電話代行サービス会社を徹底比較! » 電話受付代行はじめてガイド » 不動産賃貸に特化した電話代行サービスの利用

不動産賃貸に特化した電話代行サービスの利用

公開日: |更新日:

このページでは、不動産投資や売買、賃貸管理など、不動産事業への対応を専門とする電話代行について紹介しています。

不動産事業専門の電話代行とは

不動産投資や賃貸業務など、不動産事業へのサービス提供を専門に行う電話代行会社があります。単なる電話対応にとどまらず、不動産事業者の右腕的存在となり、事業のスムーズな運営をサポートする、ハイクオリティーなサービスを提供しています。不動産事業専門の電話代行について、具体的なサービス内容や導入した場合のメリット、実際の導入事例などをみていきましょう。

一般的な電話代行サービスとの違いは?

不動産事業主である依頼者にとっての顧客への対応が必要となります。代表的には、物件の管理などを委託している仲介業者、そして一般の顧客などです。不動産専門の電話代行サービスは、こういった顧客に対して、単なる留守番受付としての対応でなく、問い合わせに回答したり、要望に応じて必要な業務を一部、依頼主や社員の代わりに行ったりするところまで引き受けてくれるのです。

仲介業者への対応内容の一例

  • 物件についての情報案内(不動産のコンディション・物件の売買価格・空き室状況・賃料や敷金礼金、保証金などといったお金に関するとりきめ・設備の詳細・ペット可否など)
  • 案内資料や入居申し込み書などの送信(メールやFAXを利用)
  • 内見方法についての説明(オートロック番号や鍵の場所などの連絡)

一般の顧客への対応

  • 入居者からの問い合わせへの対応(賃料支払い状況や契約更新についての報告や相談、緊急連絡など)
  • 不動産投資や不動産売買を希望する顧客への対応( 広告料や広告掲載の可否、物件の現況説明など)

不動産事業専門の電話代行サービスを導入するメリット

不動産を扱う仕事は、電話を使用して行う業務がたくさんあります。さまざまな確認や交渉をこなさねばならない上、専門的な知識も要求されます。外出しなくてはならない業務も多いので、とても大変です。そんなときに役立つのが不動産事業についてのやりとりをスムーズに遂行できる電話代行サービスです。

不動産事業での電話対応経験を多く積み、豊富なノウハウを蓄積している会社が、不動産に特化した電話代行サービスを提供している場合もあるようです。大きなビジネスチャンスにつながるかもしれない電話を取りこぼすことなく、その場である程度まで話をすすめるなどの対応をしてもらうことで、商機を逃してしまう事態を避けられます。

不動産専門の電話代行サービスの導入を検討している人に、ぜひおさえておいていただきたいポイントがあります。それは、検討中の会社が「24時間365日対応」しているかどうかです。入居者からの緊急連絡電話がかかってきたり、深夜早朝の時間帯にトラブルが発生した際、スムーズに対応できるか否かが、企業のイメージに大きく影響する可能性があるからです。

不動産事業専門の電話代行サービスの導入事例

不動産事業専門の電話代行サービスを、実際に利用した人の例をみてみましょう。サービス導入を検討中の人は、ぜひヒントとして役立ててください。

不動産賃貸事業者さんのケースです。多くの賃貸マンション物件を所有していたため、不動産仲介業者から、電話による問い合わせがとても頻繁にかかってきたそうです。中でも、卒業・入学などで賃貸物件を探す人が増加する年度替わりの時期や、週末・祝祭日などは、あまりに問い合わせが多いため、取りこぼしてしまった電話も少なくなかったとか。また、電話対応に追われるあまり、他の業務になかなか手がつけられず、仕事がたまっていく一方…という状態に陥ってしまったことも。そんな悪循環から脱出できたのは、不動産専門の電話代行サービスを導入したのが大きかったようです。

「電話代行のスタッフさんたちは、単に「電話の取次」や「電話があったことをレポートする」係とは全く異なります。物件リストなどの資料に沿って自分の代わりに案内をしたり、内見方法の説明などの業務まで行ってくれました。物件情報は更新され続けるため、なかなか大変だったと思うのですが、きちんとこなしてくれました。そのため、電話対応以外の業務に着手するゆとりを持つことができるようになりました。」こちらの電話代行サービスは、まさに、依頼者の右腕となって会社運営のサポートに貢献したようです。

サービス内容が充実の
電話代行サービス
4選をチェック

サービスが充実している電話代行業者

google検索「電話代行サービス」上位30社の中から「月額定額プランあり」「クレーム対応可」の条件を満たす電話代行サービスをピックアップし、該当する4社の最安プランをサービス内容・料金で比較しました。※調査実施日:2023年6月12日

                                       
実績 継続率99.2% 創業70年以上 課題解決力94% 代行実績35年以上
CUBE電話代行サービス

引用元:CUBE電話代行センター公式HP(https://www.cube108.jp/)

CUBEの
プランを確認する

CUBEの
詳細を見る

株式会社プレッシオ

引用元:プレッシオ公式HP(https://www.pressio.co.jp/products/agency_service/common/)

