東京の電話代行サービス会社

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ここでは、東京で広く信頼のある電話代行サービスを紹介します。

さまざまな企業が集まる東京都には、多くの電話代行サービス会社が拠点を置いています。東京に拠点がなくても対応してくれる電話代行サービス会社は多いので、こちらではあえて地域を絞らず、「東京エリアに対応している電話代行サービス会社」を選出しています。東京都で電話代行を依頼したいと考えている方は、ぜひ参考にしてくださいね。

全国にある電話代行サービスを徹底比較!

こんな電話代行が東京の事業主を支えています

電話代行

ビジネスの中心である東京で、電話代行業者は事業の効率化を助ける力強い味方です。
東京に数多く存在する電話代行業者の中から、おすすめの電話代行業者を数社ピックアップしました。
ベーシックなコース・プランを紹介していますので参考にしてください。

業者名 ベルシステム24
利用料 月額11,000円(スタンダードコース)
※価格は、2021年11月の情報です。
ベルシステム24の電話代行サービスのプラン 東証1部上場企業でもあるベルシステムでは、全部で4つの電話代行プランを提供しています。もちろん、1日単位のスポット対応も可能。業種や業務形態に応じて、土日祝の対応や24時間受付もしてくれます。柔軟にプランを調整してくれるので、夜間に仕事を行う業種の方にもおすすめです。
業者名 ベルウェール渋谷 渋谷第一オフィス
利用料 ヒアリングによって決まります(コース設定なし)
ベルウェール渋谷渋谷第一オフィスの電話代行サービスのプラン 電話代行サービスを提供し続けて40年もの実績を持つ会社です(2021年8月30日時点、公式サイトより)。料金設定はないものの、個々に合わせたプランを設定してくれるうえ、サービス内容が充実していると評判。マーケティング調査や営業支援などアウトバウンドも代行できるので、自社が必要としているサービスを組み合わせて利用できます。
業者名 秘書センター
利用料 月額8,250円(コール回数設定なし・1コール150円~)
※価格は、2021年11月の情報です。
秘書センターの電話代行サービスのプラン 秘書センターは、電話代行サービスの専門業者。事業内容を「電話」関係に絞っています。24時間365日対応してくれますが、夜間だけのプランや祝日のみのプランも用意。月額料金が安く、さほど電話が鳴らない会社にとっては割安で利用できる電話代行サービスといえるでしょう。
業者名 渋谷オフィス
利用料 月額9,900円(スタンダードプラン)
※価格は、2021年11月の情報です。
渋谷オフィスの電話代行サービスのプラン 渋谷オフィスは、8,000社以上と取引を行う実績豊かな会社(2021年8月30日時点、公式サイトより)。電話代行を専門に事業を展開しています。30日間の完全返金保障を設けているので、「電話代行を試してみたい」という方にもおすすめ。エントリープランなら月額9,900円でコール数100回と、コストパフォーマンスの高さが魅力です。
※価格は、2021年11月の情報です。
業者名 ビジネスアシスト
利用料 月額33,000円(スタンダード)
※価格は、2021年11月の情報です。
ビジネスアシストの電話代行サービスのプラン 電話窓口を担当するのは全員正社員。96%の社員が秘書検定2級以上を取得しており、しっかりと研修を受けたスタッフが担当してくれるという安心感があります(2021年8月30日時点、公式サイトより)。申し込みから1~2日でサービスを受けられるので、急ぎで電話対応をしてほしいという方にもぴったりです。
業者名 MKサービス
利用料 11,040円(スタンダードプラン)
※価格は、2021年11月の情報です。
MKサービスの電話代行サービスのプラン 低コストにとことんこだわった電話代行を行っているMKサービス。事務作業は徹底的にシステム化することで人件費を削減しているため、低価格でのサービス提供を可能としています。無料お試し期間を10日間設けているので、電話対応の質を確かめてから契約を決められるのも嬉しいポイント。
業者名 インターコード
利用料 9,800円(スタンダードプラン:100コール)
※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。
インターコードの電話代行サービスのプラン 宮城県をはじめ、全国の都道府県から多くの電話代行サービスを請け負っている会社です。2,900円(※)から利用できるプランもあるので、あまり電話が鳴らない会社でも気兼ねなく依頼できます。複数のサービスを組み合わせることで電話代行が月額980円(※)になるセットプランもあり、他のサービスと合わせて利用するのがオトクです。
※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。
業者名 株式会社シンフォネット
利用料 5,000円(ゆったり40コース)
※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。
株式会社シンフォネットの電話代行サービスのプラン あえて「プロらしくない」電話代行にこだわっているのがシンフォネットの特徴です。まるで事務所にいるスタッフが電話を受けているかのような、自然な対応をしてくれます。登録料・保証金・情報変更費用はすべて無料なので、低コストで電話代行を依頼したい方におすすめです。

