者名 | 秘書センター |
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利用料 | 月額8,250円(コール回数設定なし・1コール150円~) ※価格は、2021年11月の情報です。 |
秘書センターの電話代行サービスのプラン | 秘書センターは、電話代行サービスの専門業者。事業内容を「電話」関係に絞っています。24時間365日対応してくれますが、夜間だけのプランや祝日のみのプランも用意。月額料金が安く、さほど電話が鳴らない会社にとっては割安で利用できる電話代行サービスといえるでしょう。 |
業者名 | 渋谷オフィス |
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利用料 | 月額9,900円(スタンダードプラン) ※価格は、2021年11月の情報です。 |
渋谷オフィスの電話代行サービスのプラン |
渋谷オフィスは、8,000社以上と取引を行う実績豊かな会社(2021年8月30日時点、公式サイトより)。電話代行を専門に事業を展開しています。30日間の完全返金保障を設けているので、「電話代行を試してみたい」という方にもおすすめ。エントリープランなら月額9,900円でコール数100回と、コストパフォーマンスの高さが魅力です。 ※価格は、2021年11月の情報です。 |
業者名 | ビジネスアシスト |
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利用料 | 月額33,000円(スタンダード) ※価格は、2021年11月の情報です。 |
ビジネスアシストの電話代行サービスのプラン | 電話窓口を担当するのは全員正社員。96%の社員が秘書検定2級以上を取得しており、しっかりと研修を受けたスタッフが担当してくれるという安心感があります(2021年8月30日時点、公式サイトより)。申し込みから1~2日でサービスを受けられるので、急ぎで電話対応をしてほしいという方にもぴったりです。 |
業者名 | MKサービス |
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利用料 | 11,040円(スタンダードプラン) ※価格は、2021年11月の情報です。 |
MKサービスの電話代行サービスのプラン | 低コストにとことんこだわった電話代行を行っているMKサービス。事務作業は徹底的にシステム化することで人件費を削減しているため、低価格でのサービス提供を可能としています。無料お試し期間を10日間設けているので、電話対応の質を確かめてから契約を決められるのも嬉しいポイント。 |
業者名 | インターコード |
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利用料 | 9,800円(スタンダードプラン:100コール) ※価格は、2021年11月の情報です。 公式HPに税表記はありませんでした。 |
インターコードの電話代行サービスのプラン |
宮城県をはじめ、全国の都道府県から多くの電話代行サービスを請け負っている会社です。2,900円(※)から利用できるプランもあるので、あまり電話が鳴らない会社でも気兼ねなく依頼できます。複数のサービスを組み合わせることで電話代行が月額980円(※)になるセットプランもあり、他のサービスと合わせて利用するのがオトクです。 ※価格は、2021年11月の情報です。 公式HPに税表記はありませんでした。 |
業者名 | 株式会社シンフォネット |
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利用料 | 5,000円(ゆったり40コース) ※価格は、2021年11月の情報です。 公式HPに税表記はありませんでした。 |
株式会社シンフォネットの電話代行サービスのプラン | あえて「プロらしくない」電話代行にこだわっているのがシンフォネットの特徴です。まるで事務所にいるスタッフが電話を受けているかのような、自然な対応をしてくれます。登録料・保証金・情報変更費用はすべて無料なので、低コストで電話代行を依頼したい方におすすめです。 |
※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。
クラウド化するシステムで、これまで通りの使い勝手の維持を依頼。正直ムチャぶりだと思いましたが、しっかりと再現してもらいました。単に、そのまま再現するのではなく、更新された直近のコールフローを確認し、より良いフローを構築してくれました。
顧客視点での課題の可視化から、顧客が感じる価値の向上に向けた改善方針の明確化まで、一緒に考えて改善策を提示してくれました。こちらの提案にも分析に加えたいという、積極的な姿勢が好印象でした。現場を知るベルシステム24ならではだと思っています。
利用料 | 月額10,000円(スタンダードコース) ※価格は、2021年11月の情報です。 公式HPに税表記はありませんでした。 |
