電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
電話代行や電話秘書、そのメリットから選び方まで
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ここでは様々なコースを用意している「ISD秘書センター」について、電話代行サービスの特徴や料金などを紹介します。電話代行サービス会社選びの参考にしてください。
電話代行サービスと言っても、適応されるコール数や費用。サービスの内容など様々です。そのため企業の規模などによっては手厚すぎるサービスを受けてしまうこともあるでしょう。また中には充実した内容にしたいと思うことも。ISD秘書センターでは手軽なプランから充実のプランまで幅広いプランが用意されています。お手軽コースであれば毎月20コールまで対応しており、充実のビジネスコースなら毎月200コールまで対応可能です。そのため自社が求めるサービス内容で、電話代行を依頼できるでしょう。
企業によって求めるサービスは異なります。もっとこうしたいと思うことも多く、電話代行会社によっては個別ごとの対応が難しいケースもあるでしょう。ISD秘書センターなら各種オプションも用意されており、本当に必要なサービスを追加することも可能です。たとえばFAX報告や受診、複数契約、住所貸し、Eメール報告、転送の開始・解除、早朝対応、年末年始対応など。とくに早朝や年末年始などの対応が不可な会社もあるので、ISD秘書センターなら1社ごとの要望にも柔軟に応じてくれるでしょう。
電話代行サービスを提供している会社は、複数あります。どの会社に任せるかはサービスの内容や費用などで判断することが多いでしょう。その判断材料として、会社の実績もチェックすることが大切です。ISD秘書センターは1986年に設立された長い実績を持った会社で、これまでに数多くの企業にサービスを提供してきた経験があります。これまでに培った経験に基づき、そのようなサービスが適しているのか提案してくれるでしょう。導入する企業の職種や勤務時間、悩みなどを踏まえ、最適なプランニングを実施しています。
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事業内容を考えれば、インバウンド向けのアプローチが多いでしょう。ただ幅広い事業を展開している会社なので、それぞれのケースに合わせてサービスを提供してくれます。電話代行サービス以外にも、イベントプロモーション運営や広告代理業などのサービスに対応可能です。
| プラン名 | お手軽コース |
|---|---|
| 費用 | 月額 5,500円（税込み） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
20コール 月～金 9：00～18：00 |
| サービス内容 | コールオーバーは1件につき200円。貴社名対応などのサービス有。 |
| プラン名 | ベーシックコース |
|---|---|
| 費用 | 月額 15,950円（税込み）～ |
| コール回数（月間） 対応時間 |
150コール 月～金 9：00～18：00（※20時まで対応可能なプランあり） |
| サービス内容 | コールオーバーは1件につき200円。貴社名対応などのサービス有。登録者は5名まで。 |
| プラン名 | ビジネスコース |
|---|---|
| 費用 | 月額 17,600円（税込み） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
200コール 月～土 9：00～18：00（※別途プランあり） |
| サービス内容 | コールオーバーは1件につき200円。貴社名対応、両無終了テープを流すなどのサービス有。 |
| プラン名 | 夜間対応コース |
|---|---|
| 費用 | 月額 60,500円（税込み） |
| コール回数（月間） 対応時間 |
要問合せ 21：00～翌9：00 |
| サービス内容 | 1コールにつき500円。貴社名対応などのサービス有。 |
| プラン名 | スポットコース |
|---|---|
| 費用 | 1日 3,300円（税込み） |
| コール回数 対応時間 |
30コール/日 月～金 9：00～18：00 |
| サービス内容 | コールオーバーは1件につき200円。貴社名対応などのサービス有。 |
ISD秘書センターの電話代行サービスの口コミ評判は見当たりませんでした。
ISD秘書センターは1986年に設立した実績のある会社です。ISD秘書センターの最大の強みは、柔軟性の高さでしょう。様々な内容のコースが用意されているだけでなく、各種オプションもあるので、ニーズに合ったサポートを受けられます。自由にオプションも取り入れることができ、柔軟にサポート内容を選べるでしょう。
電話代行サービスを行っている会社は数多くあるので、どのような会社が自社に合っているのか、しっかりと考えたうえで選ぶようにしましょう。単に価格だけで比較するのではなく、事前にサービス内容や費用、実績などをトータルで比較することによってピッタリなプランを取り入れることができます。ぜひ導入する際には複数の会社を比較し、検討してみてください。たんに電話代行だけでなく、業務の効率化アップや人件費の削減などの効果が期待できるでしょう。
公式ホームページには取引実績に関する記載がありませんでした。
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CUBE電話代行サービス
引用元：CUBE電話代行センター公式HP（https://www.cube108.jp/） |
株式会社プレッシオ
引用元：プレッシオ公式HP（https://www.pressio.co.jp/products/agency_service/common/） |
ハートフルコールセンター
引用元：ハートフル |
有限会社アシスト
引用元：アシスト公式HP（https://www.tel-assist.co.jp/） |
|
| 月額 | \10,000 | \10,000 | \4,000 | \6,000 |
| コール数（月） | 50 | 48 | 30 | 30 |
| 転送・取次 | ● | - | ● | - |
| 電話連絡 | ● | - | - | ● |
| メール連絡 | ● | ● | ● | - |
| クレーム対応 | ● | ● | ● | ● |
| 保証・返金制度 | ● | - | - | - |
| 主なオペレーター | 正社員・正社員登用前の契約社員 | 記載なし | 記載なし | 正社員 |
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