ベルシステム24

ベルシステム24の電話代行サービスのプラン

  • 東証1部上場企業でもあり、知名度は高いです。
  • 予算や対応できるオプションに応じて、全4コースの電話代行プランを用意しています。
  • 月額料金がお手頃なスタンダードコースでのコール回数は1ヶ月あたり80回まで。
  • 80コール以降は、1コールあたり150円(※)の追加料金が必要です。
  • 一次対応として、コール元の社名・担当者名・連絡先などを、メールで連絡してもらえます。
  • 業務形態に合わせて、平日や土日祝など受付時間を24時間の中から柔軟に調整できるので、夜間営業をしている業種の方にもおすすめの電話代行サービスです。
  • 1日ずつスポットで利用できるスポットコースも用意されているほか、スケジュール管理なども利用できる「エグゼクティブコース」は、内容がとても充実しています。
  • 一般的な企業で必要になる電話対応であれば、ほぼ全ての対応を依頼できるので、予算に余裕があればオプションやプランをグレードアップさせるとよいでしょう。

※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。

ベルシステム24の口コミ

ムチャぶりにも丁寧に対応してもらい助かりました

クラウド化するシステムで、これまで通りの使い勝手の維持を依頼。正直ムチャぶりだと思いましたが、しっかりと再現してもらいました。単に、そのまま再現するのではなく、更新された直近のコールフローを確認し、より良いフローを構築してくれました。

分析へのこだわりと的確な提示が印象的でした

顧客視点での課題の可視化から、顧客が感じる価値の向上に向けた改善方針の明確化まで、一緒に考えて改善策を提示してくれました。こちらの提案にも分析に加えたいという、積極的な姿勢が好印象でした。現場を知るベルシステム24ならではだと思っています。

利用料 月額10,000円(スタンダードコース)
※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。
電話番号 0120-600-024
所在地 東京都港区虎ノ門4丁目1番1号 神谷町トラストタワー6階

ベルウェール渋谷 渋谷第一オフィス

ベルウェール渋谷の電話代行サービスのプラン

  • 電話代行サービスの分野では、40年の実績がある老舗です。
  • 料金はヒアリングに応じて設定されますが、秘書レベルの高さ、サービス内容の充実に比べると割安と評判。
  • 料金プランが明確でないことを不安に感じるかもしれませんが、実際に18,000社以上との取引実績があり、取引の契約率も高いという事実を見れば、サービスに対する信頼感が業界でもの厚いです。
  • 銀座、西新宿、渋谷区桜ヶ丘の住所を利用することができ、銀座と西新宿は会社登記もできます。
  • カスタマーサポートや予約の受付、ネット通販の受注システム構築、メンテナンスサポート、リコール等緊急対応といったインバウンドのサービスから、アウトバウンドであるマーケティング調査やテレアポ等の営業支援まで代行してもらえるので、自社に合ったプランに調整できるでしょう。

ベルウェール渋谷の口コミ

対応力の高さが非常に気に入っています

良い電話代行サービス会社を探していたところ、ベルウェールに出会いました。対応が良いと評判だったので調べてみると、豊富な実績と費用が安いことが分かり、契約することにしました。対応力が高いので満足しています。

的確な判断と対応がお客さんからも評判です

取引先の会社の方からベルウェールを勧められました。ベルウェールの担当者は、こちらが推察していることを的確に判断し、テキパキと対応してくれるので、不安なく任せられます。対応は顧客からも評判です。