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電話番号 | 0120-600-024 |
所在地 | 東京都港区虎ノ門4丁目1番1号 神谷町トラストタワー6階 |
良い電話代行サービス会社を探していたところ、ベルウェールに出会いました。対応が良いと評判だったので調べてみると、豊富な実績と費用が安いことが分かり、契約することにしました。対応力が高いので満足しています。
取引先の会社の方からベルウェールを勧められました。ベルウェールの担当者は、こちらが推察していることを的確に判断し、テキパキと対応してくれるので、不安なく任せられます。対応は顧客からも評判です。
利用料 | ヒアリングによって決まります(コース設定なし) |
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電話番号 | 0120-03-1231 |
所在地 | 東京都渋谷区南平台町2-17 渋谷南平台ビル8F |
※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。
コールセンターの時間外の入電が多く、安い24時間対応の代行サービスを探していたところ秘書センター株式会社を見つけました。サービスレベルが高く、競合に対して優位性を実現。人件費の削減にも貢献してもらっています。
労働局の求職支援セミナー受付対応を依頼しました。すると今まで取り切れなかった、深夜帯のサラーリーマンや早朝の高齢者の2つの層にアプローチすることに成功。問い合わせ客からは、サービスが良いと好評だったので、現在はサービスを拡大中です。
利用料 | 月額7,500円(コール回数設定なし・1コール150円~) ※価格は、2021年11月の情報です。 公式HPに税表記はありませんでした。 |
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電話番号 | 0120-723-250 |
所在地 | 東京都港区芝5-1-13 三ツ輪三田ビル |
※価格は、2021年11月の情報です。
独立してたった1人で全ての業務をこなさなければならない中、渋谷オフィスさんと出会ったのは幸運でした。最初は不安がありましたが半年も経たないうちにお褒めの言葉を頂き、安心してお任せできるように。これからも末永く付き合っていきたいと思っています。
これまでは留守番電話でいいじゃないと思ってました。しかし渋谷オフィスさんは、オペレーターとの会話を録音し、すぐにオフィスや携帯へ報告してくれるんです。また費用は安いのに、電話応対のクオリティは高いので、安心して業務行なうにはかかせません。
利用料 | 月額9,900円(スタンダードプラン) ※価格は、2021年11月の情報です。 公式HPに税表記はありませんでした。 |
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電話番号 | 0120-5111-39 |
所在地 | 東京都渋谷区渋谷2-7-14 VORT青山5F |
携帯に転送すれば問題ないと思っていましたが、仕事の関係者から、留守電や転送は印象が悪いと指摘を受けて利用することに。オペレーターが応対しているので、仕事のチャンスを逃すことが無いのもそうですが、気兼ねなく外出できるので気に入っています。
以前の業者はオペレーターによって応対にばらつきがあり困っていました。しかし、こちらはそういったことがなく、研修が行き届いた対応をしている印象です。おかげで本来の業務に専念することができ、仕事が効率的に進められるようになりました。
利用料 | 月額22,000円(ライトプラン) ※価格は、2021年11月の情報です。 |
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電話番号 | 0120-068-688 |
所在地 | 東京都豊島区池袋2-14-2 池袋2丁目ビル2F |
MKサービスは低価格を売りにしている電話代行サービス会社です。 安いプランの場合は保証金が別途かかりますが、入会金や初期費用などは一切不要なので手軽に利用できます。また、保証金も契約期間が終了すると返金されるので、実質掛かる費用はプラン料金のみ。さらに10日間の無料お試し期間を設けているので、気になる電話対応の質を確かめた上で契約できるよう配慮されています。MKサービスは事務管理をシステム化しているのも特徴の一つ。人件費のかかる業務をシステム化し、徹底的にコストを削減しているからこそ、低価格を実現できているのです。また、セールスや間違い電話がコール回数に含まれないという点もうれしいポイントです。
外出や会議、取引先との商談などさまざまな状況で電話が出られないときに、すばやくメールで報告してもらえるので助かっています。繁忙期や緊急時などにも対応できますし、お客さんとの応対スキルも申し分ありません。