プレッシオの
プランを確認する

プレッシオの
詳細を見る

ハートフルコールセンター

引用元:ハートフル
コールセンター公式HP(https://www.heartful.cc/denwa_daiko/)

ハートフル
コールセンターの
プランを確認する

ハートフル
コールセンターの
詳細を見る

有限会社アシスト

引用元:アシスト公式HP(https://www.tel-assist.co.jp/)

アシストの
プランを確認する

アシストの
詳細を見る

月額\10,000~ \10,000~ \4,000~ \6,000~
コール数(月) 50 48 30 30
転送・取次 - -
電話連絡 - -
メール連絡 -
クレーム対応
保証・返金制度 - - -
主なオペレーター 正社員・正社員登用前の契約社員 記載なし 記載なし 正社員

関連ページ

電話受付代行はじめてガイド
電話対応のストレスは電話代行で解消できる?どんなメリットがあるの?
設計事務所が電話代行を利用するメリットとは?
保守管理サービス業者に電話代行サービスを導入するメリットとは?
ヨガ教室で電話代行を利用するメリットとは?
電話対応業務は外注するのがおすすめ
英会話教室が電話代行を導入するメリットとは?
電話代行の支払方法とは
チャットボットと電話代行サービスの顧客対応の違い
よくある質問
広告業が電話代行を導入するメリットとは?
老人福祉介護が電話代行サービスを導入するメリットとは?
遺品整理業が電話代行を導入するメリットとは?
SOHO事業者における電話代行サービスのメリット
導入事例
営業電話を上手にブロックする方法は?
軽貨物運送業に電話代行サービスを導入するメリットとは?
ホームページ制作会社に電話代行サービスを導入するメリットとは?
電話対応をアウトソーシングするメリットとは?
化粧品卸売業者が電話代行サービスを導入するメリットとは?
個人タクシーが電話代行を導入するメリットとは?
秘書代行が電話代行と異なる点とは
葬儀場の運営をサポートする電話代行のメリットとは?
こんな会社は要注意!
コンサルタント業が電話代行を利用するメリットとは?
歯医者が電話代行を導入するメリットとは?
ペットサロンに電話代行サービスを導入するメリットとは?
電話代行の勘定科目はどうすればいい?
開業支援をしてくれる電話代行サービスを活用しよう
高齢者からの電話の対応と電話代行サービス
土木業に電話代行サービスを導入するメリットとは?
水道修理業者に電話代行を導入するメリットとは?
電話代行とは?メリットや秘書代行との違いを解説
エステサロンが電話代行を導入するメリットとは?
TELハラの対策に繋がる電話代行
クリーニング業者が電話代行を利用するメリットとは?
トランクルーム業者に電話代行を導入するメリット
電気工事業者にとっての電話代行サービスのメリット
迷ったときは無料お試しサービス
害虫駆除業者が電話代行を利用するメリットとは?
ネイルサロン店が電話代行を導入するメリットとは?
費用相場
電話代行サービスの即日契約について
法律事務所に電話代行を導入するメリットとは
ホテルの運営をサポートする電話代行
イベント会社に電話代行を導入するメリット
警備会社に電話代行を導入するメリットとは
電話代行サービスにおける「一次対応(一次受付)」とは?
オーダー服会社に電話代行サービスを導入するメリットとは?
獣医業が電話代行を導入するメリットとは?
電話対応マニュアルの必要性
中古車販売店が電話代行サービスを利用するメリットとは?
DM発送にも対応している電話代行会社
電話代行サービスの時間外ガイダンスのメリットとは?
印刷会社が電話代行サービスを導入するメリットとは?
電話代行の転送・逆転送サービスとは?
資格スクールで電話代行サービスを導入するメリットとは?
電話代行が顧客ロイヤリティの向上に役立ってくれる?
整骨院が電話代行を導入するメリットとは?
セキュリティ業者に電話代行サービスを導入するメリットとは?
留守番中の電話代行とは
保険代理店に電話代行を導入するメリットとは?
リフォーム業者が電話代行サービスを利用するメリット
テレワークにも便利な電話代行
サービス会社の選び方
電話代行における「インバウンド」と「アウトバウンド」
学習塾が電話代行を導入するメリットとは?
輸入商品販売に電話代行サービスを導入するメリットとは?
引っ越し業者が電話代行サービスを導入するメリットとは?
電話代行サービスを導入するメリット
レンタル衣装業で電話代行を利用するメリットとは?
電話対応スキルを高める人材教育方法
自動車整備業に電話代行を導入するメリットとは?
写真館をサポートする電話代行
電話代行サービス利用前に知りたいセキュリティの問題
灯油宅配サービスに電話代行サービスを導入するメリットとは?
花屋・生花店が電話代行を利用するメリットとは?
映像制作会社(動画制作業者)が電話代行を導入するメリット
契約までの流れ
通話録音サービス
電話代行サービスの短期利用について
アパレルショップで電話代行を利用するメリットとは?
そもそも電話代行と転送サービスの違いとは?
求人受付窓口に電話代行サービスを導入するメリットとは?