利用料 ヒアリングによって決まります(コース設定なし)
電話番号 0120-03-1231
所在地 東京都渋谷区南平台町2-17 渋谷南平台ビル8F

秘書センター

秘書センターの電話代行サービスのプラン

  • 事業内容を、受電代行、電話秘書、コールセンターと、電話に絞った専門業者。
  • イレギュラーな時間帯の対応の充実を特徴としており、利用者は広告に堂々と「365日24時間対応」と宣伝できます。
  • 基本の月額料金が7,500円(※)で、あとは1コールあたり150円(※)の従量課金制を導入しているため、コール回数が多くない業者にとって、1コールごとの料金設定が逆に割安になると評判。
  • 電話代行だけでなく、電話番号貸しやフリーダイヤル貸し、年末年始等の特別休暇対応など、オプションの充実度でも注目を集めているサービス会社です。夜間のみや祝日のみといった柔軟なプランも構築できます。

※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。

秘書センターの口コミ

24時間365日対応で受注ロスを削減できました

コールセンターの時間外の入電が多く、安い24時間対応の代行サービスを探していたところ秘書センター株式会社を見つけました。サービスレベルが高く、競合に対して優位性を実現。人件費の削減にも貢献してもらっています。

多くの年齢層の取り込みができるように

労働局の求職支援セミナー受付対応を依頼しました。すると今まで取り切れなかった、深夜帯のサラーリーマンや早朝の高齢者の2つの層にアプローチすることに成功。問い合わせ客からは、サービスが良いと好評だったので、現在はサービスを拡大中です。

利用料 月額7,500円(コール回数設定なし・1コール150円~)
※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。
電話番号 0120-723-250
所在地 東京都港区芝5-1-13 三ツ輪三田ビル

渋谷オフィス

渋谷オフィスの電話代行サービスのプラン

  • 渋谷オフィスの魅力は、なんといっても電話代行プランの幅広さ。
  • コストパフォーマンスのよさを追求したエントリープランなら、コール回数100回までで、この料金。
  • 基本的には1ヶ月あたりの対応コール数に応じてプランが振り分けられており、起業したてで予算が少なく、電話での問い合わせも少ない方向けに月20コールまでのスタープラン等も用意されています。
  • 回数無制限のコースでも16,500円とお手頃です。
  • 上位のコースならトラブル発生時の1次対応まで任せられるなど、事業規模やニーズに応じてプランを選べます。
  • 電話代行専門の業者だから、対応も安心。
  • 専用の電話番号も無料貸与、30日間の完全返金保証あり。
  • 12,000社以上と取引がある、信頼の電話代行(2021年9月30日公式サイト参照)。

※価格は、2021年11月の情報です。

渋谷オフィスの口コミ

最初は不安でしたが、今では良きパートナーです

独立してたった1人で全ての業務をこなさなければならない中、渋谷オフィスさんと出会ったのは幸運でした。最初は不安がありましたが半年も経たないうちにお褒めの言葉を頂き、安心してお任せできるように。これからも末永く付き合っていきたいと思っています。

電話対応のクオリティが高く、正直侮っていました

これまでは留守番電話でいいじゃないと思ってました。しかし渋谷オフィスさんは、オペレーターとの会話を録音し、すぐにオフィスや携帯へ報告してくれるんです。また費用は安いのに、電話応対のクオリティは高いので、安心して業務行なうにはかかせません。

利用料 月額9,900円(スタンダードプラン)
※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。
電話番号 0120-5111-39
所在地 東京都渋谷区渋谷2-7-14 VORT青山5F

ビジネスアシスト

ビジネスアシストの電話代行サービスのプラン

  • 電話秘書が全員正社員というのが、何よりの特徴。
  • 96%の社員が秘書検定2級以上を取得しているなど研修制度も充実しているため、大切なクライアントの対応を、安心して任せられます(2021年8月30日時点、公式サイトより)。
  • 複数の同じ社員が秘書を務めるため、「毎回担当者が違う」ということもなく、クライアントからの信頼にもつながります。
  • 電話口での対話力だけでなく、方言のイントネーションが入っていない標準語での対応を徹底しているのもポイントです。方言によって企業イメージを崩したくないという方、安定した電話代行サービスを利用したいという方にもおすすめ。
  • ときおり、30日間の無料お試しキャンペーンも行っていますので、そのチャンスを狙うのもいいでしょう。申し込みからサービスの開始までわずか1、2日という対応の早さでも注目されています。