MKサービスは、ヒアリングの対応までしてくれるのがポイントです。直接聞きにくい内容のアンケートでも、代行して聞いてくれるオプションがあるので非常に助かっています。アンケート結果をもとに会社の課題が把握できるので、業務改善にもつながっています。
利用料 | 11,040円(スタンダードプラン) ※価格は、2021年11月の情報です。 |
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電話番号 | 0120-170-335 |
所在地 | 東京都千代田区平河町1-8-8桔梗ライオンズマンション平河町201 |
インターコードは、宮城県全域の企業から多くの依頼を受けている電話代行サービス会社です。プロとしての仕事ぶりが評判を呼び、取引先をどんどん伸ばしています。料金プランは2,900円(※)から利用できるプランやスタンダードプラン、電話番号自体を貸し出すプランなど選択に困りません。またインターコードの電話代行以外のサービスと組み合わせることで、電話代行料金が月額980円(※)にまで安くなるセットプランがあることも人気の理由でしょう。企業の業種や業態、創業年数に関係なくさまざまな要望に応えてきたインタ―コード。在籍するスタッフは、タイピング研修を受けているので、正確でスピーディーな連絡を行なってくれます。メールでの連絡が基本ですが、クレームや緊急連絡の際には別途連絡をしてくれるので安心です。
※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。
不動産販売業という仕事柄、物件の確認や内見などで事務員が留守にすることが多く電話が取れないので、大変助かっています。 社員が全員いないケースでも、間取りの問い合わせやFAX対応もしてもらっているので業務が滞ることがありません。本島いつも感謝しています。
設計の図面を引くときは集中力が必要で手が離せず、事務所にいても電話が取れないことが多かったです。現在は秘書代行として利用しています。転送状態にして仕事が出来るので、集中力が途切れることなく図面を引けるようになりました。
利用料 | 9,800円(スタンダードプラン:100コール) ※価格は、2021年11月の情報です。 公式HPに税表記はありませんでした。 |
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電話番号 | 0120-927-360 |
所在地 | 沖縄県那覇市辻1-16-9 サングリーンビル1F |
プロっぽくない自然な対応が特徴のシンフォネットの電話代行サービス。所属しているスタッフは女性のみで、自然な事務員の対応を再現できます。新規登録料と保証金、情報変更費用が全て無料で、1か月満足できなければ返金保証もついているなど、サービスの手厚さが特徴です。
受付の社名が同じであれば、本社と営業所2か所からの転送もできるので、営業支社がある場合も安心して利用できます。 料金はスタンダードな月額5,000円(※)のコースから、少しコール数が少ない4,500円(※)のコース、そして手軽に始めることができる4,000円(※)のコースまでさまざまな要望に応じて選択できます。
コールセンターが災害で利用できなくなった場合でも、離れた地域に同じ電話機やシステム、データなどを用意しているので安心して利用できるでしょう。
※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。
以前の電話代行は月額10,000円で、100コールまでというサービスでした。しかし、固定電話への着信が減ってきたこともあり、別のサービスを探していたところ、シンフォネットさんを見つけました。 臨機応変に対応してくれるので、電話受付の人は感じがいいとお客さんからも評判です。
東京03の番号で、電話転送とFAX転送ができる安いサービスを探していました。1番号月額800円という安さで初期費用もゼロ。さらに、ほかのサービスと比較しても、この内容で月額5,000円は驚きの安さだと思いますよ。
利用料 | 5,500円(ゆったり40コース) ※価格は、2021年11月の情報です。 公式HPに税表記はありませんでした。 |
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電話番号 | 0120-730-690 |
所在地 | 千葉県館山市北条1858-7 高山ビル3F |
東京都のコールセンターの平均時給は1,633円(※)と、高時給となっています。電話対応が得意な人を雇うならこの程度の時給は必要になるでしょう。しかし、電話代行サービスなら、月額平均が約8,700円と優秀な人材の1日分の給料で済みます。優秀な経営者ならどちらがいいかはすぐに判断できるはずです。
参照元:indeed https://jp.indeed.com/career/コールセンタースタッフ/salaries/東京都
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