(46)トゥレフェリーチェ

トゥレフェリーチェは、基本的に通信販売の企業に特化したコールセンターを運営している企業です。それに付随して、アウトバウンドの業務も行っています。このページでは同社の特徴などをご紹介します。

トゥレフェリーチェの評判が良い理由

個人情報を守る「プライバシーマーク」を取得している

トゥレフェリーチェが取得しているプライバシーマークとは、日本工業規格「JIS Q 15001:2006-個人情報保護マネジメントシステム-要求事項」に基づいて認証される制度です。これを取得しているということは、個人情報の保護や運用が適切にできているということを表しています。トゥレフェリーチェは2017年9月にプライバシーマークを取得。電話対応を依頼することは、機密情報やクライアントの個人情報にも触れる可能性が高くなります。情報漏洩は今後のビジネスに大きな悪影響を及ぼす可能性があるため、プライバシーマークを取得している信頼のできる会社に依頼したいものです。

自主的な研修「アクティブラーニング」を採用

オペレーターに対しての研修は非常に大切ですが、多くの場合は「やらされている」という意識が強いためスキルの習得には時間がかかるものです。しかし、トゥレフェリーチェでは自己申告による研修の申込み「アクティブラーニング」を採用しています。このトレーニング制度により、オペレーターの能動的・積極的なスキル習得を目指しています。自ら学ぶ姿勢のあるオペレーターが対応してくれるので、より高い品質のサービスが期待できるでしょう。

効率だけを求めない

トゥレフェリーチェでは、新規顧客の営業を積極的には行いません。既存客の紹介など、企業同士の相性を大切にして、ときには品質のために非効率なオペレーションも請け負うことがあります。目先の利益だけでなく、今後を見据えた顧客との関係づくりに力を入れているといえるでしょう。

トゥレフェリーチェはインバウンド向け?アウトバウンド向け?

インバウンド・アウトバウンドの両方に対応

トゥレフェリーチェは主に通信販売会社のコールセンターを運営しているため、インバウンドの電話対応をメインにサービスを提供しています。ですが、アウトバウンド業務も行っているので、アウトバウンドにも興味がある企業と相性が良いと言えるでしょう。

トゥレフェリーチェの電話代行サービスのプラン

公式ホームページにプランの記載はありませんでした。

トゥレフェリーチェの電話代行サービスの口コミ評判

口コミはありませんでした。

総括

トゥレフェリーチェは、通信販売会社のコールセンターを中心として営業している企業です。プライバシーマークの取得や独自の研修制度などをおこなっています。情報セキュリティと電話対応の品質、どちらにも対応してくれる会社だといえます。

トゥレフェリーチェの取引実績

公式ホームページに記載がありませんでした。

会社概要

  • 社名:株式会社トゥレフェリーチェ
  • 創業:2011年12月13日
  • 所在地:福岡市西区今宿駅前1-15-9
  • 事業内容:通信販売会社専門コールセンター・通信販売に関わる代行業務

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