ビジネスアシストの口コミ

仕事のチャンスを逃すことなく業務を行なえます

携帯に転送すれば問題ないと思っていましたが、仕事の関係者から、留守電や転送は印象が悪いと指摘を受けて利用することに。オペレーターが応対しているので、仕事のチャンスを逃すことが無いのもそうですが、気兼ねなく外出できるので気に入っています。

オペレーター全員がしっかりと応対してくれるので安心

以前の業者はオペレーターによって応対にばらつきがあり困っていました。しかし、こちらはそういったことがなく、研修が行き届いた対応をしている印象です。おかげで本来の業務に専念することができ、仕事が効率的に進められるようになりました。

利用料 月額22,000円(ライトプラン)
※価格は、2021年11月の情報です。
電話番号 0120-068-688
所在地 東京都豊島区池袋2-14-2 池袋2丁目ビル2F

MKサービス

MKサービスの電話代行サービスのプラン

MKサービスは低価格を売りにしている電話代行サービス会社です。 安いプランの場合は保証金が別途かかりますが、入会金や初期費用などは一切不要なので手軽に利用できます。また、保証金も契約期間が終了すると返金されるので、実質掛かる費用はプラン料金のみ。さらに10日間の無料お試し期間を設けているので、気になる電話対応の質を確かめた上で契約できるよう配慮されています。MKサービスは事務管理をシステム化しているのも特徴の一つ。人件費のかかる業務をシステム化し、徹底的にコストを削減しているからこそ、低価格を実現できているのです。また、セールスや間違い電話がコール回数に含まれないという点もうれしいポイントです。

MKサービスの口コミ

迅速な報告と応対技術の高さが気に入っています

外出や会議、取引先との商談などさまざまな状況で電話が出られないときに、すばやくメールで報告してもらえるので助かっています。繁忙期や緊急時などにも対応できますし、お客さんとの応対スキルも申し分ありません。

ヒアリング対応付きで業務改善にもつながります

MKサービスは、ヒアリングの対応までしてくれるのがポイントです。直接聞きにくい内容のアンケートでも、代行して聞いてくれるオプションがあるので非常に助かっています。アンケート結果をもとに会社の課題が把握できるので、業務改善にもつながっています。

利用料 11,040円(スタンダードプラン)
※価格は、2021年11月の情報です。
電話番号 0120-170-335
所在地 東京都千代田区平河町1-8-8桔梗ライオンズマンション平河町201

インターコード

インターコードの電話代行サービスのプラン

インターコードは、宮城県全域の企業から多くの依頼を受けている電話代行サービス会社です。プロとしての仕事ぶりが評判を呼び、取引先をどんどん伸ばしています。料金プランは2,900円(※)から利用できるプランやスタンダードプラン、電話番号自体を貸し出すプランなど選択に困りません。またインターコードの電話代行以外のサービスと組み合わせることで、電話代行料金が月額980円(※)にまで安くなるセットプランがあることも人気の理由でしょう。企業の業種や業態、創業年数に関係なくさまざまな要望に応えてきたインタ―コード。在籍するスタッフは、タイピング研修を受けているので、正確でスピーディーな連絡を行なってくれます。メールでの連絡が基本ですが、クレームや緊急連絡の際には別途連絡をしてくれるので安心です。

※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。

インターコードの口コミ

業務上留守にすることが多いので助かっています

不動産販売業という仕事柄、物件の確認や内見などで事務員が留守にすることが多く電話が取れないので、大変助かっています。 社員が全員いないケースでも、間取りの問い合わせやFAX対応もしてもらっているので業務が滞ることがありません。本島いつも感謝しています。

集中力を切らさずに業務ができるようになりました

設計の図面を引くときは集中力が必要で手が離せず、事務所にいても電話が取れないことが多かったです。現在は秘書代行として利用しています。転送状態にして仕事が出来るので、集中力が途切れることなく図面を引けるようになりました。

利用料 9,800円(スタンダードプラン:100コール)
※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。
電話番号 0120-927-360
所在地 沖縄県那覇市辻1-16-9 サングリーンビル1F

株式会社シンフォネット

株式会社シンフォネットの電話代行サービスのプラン

プロっぽくない自然な対応が特徴のシンフォネットの電話代行サービス。所属しているスタッフは女性のみで、自然な事務員の対応を再現できます。新規登録料と保証金、情報変更費用が全て無料で、1か月満足できなければ返金保証もついているなど、サービスの手厚さが特徴です。

受付の社名が同じであれば、本社と営業所2か所からの転送もできるので、営業支社がある場合も安心して利用できます。 料金はスタンダードな月額5,000円(※)のコースから、少しコール数が少ない4,500円(※)のコース、そして手軽に始めることができる4,000円(※)のコースまでさまざまな要望に応じて選択できます。

コールセンターが災害で利用できなくなった場合でも、離れた地域に同じ電話機やシステム、データなどを用意しているので安心して利用できるでしょう。

※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。

株式会社シンフォネットの口コミ

他社よりもリーズナブルで私には合っています

以前の電話代行は月額10,000円で、100コールまでというサービスでした。しかし、固定電話への着信が減ってきたこともあり、別のサービスを探していたところ、シンフォネットさんを見つけました。 臨機応変に対応してくれるので、電話受付の人は感じがいいとお客さんからも評判です。

圧倒的な安さに惹かれて利用を決意しました

東京03の番号で、電話転送とFAX転送ができる安いサービスを探していました。1番号月額800円という安さで初期費用もゼロ。さらに、ほかのサービスと比較しても、この内容で月額5,000円は驚きの安さだと思いますよ。

利用料 5,500円(ゆったり40コース)
※価格は、2021年11月の情報です。
公式HPに税表記はありませんでした。
電話番号 0120-730-690
所在地 千葉県館山市北条1858-7 高山ビル3F

電話代行サービスを利用したほうがオトク?

費用対効果を考えるなら電話代行サービスがおすすめ

東京都のコールセンターの平均時給は1,633円(※)と、高時給となっています。電話対応が得意な人を雇うならこの程度の時給は必要になるでしょう。しかし、電話代行サービスなら、月額平均が約8,700円と優秀な人材の1日分の給料で済みます。優秀な経営者ならどちらがいいかはすぐに判断できるはずです。
参照元:indeed https://jp.indeed.com/career/コールセンタースタッフ/salaries/東京都

もう迷わない!電話代行サービス会社BEST5

サービスが充実している電話代行業者

電話代行サービスの導入を検討している人がインターネットで検索している89社※の中から、プランに含まれているサービス内容が多い順に5社をピックアップ。
プラン内容や返金保証制度、口コミ評判などを調査しました。
※Googleの検索エンジンを用い、「電話代行サービス」で検索した結果を基に89社を選出(2021年8月25日時点)。

           
おすすめ業者5選 返金保証制度 プランに
含まれる
サービス数
プラン内容
CUBE電話代行サービス公式HP あり
(1ヵ月以内で全額返金)
16 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取外出対応/戻り時間の伝達/応答後転送/即時電話連絡/即時メール連絡/在籍者登録/時間外アナウンス/クレーム一次対応/簡易受付/ホットライン/ボイスメール/連絡先複数登録/複数同時メール送信/用件別連絡先振り分け携帯電話への再連絡
渋谷オフィス公式HP あり
(30日以内で全額保証)
10 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取/外出対応/即時電話連絡/会社情報案内/スケジュール登録/営業電話の判別対応/携帯連絡サービス/携帯電話への再連絡
ビジネス
アシスト公式HP
あり
(1ヵ月以内で全額返金)
10 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取/外出対応/即時電話連絡/在籍者登録/スケジュール登録/時間外アナウンス/勧誘セールス電話分別/ホットライン
ベルシステム24公式HP あり
(14日以内で全額返金)
4 社名+個人名対応/基本対応/即時メール連絡/スケジュール登録
MKサービス公式HPなし 4 社名+個人名対応/基本対応/用件の聴取/即時メール連絡

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